Diez maneras en que las universidades pueden usar Facebook para comercializar y conectarse con los estudiantes

Cuando estaba en la universidad hace dos años, Facebook ya estaba entrelazado con la vida estudiantil.

Nos enteramos de noticias y eventos a través de Páginas de Facebook y colaboró ​​en el trabajo en grupo a través de Grupos de Facebook . Después de graduarme, recibí actualizaciones sobre la universidad a través de la página de Facebook de ex alumnos. Hoy en día, también es común que los futuros estudiantes Investigar en Facebook al momento de decidir su universidad y curso. .

Dado que Facebook es una parte integral de la vida de los estudiantes universitarios, hay muchas cosas que equipos de redes sociales en las universidades puede hacer para comercializar la universidad, involucrar a los estudiantes y mantenerse en contacto con los exalumnos.

Estas son solo algunas ideas que encontré a través de mi investigación que puedes implementar para tu universidad ...

¿Prefieres el audio? Escuche nuestra entrevista en podcast con Nikki Sunstrum, directora de redes sociales de la Universidad de Michigan a continuación:

No necesita ningún equipo caro o elegante para hacer esto. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente, Facebook Live y algunos estudiantes apasionados que estén interesados ​​en mostrarle a la gente, como Steph y Matt.

En el otro extremo del espectro, también hay recorridos virtuales que se crean usando tecnología de realidad virtual . El recorrido virtual se puede agregar a su página de Facebook, como Universidad de Yale hizo.

4. Utilice Messenger para responder consultas

En el pasado, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas eran las formas más comunes de comunicarse con las universidades. Con el auge de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería Facebook Messenger abrió otro canal de comunicación entre universidades y estudiantes.

Por ejemplo, Universidad Harvard tiene un llamado a la acción 'Enviar mensaje' en su página de Facebook. Según Facebook, el equipo de la Universidad de Harvard suele responder a los mensajes al instante.

Si no puede revisar los mensajes de su página con regularidad durante su día laboral, puede usar el Asistente de respuesta de Facebook para configurar saludos y respuestas automáticos para que los estudiantes sepan que los responderá pronto. Puede encontrar esto en su página 'Configuración'> 'Mensajería'.

5. Dar la bienvenida y reunir a los nuevos estudiantes

Empezar la vida universitaria puede resultar bastante aterrador para muchos. Puede ser peor si no conoces a nadie que vaya a la misma universidad que tú. Muchas universidades crean grupos de Facebook para que los nuevos estudiantes hagan preguntas, interactúen entre sí y obtengan información sobre eventos y actividades.

Por ejemplo, la Universidad de California, Davis crea un nuevo grupo de Facebook para cada lote de nuevos estudiantes en la universidad, que es administrado por un grupo de administradores de su equipo de marketing y comunicaciones.

Estos grupos pueden permitir que los nuevos estudiantes se conecten e interactúen entre sí incluso antes de que comience el período universitario. Una vez que haya comenzado el trimestre, puede usar este grupo para informar a los estudiantes sobre los eventos y actividades que ocurren en el campus.

También es común tener grupos de Facebook para los distintos grados y residencias universitarias. Por ejemplo, la Unión de Estudiantes de la Universidad de Warwick crea un grupo oficial de Facebook para cada salón anualmente para que los estudiantes que viven en el mismo salón puedan conocerse mejor y organizar actividades a través del grupo.

Si desea crear grupos de Facebook para los estudiantes de su universidad, aquí nuestra guía para ayudarlo a comenzar .

6. Cura el contenido generado por los estudiantes

Además de compartir noticias y anuncios de la universidad, también puede compartir fotos y videos tomados por estudiantes. Esto no solo brinda a los futuros estudiantes una visión de la universidad desde la perspectiva de los estudiantes actuales, sino que también atrae a los estudiantes actuales al presentarlos en la página de Facebook de la universidad. ¡Qué genial sería eso!

Por ejemplo, el equipo de redes sociales de la Universidad Politécnica Estatal de California (Cal Poly) inició una campaña de hashtags, #CalPolyNow, para ayudar a compartir las voces y las fotos de los estudiantes. Los estudiantes usarían los hashtags al publicar en Instagram , y el equipo volvería a publicar las fotos seleccionadas en la cuenta de Instagram de la universidad y publicar algunos en su página de Facebook (con permiso).

Si cree que los estudiantes de su universidad son más activos en Instagram, también puede vincular a la cuenta de Instagram de la universidad desde la página de Facebook. Usar aplicaciones de Facebook como Instatab o Aplicación de la página de Instagram , puede agregar su galería de Instagram a su página de Facebook de forma gratuita. Aquí tienes un ejemplo de Cal Poly :

Alternativamente, puede seleccionar las publicaciones de Instagram tomadas por los estudiantes y compilarlas en un álbum de fotos de Facebook , como hizo la Universidad Brigham Young.

7. Ofrecer asesoramiento y apoyo profesional

No todos los estudiantes sabrían cómo planificar su carrera. Ciertamente no sabía cuando estaba en la universidad. Afortunadamente, muchas universidades ofrecen ahora asesoramiento y apoyo para la planificación de carreras. Facebook es una excelente manera de difundir estos recursos útiles entre el alumnado.

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Por ejemplo, las Carreras y Habilidades Estudiantiles en la Universidad de Warwick tiene una página de Facebook, donde comparten consejos profesionales e informan a los estudiantes sobre ferias y eventos profesionales relevantes.

(Dato curioso: ¡nuestro director ejecutivo Joel Gascoigne y yo fuimos a la Universidad de Warwick!)

8. Organizar y promover eventos universitarios.

Con Facebook, también puede organizar y comercializar eventos fácilmente en su universidad. En lugar de tener que crear un nuevo sitio web para un evento, simplemente puede crear una página de evento en Facebook, donde puede indicar la fecha, hora, lugar y detalles del evento.

Por ejemplo, Colegio Imperial de Londres usa Facebook regularmente para promover eventos en su universidad.

Una ventaja adicional es que Facebook te ayudaría a correr la voz sobre tus eventos. Cuando los estudiantes indican que van a un evento, Facebook se lo muestra a sus amigos en su News Feed o mediante notificaciones. Esto puede ayudar a atraer a más personas a sus eventos.

Podrías ir un paso más allá promocionando tu evento en Facebook (como anunciarlo en Facebook). Una vez que haya creado la página de su evento en Facebook, hay un botón 'Impulsar el evento' que le permitirá anunciar su evento. Aquí hay más información sobre cómo crear un anuncio de evento en Facebook.

9. Crea subpáginas de Facebook

Si buscara 'uc berkeley' en Facebook, verá no una, sino más de 50 páginas de Facebook. Hay la página principal de Facebook de UC Berkeley pero también hay uno para Escuela de Negocios Haas en UC Berkeley , uno para el Escuela de Políticas Públicas Goldman de UC Berkeley , y muchos más.

Cada universidad es muy diversa con muchos departamentos, sociedades y clubes diferentes. Y cada uno tiene su propio conjunto único de audiencia . En lugar de tener una página de Facebook para toda la universidad, será más apropiado (y más divertido) tener una página de Facebook para cada grupo.

Por supuesto, no es necesario que administre cada uno de ellos siempre que haya alguien dentro de cada grupo que esté dispuesto a hacerlo. Como equipo de marketing de la universidad, será genial establecer algunas pautas u ofrecer consejos al 'especialista en marketing' de cada grupo.

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También puede darles un impulso de conciencia presentándolos en la página principal de Facebook de la universidad. Si te gustan las páginas con la página principal de Facebook, puedes destacarlas yendo a 'Configuración'> 'Destacadas' y seleccionando qué páginas quieres destacar.

Para darle Me gusta a otra página, haga clic en los tres puntos debajo de su foto de portada y luego en 'Me gusta como su página', y seleccione la página que desea darle Me gusta.

10. Conéctese con ex alumnos a través de páginas o grupos de Facebook

Hemos hablado mucho sobre marketing con los futuros estudiantes y cómo involucrar a los estudiantes actuales. Pero también es importante mantenerse en contacto con los exalumnos. Los alumnos pueden ayudar a los graduados a poner en marcha su carrera y contribuir a través del voluntariado y la recaudación de fondos.

Por ejemplo, la Universidad de Stanford tiene varios alumnos Facebook Paginas . En su página principal de Facebook de antiguos alumnos , comparten historias sobre sus alumnos y recuerdan la historia de Stanford.

Depende de usted: ¿Qué otras ideas tiene para usted?

La mayoría de los estudiantes están en Facebook y utilizan Grupos de Facebook y Messenger para colaborar y comunicarse entre sí. Por lo tanto, Facebook se está convirtiendo cada vez más en un canal importante para que los equipos de redes sociales en las universidades comercialicen, se involucren y se mantengan en contacto con los estudiantes. (Lo mismo puede decirse de otras redes sociales como Instagram y Twitter).

Como resumen, aquí están las 10 ideas que encontré a través de mi investigación y de mi experiencia personal en la universidad:

1. Comparte noticias, logros e hitos.
2. Recopilar reseñas de estudiantes actuales y pasados
3. Proporcionar recorridos virtuales para futuros estudiantes.
4. Usa Messenger para responder consultas
5. Dar la bienvenida y reunir a los nuevos estudiantes
6. Cura el contenido generado por los estudiantes
7. Ofrecer asesoramiento y apoyo profesional
8. Organizar y promover eventos universitarios
9. Crear subpáginas de Facebook
10. Conéctese con ex alumnos a través de páginas o grupos de Facebook

¿Qué otras ideas interesantes se te ocurren que puedan probar los administradores de redes sociales en las universidades? ¿Hay algo especial que hagas en tu universidad? ¡Será genial saber de ti!

PD Si está interesado en aprender más sobre las redes sociales en las universidades, puede que le guste nuestra entrevista en podcast con Nikki Sunstrum, directora de redes sociales de la Universidad de Michigan .

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La impresionante imagen destacada de arriba es de Jason leung , tomado de Unsplash .