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10 tendencias de comercio electrónico que debe conocer en 2021 [infografía]

En 1995,el primer artículo que se pidió en línea en Amazon: un libro.





Aproximadamente 20 años después, la industria del comercio electrónico ha generado más de 2 billones de dólares estadounidenses en ventas en todo el mundo. No hay vuelta atrás ahora.

El comercio electrónico ha revolucionado el comercio minorista. Ha evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de las personas y facilitar las compras en línea para los clientes de hoy en día. Cuando comenzó, el comercio electrónico tenía capacidades bastante limitadas. Pero ya no más. Ya sea que se trate de personalización, políticas de devolución mejoradas o integración mejorada, todos estos cambios (entre muchos otros) han conquistado el mundo del comercio electrónico. Y 2021 está aquí para transformar aún más el mundo del comercio electrónico.





Entonces, si todavía estás indeciso sobre el futuro del comercio electrónico , estas tendencias de comercio electrónico le demostrarán que el comercio electrónico no solo está creciendo rápidamente, sino que llegó para quedarse. Y usted también puede incluir estos desarrollos de comercio electrónico en su negocio para garantizar un crecimiento constante de su tienda en línea.

Para tomar tu negocio de comercio electrónico al siguiente nivel en 2021, asegúrese de aprovechar estas tendencias emergentes en la industria del comercio electrónico.


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Contenido de la publicación

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El mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo. Para mantenerse por delante de la competencia, las tendencias del comercio electrónico deben monitorearse constantemente. No importa qué tan madura sea su tienda de comercio electrónico en este momento, si no se mantiene al día con las tendencias del comercio electrónico, correrá el riesgo de quedarse atrás drásticamente. Debe seguir mirando hacia el futuro para garantizar el éxito en el futuro. A medida que avanzamos hacia 2021, debe conocer estas tendencias para aprovecharlas. Por eso es tan importante que las tendencias del comercio electrónico se analicen y adopten de manera oportuna. Al hacer esto, puede impulsar su marca de comercio electrónico y mantenerse por delante de su competencia.

¿Se pregunta cómo será el futuro del comercio electrónico? ¿Quieres ver qué tendencias darán forma al éxito de tu tienda online? Aquí están las 10 principales tendencias de comercio electrónico para 2021 que debe tener en cuenta.

1. El crecimiento de las ventas online es imparable

El crecimiento de las ventas online es imparable

Las ventas de comercio electrónico han aumentado constantemente y por una buena razón. Las compras en línea son una de las actividades en línea más populares. Las ventas son proyectado para aumentar de 1,3 billones en 2014 a 4,5 billones en 2021(Statista, 2019). Esa es una cifra enorme. Significaría triplicar el crecimiento en un lapso de 7 años.

Aunque las compras en línea son una de las actividades en línea más populares, el uso varía según la región. Con el creciente popularidad de las tiendas de comercio electrónico, un número creciente de personas está recurriendo a las compras en línea. Este aumento de las compras online se puede atribuir a varios factores. Uno de los principales es posiblemente el nivel de comodidad que se brinda a los compradores en línea. También hay un aumento en la confianza que tienen los compradores en línea cuando compran en línea, así como una mejor experiencia en el sitio web. En un momento, la gente solía dudar en comprar cosas en línea, pero ese ya no es el caso. Los sitios web se han hecho más amigables para los clientes. Con toda la comodidad que se brinda, no es de extrañar que el crecimiento de las ventas en línea sea imparable.

2. El futuro del comercio electrónico después de COVID-19

El futuro del comercio electrónico después de COVID-19

Sin lugar a dudas, uno de los mayores impactos, si no el mayor, en las tendencias del comercio electrónico en 2020 será el COVID-19.

Con gobiernos de todo el mundo cerrando tiendas e implementando cierres para restringir el movimiento social durante meses en un intento por combatir el coronavirus, cada vez más personas recurren a las compras en línea para comprar artículos.

El gigante del comercio electrónico Amazon, Jeff Bezos, ya ha visto crecer su fortuna casi $ 24 mil millones gracias a la mayor demanda de los clientes por los productos y servicios de Amazon.

Y los expertos predicen que el impacto del coronavirus no solo será un impulso a corto plazo para el comercio electrónico, sino que llegará para quedarse, incluso después del COVID-19. Esto se debe a que las personas se sentirán cómodas con la comodidad y conveniencia que ofrece y los beneficios de los pagos sin contacto, los cuales probablemente causen un cambio de comportamiento permanente hacia las compras digitales.

De hecho, los analistas de mercado dicen que la industria del comercio electrónico será la mayor beneficiaria de la pandemia de coronavirus. Se espera que las tasas de penetración, que actualmente se encuentran en el 15 por ciento, aumenten a 25 por ciento para 2025 (MarketWatch, 2020). Eso marca un aumento del 67 por ciento en cinco años.

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El impacto positivo de COVID-19 en el comercio electrónico, desafortunadamente, significa una gran pérdida para las tiendas físicas. Se pronostica que hasta 100.000 cerrarán en los próximos cinco años.

Con un estimado de 24,000 cierres, los minoristas de ropa serán los más afectados, seguidos por 12,000 tiendas de electrónica de consumo y 11,000 tiendas de artículos para el hogar y comestibles cada una.

3. Las compras móviles están creciendo

Las compras móviles están creciendo

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El crecimiento de comercio movil ha sido digno de mención. Desde 2016ventas realizadas a través de dispositivos móviles aumentado en un 15% . Para fines de 2021, el 73% de las ventas de comercio electrónico se realizarán en un dispositivo móvil (Statista, 2019). Estas cifras no pueden ignorarse. Mejorar la experiencia de comercio electrónico para los clientes de dispositivos móviles puede ser una gran oportunidad para que las empresas aprovechen.

Crecimiento del comercio electrónico ha sido impulsado en parte por el aumento en el uso de dispositivos móviles. Las personas no solo compran en línea, también usan sus dispositivos móviles para navegar o investigar antes de tomar una decisión sobre su compra. A medida que aumenta la confianza en las compras en línea, los consumidores sienten compras más cómodas en dispositivos móviles que nunca antes. Especialmente cuando se trata de Millenials y Gen Z que han crecido rodeados de computadoras e Internet. Estas generaciones también tienen más probabilidades de comprar en línea utilizando sus dispositivos móviles, en comparación con las generaciones anteriores. Como resultado, cada vez más sitios están optimizados para uso móvil. Asegúrese de que no solo su sitio web, sino también su tienda en línea estén optimizados para dispositivos móviles. Al hacer esto, hace que el comercio electrónico sea más simple y más accesible para una audiencia más amplia.

4. Consumidores jóvenes para cambiar el panorama empresarial

Consumidores jóvenes para cambiar el panorama empresarial

No se puede negar el efecto de la pandemia de coronavirus en el comercio electrónico. Más de la mitad (54 por ciento) de los consumidores aumentaron sus gastos en línea después del coronavirus.

Pero a pesar de que este cambio hacia las compras en línea se observa en consumidores de todas las edades, es principalmente la generación más joven la responsable de esta tendencia del comercio electrónico.

Los resultados de la encuesta muestran que dos de tres (67 por ciento) los consumidores jóvenes de entre 18 y 34 años están gastando más dinero comprando artículos en línea ahora que antes de la pandemia (Shopify, 2020).

El crecimiento es un poco más apagado para los grupos de mayor edad. Los consumidores de 35 a 54 años aumentaron su gasto en compras en línea en un 57 por ciento, mientras que esta cifra es solo del 41 por ciento para los consumidores de 55 años o más.

Dicho esto, en el futuro, como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe apuntar a la generación más joven para aumentar su potencial de ventas.

Para hacerlo, considere aumentar su marketing de medios sociales esfuerzos. Más de la mitad de los consumidores jóvenes que compran productos de marcas independientes los descubren a través de las redes sociales, más que cualquier otro grupo de edad.

5. Evolución del papel de las redes sociales en el comercio electrónico

Evolución del papel de las redes sociales en el comercio electrónico

El número de compradores sociales también está aumentando rápidamente. Con el introducción del botón 'Comprar' en Facebook , y Pago de Instagram , las redes sociales están desempeñando un papel importante en el mundo del comercio electrónico.

Las redes sociales han cambiado la forma en que vivimos nuestra vida diaria, incluida la forma en que compramos cosas. Esta es una gran oportunidad para que las marcas comiencen a pensar en cómo mejorar su posición en las redes sociales, que es una gran plataforma para que las marcas sean descubiertas. Dado que los consumidores pasan más tiempo en diferentes tipos de redes sociales , las empresas de comercio electrónico pueden obtener ayuda de Influencers de Instagram para aumentar sus posibilidades de ser descubierto por sus Público objetivo .

Además, con plataformas como Shopify, las empresas pueden vincular fácilmente sus tiendas en línea con paginas de redes sociales para que la gente pueda comprarles directamente a través de las redes sociales. Instagram y Facebook, por ejemplo, actualizan constantemente sus funciones para satisfacer las necesidades de comodidad de los compradores en línea.

Y quien puede olvidar Tik Tok - la última y creciente rave dentro del mundo de las redes sociales que no solo se ha abierto camino en el corazones de adolescentes pero también alrededor de Hollywood ?

La aplicación para compartir videos ha estado trabajando para incorporar elementos de comercio electrónico y sus últimos esfuerzos incluyen probando una nueva característica que permitirá a los usuarios incluir enlaces de compra en sus perfiles o videos. Esto significa que los usuarios que hagan clic en el enlace serán llevados a la URL dentro de TikTok sin tener que salir de la aplicación para acceder al sitio.

Estas plataformas de redes sociales actúan como canales de inspiración y brindan a las marcas la oportunidad de ser descubiertas mientras las personas se desplazan por sus feeds. A medida que las redes sociales continúen convirtiéndose en una parte habitual de nuestra vida diaria, su poder para influir en las tendencias del comercio electrónico solo aumentará. Es por eso que las marcas deben adoptar un enfoque centrado en las compras para sus estrategia de redes sociales .

6. Los temas ambientales influyen en los compradores

Los temas ambientales influyen en los compradores

El consumismo verde va en aumento y las marcas deben actuar. La mitad de los consumidores digitales dicen que las preocupaciones ambientales afectan sus decisiones de compra. Las empresas de comercio electrónico deben esforzarse por crear prácticas más sostenibles. La gente se está volviendo más consciente del medio ambiente que nunca antes, y por las razones correctas. Las empresas en línea deben intervenir y asegurarse de que sus prácticas sean respetuosas con el medio ambiente. Esto incluye prácticas de abastecimiento de productos de organizaciones de comercio justo para ayudar a crear un entorno de comercio electrónico más ecológico.

Los millennials están allanando el camino hacia hábitos de consumismo más ecológicos. Ya se trate de productos cárnicos de granja o veganos para el cuidado de la piel, existe una demanda creciente de cuidar nuestro medio ambiente. Los consumidores se sienten más responsables del planeta, lo que a su vez aumenta la responsabilidad de las marcas para satisfacer las necesidades ecológicas de los clientes.

7. El deseo de comprar con empresas independientes

El deseo de comprar con empresas independientes

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No solo son cada vez más los consumidores que compran en línea, sino que también han evolucionado sus hábitos de compra y sus preferencias de marca.

Dejando de lado el enfoque en la sostenibilidad y las prácticas ambientales, un número creciente de consumidores también se está volviendo más abierto a comprar a empresas independientes. Más de la mitad (57 por ciento) dice que está dispuesto a comprar con nuevas marcas por primera vez (Shopify, 2020).

El aumento en el apoyo ha sido impulsado por la pandemia, que afectó a muchas pequeñas empresas y estimuló a muchas a comprarles y apoyarlas. De hecho, más de un tercio (37 por ciento) de los consumidores que compran en empresas independientes dicen que lo hacen ahora más que antes de COVID-19.

Algunas de las principales razones para comprar a marcas independientes incluyen querer apoyar el espíritu empresarial, que el 33% de los consumidores citan como una razón, un interés en productos únicos (33%) y experimentar un buen servicio al cliente (31%).

8. La realidad aumentada transforma la forma en que compramos

La realidad aumentada transforma la forma en que compramos

Por 2022 más de 120.000 tiendas utilizará tecnologías de realidad aumentada (AR), ofreciendo una experiencia de compra mucho más rica (Prnewswire, 2018). La aceptación de la RA en el sector será impulsada por la fuerza laboral minorista y los compradores en línea. Una de las principales preocupaciones que tiene la gente cuando compra online es la imposibilidad de ver el producto de primera mano. La tecnología AR ayuda a cerrar esta brecha y permite a los compradores en línea visualizar mejor los productos que les interesan.

Para los clientes en línea, esto podría cambiar las reglas del juego. Las experiencias de RA pueden cambiar la forma en que los clientes online perciben los productos que pretenden comprar. Con el uso de AR, los clientes podrán comprender mejor sus necesidades y si los productos que pretenden comprar satisfacen sus demandas. Algunas marcas de comercio electrónico ya han comenzado a experimentar con AR, lo que las ayudará a destacarse de la competencia. Ofrecer experiencias más personalizadas a los consumidores permitirá mejores compras en línea. Las empresas están utilizando AR no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino también para permitirles a los compradores probar y explorar productos de la forma en que lo harían durante una experiencia de compra en persona.

9. La personalización es el futuro

La personalización es el futuro

Más que 50% de los compradores decir que una experiencia online personalizada es importante(Bazaarvoice, 2018). Agregando a eso, 74% de los especialistas en marketing creen que la personalización tiene un impacto 'fuerte' o 'extremo' en el avance de las relaciones con los clientes(Evergage, 2018).

Personalizar la experiencia de compra en línea es la clave para mantener a los clientes satisfechos. Las personas que compran en línea quieren ayuda para encontrar los productos que necesitan y valoran una experiencia más personalizada. Como resultado de recomendaciones de productos deficientes, los compradores en línea pueden evitar ciertas tiendas por completo.

Los sitios de comercio electrónico están de acuerdo con esta tendencia y están invirtiendo en tácticas de personalización para mejorar la experiencia de compra en línea. Esto podría incluir la personalización de los mensajes que se envían por correo electrónico o proporcionando la información correcta al grupo de consumidores interesado. Ofrecer comunicaciones personalizadas con los clientes, ofrecer descuentos relevantes e interactuar con los clientes a través de, por ejemplo, contenido de video, ayudará a brindar una mejor experiencia de compra y fortalecerá el vínculo con sus clientes.

10. El comercio visual va en aumento

El comercio visual está en auge

Una de las muchas dificultades de ejecutar una tienda de comercio electrónico es tener que vender su producto a consumidores que no tienen ninguna posibilidad de interacción física con su producto. Ahí es donde entra en juego el comercio visual.

En resumen, el comercio visual es la próxima generación de elementos visuales estáticos normales. Lleva el marketing a un nivel completamente diferente en lugar de simplemente usar fotos del producto Para comercializar su negocio, el comercio visual va un paso más allá al incorporar otros tipos de elementos visuales, como medios generados por el consumidor, contenido interactivo, videos atractivos y, como se mencionó anteriormente, realidad aumentada.

El comercio visual se está convirtiendo lenta pero seguramente en una parte integral del comercio electrónico, como lo demuestra el crecimiento de la tecnología de aprendizaje profundo detrás de él. Esto incluye el mercado de reconocimiento de imágenes, que aumentará de $ 20.19 mil millones en 2018 a $ 81.88 mil millones para 2026 - marcando una tasa de crecimiento anual compuesta del 19,6 por ciento (MarketWatch, 2020).

Se espera que el uso del reconocimiento de imágenes sea el más frecuente en el mercado norteamericano, lo que en realidad se correlaciona con la popularidad y la demanda de contenido visual entre los consumidores estadounidenses. Tal como está, aproximadamente 75 por ciento de los usuarios de Internet en los EE. UU. buscan contenido visual antes de realizar una compra de forma regular. Solo un puñado (3 por ciento) no lo hace.

Conclusión:

Con el avance de la tecnología y los cambios en el comportamiento del consumidor, debe estar atento a estas tendencias de comercio electrónico en 2020. Cualquiera que sea la tendencia de comercio electrónico que decida adoptar, hágalo con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes y crear un relación duradera con ellos. Lleve la evolución de su comercio electrónico al siguiente nivel, evolucionando con él lado a lado y aprovechando estas tendencias de comercio electrónico.

tendencias de comercio electrónico 2021

A continuación, se muestra un resumen de las tendencias de comercio electrónico para 2021:

  1. Se prevé que las ventas de comercio electrónico aumenten de 1,3 billones en 2014 a 4,5 billones en 2021. Esto significaría un crecimiento de tres veces en un período de 7 años.
  2. Se prevé que las tasas de penetración del comercio electrónico aumenten del 15 por ciento en 2020 al 25 por ciento en 2025.
  3. Para fines de 2021, el 73% de las ventas de comercio electrónico se realizarán en un dispositivo móvil.
  4. Los consumidores jóvenes están impulsando el cambio hacia las compras en línea. El 67 por ciento ha gastado más dinero en línea que antes de la pandemia.
  5. Funciones de comercio electrónico de Facebook, Instagram y Tiktok para aumentar la cantidad de compradores sociales.
  6. El consumismo verde está aumentando debido a los temas ambientales que influyen en los compradores.
  7. El 57 por ciento de los consumidores expresan su disposición a comprar en empresas nuevas e independientes por primera vez.
  8. Para 2022, más de 120.000 tiendas utilizarán tecnologías de RA que ofrecerán una experiencia de compra mucho más rica.
  9. Más del 50% de los compradores dicen que una experiencia personalizada en línea es importante. El 74% de los especialistas en marketing cree que la personalización tiene un impacto 'fuerte' o 'extremo' en el avance de las relaciones con los clientes.
  10. El mercado mundial de reconocimiento de imágenes alcanzará los 81,88 mil millones de dólares en 2026.

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¿Estás entusiasmado con estas tendencias de comercio electrónico en 2021? ¿O incierto? ¡Háznoslo saber en los comentarios a continuación!



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