10 estadísticas de Amazon que debe conocer en 2021 [infografía]

Era el año 1994 cuando Bezos renunció a su trabajo y lanzó Amazon fuera de su garaje. En 1995, el primer artículo se ordenó en línea en Amazon: un libro. En el primer mes de su lanzamiento, Amazon ya había vendido libros a personas en los 50 estados y en 45 países diferentes. En 30 días, había generado $ 20,000 por semana en ventas.

In los 25 años desde que se lanzó Amazon, tiene el título de minorista en línea más grande del mundo y se ha convertido en un nombre familiar.

Amazon se ha convertido en sinónimo de compras online. Y continúa creciendo mediante el desarrollo de nuevos productos, adquisiciones y diversas ofertas de servicios diferentes que continúan ampliando su base de clientes. Amazon ha ampliado su mercado objetivo para tratar de cubrir a la mayor cantidad de clientes posible. Y está haciendo un gran trabajo, porque parece haber algo para todos en Amazon. A medida que las compras en línea se vuelven cada vez más populares, las personas recurren a Amazon para casi todo, ya sean comestibles de todos los días o regalos de temporada.

Entonces, si estás buscandoideas para vender en Amazon, o necesitas algo de inspiración para construir tu propia tienda de comercio electrónico , mira nuestro Guía de Amazon que puede enseñarle tácticas paso a paso sobre cómo puede obtener ventas en Amazon.

Aquí están las 10 principales estadísticas de Amazon que debe conocer en 2021.

Contenido de la publicación

• 1. La popularidad de Amazon
• 2. Los clientes confían en Amazon
• 3. Número de miembros de Amazon Prime
• 4. Ingresos de Amazon
• 5. La categoría de productos de Amazon más popular
• 6. Factores más importantes que impulsan las decisiones de compra en Amazon
• 7. Uso de Amazon por dispositivo
• 8. Número de artículos vendidos en Amazon por minuto
• 9. Número de vendedores en Amazon
• 10. Los compradores visitan Amazon para inspirarse
• Resumen: Estadísticas de Amazon 2020
• ¿Querer aprender más?

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

1. La popularidad de Amazon

La popularidad de Amazon es indiscutible. Amazon lidera el ranking de las aplicaciones de compras más populares de Estados Unidos. 150,6 millones de usuarios móviles accedió a la aplicación de Amazon en septiembre de 2019 (Statista, 2019). También es interesante notar que Amazon está muy por delante de su competencia. La aplicación de compras en segundo lugar, Walmart, tenía una audiencia mensual de aplicaciones móviles de solo 76,45 millones de usuarios.

Las compras móviles son cada vez más populares entre la población en línea. Esto podría deberse a la experiencia fluida que las aplicaciones de compras están comprometidas a brindar a sus clientes. Comprar online es muy sencillo y sin estrés. Esto también se suma al hecho de que los clientes pueden comprar sus productos favoritos sobre la marcha. No necesitan estar frente a una computadora de escritorio para comprar en línea. Para darle crédito a Amazon, ha revolucionado las compras en línea para los clientes. Ha hecho que la experiencia de compra sea increíblemente fluida. Puede pedir casi cualquier cosa en Amazon. Y otro factor que pesa a favor de Amazon es que ha construido una relación sólida con sus clientes. Pero más sobre eso más adelante.

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Teniendo todas estas cosas en mente, no sorprende que Amazon también ocupe el primer lugar en general entre las propiedades minoristas móviles más visitadas en los Estados Unidos. En septiembre de 2018, más de 63 millones de usuarios accedieron a sitios de Amazon exclusivamente a través de sus dispositivos móviles, lo que hace que la plataforma sea la más popular entre los visitantes en línea que solo utilizan dispositivos móviles.

2. Los clientes confían en Amazon

Los clientes confían en Amazon. Y por una buena razón. Según una encuesta de más de 2000 clientes de EE. UU., 89 por ciento de los compradores están de acuerdo en que es más probable que compren productos de Amazon que otros sitios de comercio electrónico (Feedvisor, 2019). No se puede negar que Amazon está en el centro del comercio electrónico. Este punto es particularmente cierto para los clientes que compran productos en línea con regularidad. El 98 por ciento de los que compran en Amazon a diario o casi todos los días y el 99 por ciento que compran en Amazon varias veces a la semana están de acuerdo en que se sienten atraídos por Amazon más que por sus competidores. Amazon se compromete a brindar una experiencia de compra en línea confiable y constante para los consumidores. En cierto modo, los clientes saben exactamente en qué se están metiendo.

Ganar la confianza del cliente es un trampolín hacia el éxito como empresa o marca. La confianza que Amazon ha creado con sus clientes se basa en experiencias de producto coherentes y transparentes. Forbes ha dicho: 'Amazon se ha ganado nuestra confianza al entregar los productos que queremos, a tiempo, intactos, en las mismas cajas marrones de la marca, de manera consistente'.

Entonces, si tiene una marca o negocio, debería pensar en desarrollar relaciones con los clientes. Las relaciones con los clientes le ayudarán a ganar más compradores. En la era de las compras en línea, al centrarse en información clara y veraz del producto en línea, puede ofrecer una experiencia coherente a sus clientes. Las marcas deben centrarse en generar confianza con su audiencia proporcionándoles el contenido adecuado, críticas alentadoras y proporcionando servicio al cliente de alta calidad , lo que ayudará a los clientes a confiar en su marca a largo plazo.

3. Número de miembros de Amazon Prime

El programa de membresía Prime de Amazon continúa llegando a un número cada vez mayor de compradores en línea. Hay actualmente 150 millones de suscriptores Prime , un aumento del 50 por ciento desde los 100 millones de abril de 2018 (VentureBeat, 2020).

Amazon Prime es un servicio de suscripción de pago ofrecido por Amazon. El programa se lanzó en 2005 y está disponible internacionalmente. La suscripción incluye servicios como envío gratuito en dos días (o más rápido), transmisión de música y video, y muchos otros beneficios.

Las categorías de compras más populares entre los compradores de Amazon Prime en los EE. UU. Son productos electrónicos, ropa y artículos para el hogar y la cocina.

Los compradores de Amazon Prime están más comprometidos que los no miembros. En una encuesta de febrero de 2019, 20 por ciento de los miembros de Amazon Prime dijo que compraba en Amazon varias veces a la semana, y el siete por ciento dijo que lo hacía (casi) a diario.

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Amazon agregó con frecuencia más funciones a la suscripción de Amazon Prime. Recientemente, la compañía extendió los beneficios de Prime para incluir la entrega gratuita al comprar en Amazon Fresh, que de otro modo costaría $ 14.99 por mes. Para los compradores habituales en línea, los beneficios de Amazon Prime son innegables.

4. Ingresos de Amazon

Como ventas globales de comercio electrónico continúan creciendo, no debería sorprender que los ingresos de Amazon, como principal empresa de comercio electrónico en el mundo, reflejan un crecimiento similar.

Los últimos números fiscales de Amazon muestran que la empresa hizo $ 75.5 mil millones en ingresos por ventas en el primer trimestre de 2020, superando el pronóstico de los analistas de $ 73.610 millones (Amazon, 2020). De estos ingresos, los ingresos netos constituyen $ 2.5 mil millones.

Si bien estas cifras de ventas marcan un aumento interanual del 26 por ciento desde el primer trimestre de 2019, los ingresos netos en realidad cayeron un 30 por ciento desde los $ 3.6 mil millones del primer trimestre de 2019.

La mayor parte de las ventas de Amazon sigue procediendo de América del Norte. Las ventas de la región crecieron significativamente más, con un aumento del 29 por ciento a $ 46,1 mil millones en el primer trimestre del año en comparación con el crecimiento del 18 por ciento en las ventas internacionales a $ 19,1 mil millones.

De cara al futuro, la compañía estima que los ingresos se mantendrán estables o aumentarán en el segundo trimestre del año, con un ingreso por ventas esperado de entre $ 75 mil millones y $ 81 mil millones.

5. La categoría de productos de Amazon más popular

De todas las categorías de productos, la categoría de productos electrónicos fue la categoría de productos más popular comprada por los compradores de Amazon en los Estados Unidos. 44 por ciento de los compradores de Amazon en EE. UU. han comprado productos electrónicos a través de Amazon (Feedvisor, 2019). Eso fue seguido de cerca por la ropa, los zapatos y las joyas con un 43 por ciento, y los productos para el hogar y la cocina con un 39 por ciento.

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Amazon trabaja constantemente para aumentar la cobertura de sus productos y categorías en la plataforma. Esto significa que también está creciendo para atraer nuevos tipos de clientes y varios nichos diferentes. La diversa gama de productos que ofrece Amazon es una de sus fortalezas principales que le ayuda a destacarse de manera destacada entre la competencia, y también por qué tantas otras empresas enfrentan dificultades para alcanzar el mismo nivel de éxito. La expansión de sus categorías también significa que se está volviendo accesible a nuevas audiencias y expandiendo constantemente su mercado objetivo, para llegar a tantas personas como sea posible. Pero hace todo esto, manteniendo al mismo tiempo estándares de calidad que generan confianza.

6. Factores más importantes que impulsan las decisiones de compra en Amazon

Está claro que a los consumidores les encanta comprar en Amazon. Pero, ¿qué es lo que impulsa sus decisiones de compra cuando navegan en la plataforma de comercio electrónico?

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Los resultados de la encuesta muestran que el precio es el factor principal de las compras en Amazon, con 82 por ciento de los compradores de Amazon lo enumeran como una consideración de compra importante (Statista, 2019).

A esto le siguen los bajos costos de envío y las revisiones positivas del producto, que se consideran factores clave por el 70 por ciento y el 57 por ciento de los compradores de Amazon, respectivamente.

Muchos de ellos también disfrutan de la flexibilidad que ofrecen devolución de productos y el rápido tiempo de compra que ofrece Amazon. Poco menos de la mitad de todos los compradores de Amazon dicen que estos son factores importantes en los que pensar cuandolas compras en líneaen Amazon.

Aunque el programa Prime de Amazon está en auge, está lejos de ser un factor decisivo para los compradores que están decidiendo entre productos, ya que poco más de un tercio (35 por ciento) de ellos dicen que la elegibilidad para Prime es un factor clave que consideran.

7. Uso de Amazon por dispositivo

A pesar de que el mundo de la tecnología se está adaptando cada vez más a los dispositivos móviles, los compradores en línea que utilizan Amazon todavía prefieren el escritorio al móvil cuando realizan una compra. 67 por ciento de los compradores de Amazon prefieren comprar con su computadora de escritorio o portátil (CPC Strategy, 2018). En comparación, el 24 por ciento de los compradores prefirió comprar con dispositivos móviles. Esta estadística nos muestra los tipos de dispositivos que utilizan los compradores online en los Estados Unidos cuando compran en Amazon. Amazon Echo (dispositivo habilitado para voz) tuvo la tasa de uso más baja reportada. Pero la verdadera pregunta sigue siendo ¿por qué es así? ¿Y qué podría decirnos esta estadística de Amazon sobre el futuro de las compras online?

Para empezar, existe una diferencia en la preferencia de dispositivo cuando se trata de diferentes grupos de edad. Aquellos que tienen 35 años o menos tienen una clara preferencia por los dispositivos móviles, mientras que los compradores en línea de 55 años o más prefieren usar dispositivos de escritorio o portátiles. Otra cosa a tener en cuenta aquí es que esta estadística señala el uso del dispositivo en función de la acción de compra. Puede que esto no parezca una diferencia notable al principio, pero otros estudios han demostrado que es más probable que los compradores navegar en el móvil y comprar en el escritorio. Por lo tanto, cuando se trata del futuro de las compras en línea, los dispositivos móviles seguirán siendo un paso importante en el recorrido del comprador de Amazon, lo que ayudará a los compradores a pasar sin problemas de la etapa de exploración a la de compra. Adicionalmente, inversiones actuales en AR (Realidad aumentada) y las actualizaciones de la aplicación que están destinadas a compras más rápidas (como deslizar el dedo para comprar) son una pista en la dirección de la facilidad para el comprador en línea.

8. Número de artículos vendidos en Amazon por minuto

Millones de pymes (pequeñas y medianas empresas) de todo el mundo están trabajando con Amazon. Y esta siguiente estadística nos muestra por qué. En promedio, las pymes ubicadas en EE. UU. Venden más de 4000 artículos por minuto (Amazon, 2019). Es interesante notar que más de la mitad de los artículos vendidos en las tiendas de Amazon en todo el mundo son de PYMES. Esa es solo una medida del éxito que las pymes están logrando al trabajar con Amazon.

Es seguro decir que Amazon ofrece una gran oportunidad para que las pymes prosperen. Las pymes que venden a través de las tiendas de Amazon han creado aproximadamente 1,6 millones de puestos de trabajo en todo el mundo. Con el fin de alentar y ayudar a las pymes a prosperar en las tiendas de Amazon, Amazon también organiza una variedad de eventos para educar a los vendedores. Esto incluye los eventos de la Academia Amazon en Europa, la Conferencia Boost específicamente para empresas que utilizan el servicio Logística de Amazon y las nuevas Cumbres de socios vendedores en los EE. UU. Las nuevas Cumbres de socios comerciales son una serie de seis conferencias diseñadas para ayudar a los vendedores a hacer crecer su negocio en las tiendas de Amazon.

9. Número de vendedores en Amazon

Amazon tiene más de 2,5 millones de vendedores que actualmente venden activamente en el mercado (Marketplacepulse, 2019). Hay aproximadamente 25,000 vendedores en Amazon con más de $ 1 millón en ventas y 200,000 vendedores con más de $ 100,000 en ventas.

Cada año, más de un millón de nuevos vendedores se unen a Amazon. Los mercados como Amazon tienden a mostrar signos de la distribución de la ley de energía, donde una gran parte de las ventas en un mercado es generada por una pequeña fracción de los vendedores. Esto significa que los más vendidos en Amazon son responsables de la mayor parte del volumen total de ventas que se realizan en el mercado. Aunque solo una pequeña fracción de las empresas posee una gran parte de las ventas, esto no significa que no pueda tener éxito. Amazon proporciona excelentes recursos para optimizar su tienda para el éxito.

Lo que es más, el mercado de Amazon parece estar aumentando su impacto de forma algo inadvertida para los consumidores en línea e incluso los minoristas. Amazon ha sido comúnmente objeto de críticas en el pasado por dañar los trabajos minoristas, y esa también podría ser una de las razones por las que está eligiendo ser más explícito sobre la enorme cantidad de trabajos creados por los vendedores del mercado. Por eso también, en los últimos años, el titular de la Amazon marketplace crea puestos de trabajo para pymes se ha vuelto de uso más frecuente. Es probable que el aumento de las menciones del mercado de Amazon sea un plan a largo plazo de Amazon para restablecer su posición de minorista.

10. Los compradores visitan Amazon para inspirarse

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El 23 por ciento de los compradores en línea van primero en Amazon en busca de inspiración cuando no tienen un producto específico en mente para comprar (Episerver, 2019).

Entendiendo el mapa de viaje del cliente ayuda a la marca en línea y a los minoristas a desarrollar su estrategia en consecuencia. Si los minoristas en línea saben que una gran parte de las personas buscan inspiración en línea cuando aún no tienen un producto específico en mente para comprar, tienen el potencial de influir en los compradores. Los mercados como Amazon o Etsy siguen siendo un primer punto de contacto popular para los compradores en línea que no tienen un producto en mente para comprar. Aparte de eso, Google también es un destino principal para los compradores que comienzan una compra en línea.

Pero el hecho de que los compradores tiendan a inclinarse por Amazon y Google cuando realizan búsquedas en línea puede asustar a las marcas y a los minoristas. Pero las empresas pueden trabajar junto a estas tendencias para favorecerse. Es importante destacar los precios y las características del producto, pero las marcas no deben limitarse a eso. Deben intentar inspirar a los compradores en línea a comprar con información que pueda ser valiosa para ellos. Esto puede incluir mensajes personalizados para los compradores. Las empresas pueden adoptar enfoques de marketing de contenido que se adapten al estado mental único de un comprador en función de la frecuencia de sus compras en línea. Por ejemplo, las empresas pueden llegar a compradores en línea con promociones únicas como una oferta de venta exclusiva basada en la ubicación del comprador. Esto es algo en lo que las marcas de ropa se involucran con frecuencia para atraer a sus clientes ofreciéndoles ventas basadas en el clima del comprador en línea.

Conclusión

Después de echar un vistazo a estas estadísticas de Amazon, es seguro decir que Amazon llegó para quedarse. Es una plataforma llena de oportunidades para vendedores de todas las industrias. Tome estas estadísticas de Amazon para desarrollar una comprensión integral de la plataforma y tener las herramientas necesarias para maximizar su presencia en el mercado de Amazon en los próximos años.

Resumen: Estadísticas de Amazon

1. Amazon es la aplicación de compras más popular de Estados Unidos. Tenía 150,6 millones de usuarios móviles que accedían a la aplicación de Amazon en septiembre de 2019 (Statista, 2019).
2. Los clientes confían en Amazon. El 89 por ciento de los compradores está de acuerdo en que es más probable que compren productos de Amazon que otros sitios de comercio electrónico (Feedvisor, 2019).
3. Actualmente hay 150 millones de suscriptores de Amazon Prime(VentureBeat, 2020).
4. Amazon generó $ 75.5 mil millones en ingresos por ventas en el primer trimestre de 2020 (Amazon, 2020).
5. La categoría de productos electrónicos fue la categoría de productos más popular comprada por los compradores de Amazon en los Estados Unidos. El 44 por ciento de los compradores de Amazon en EE. UU. Había comprado productos electrónicos a través de Amazon (Feedvisor, 2019).
6. El 82 por ciento de los compradores de Amazon dicen que el precio es un factor importante a considerar al comprar en la plataforma (Statista, 2019).
7. El 67 por ciento de los compradores de Amazon prefieren comprar con su computadora de escritorio o portátil (Cpcstrategy, 2018).
8. En promedio, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ubicadas en los EE. UU. Venden más de 4000 artículos por minuto (Amazon, 2019).
9. Amazon tiene más de 2,5 millones de vendedores actualmente activos vendiendo en el mercado (Marketplacepulse, 2019).
10. El 23 por ciento de los compradores en línea van primero a Amazon en busca de inspiración cuando no tienen un producto específico en mente para comprar (Episerver, 2019).

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