Si eres iniciar un plan de marketing en redes sociales desde cero o redefiniendo un existente estrategia de redes sociales , hemos descubierto que tomarse un momento para reflexionar sobre algunas preguntas clave puede ser un ejercicio realmente valioso.
Estas grandes preguntas importantes, 'B' mayúscula, 'I' mayúscula, pueden ayudarlo a señalar el mejor camino con sus esfuerzos en las redes sociales y garantizar que el tiempo que pasas está dirigido a los lugares correctos y hacia sus principales objetivos.
He enumerado aquí 25 de las preguntas que me han resultado más útiles a la hora de idear estrategias de redes sociales. para mi marca personal y para compartir con Buffer. Además, también me complace compartir lo que pienso acerca de responder estas preguntas. ¡También sería genial escuchar tus pensamientos y tu experiencia sobre el tema!
25 preguntas para ayudar a definir su estrategia de redes sociales
Michael Brenner compartió una publicación útil sobre las 21 preguntas que le han resultado útiles para definir una estrategia de contenido. Comenzó el mismo proceso de pensamiento para mí con nuestro intercambio de redes sociales.
¿Qué preguntas me han resultado más útiles para definir mi estrategia de redes sociales?
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Aquí están los 21 que se me ocurrieron.
Sobre el establecimiento de metas
1. ¿Por qué te has unido a las redes sociales?
2. ¿Cuál es el propósito general de su marca?
3. ¿Qué pretenden lograr usted o su empresa con las redes sociales?
Descubrí que estas preguntas a menudo lo llevan por un par de caminos paralelos.
El primero es pensando en el panorama general con los objetivos que establezcas, planificando una misión por la que estás en las redes sociales. El segundo es establecer metas específicas para apoyar la misión y el propósito que ha definido.
En este sentido, se convierte en un enfoque macro-micro: las macro, grandes ideas se vinculan directamente con las micro, implementaciones más pequeñas.
Hay una gran imagen de Samuel Hulick en Incorporación de usuarios que muestra cómo enmarcar las preguntas generales como el propósito de la marca. Piense no solo en cuál es su producto o servicio, sino también en el efecto final que tiene en su cliente. Piense en los beneficios, no en las características.
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Y cuando se trata de implementar estas ideas en objetivos específicos, hay muchos marcos excelentes para elegir. Una forma de abordar el establecimiento de micro objetivos es un método llamado SMART , que busca crear metas que sean
- Específico
- Mensurable
- Alcanzable
- Pertinente
- Limitados en el tiempo
Recursos útiles: 'Las personas no compran productos, compran mejores versiones de sí mismos'
Sobre conocer a su audiencia
4. ¿Quién es su público objetivo?
5. ¿Qué canales sociales utilizan?
6. ¿Qué temas y fuentes de información son más importantes para ellos?
7. ¿Qué eventos les importan a ellos y a sus vidas?
8. ¿Qué problemas les puede ayudar a resolver?
9. ¿Qué trabajos les puede ayudar a completar?
El primer paso de esta sección es pensar profundamente en su audiencia. Algunas empresas y productos pueden extraer datos de sus clientes o estudios de mercado, building personas para sus clientes. Otros perfiles sociales, para marcas personales, por ejemplo, pueden surgir de una intuición sobre la composición de su audiencia.
También hay varios útiles herramientas de investigación de mercado que pueden ayudar con las estadísticas de la audiencia. Tipo de formulario encuestas y Followerwonk Los análisis son algunos de mis favoritos.
Una vez que tenga una buena comprensión de la composición de su audiencia, puede encontrar las redes sociales en las que se encuentran estos segmentos y puede pensar en cómo su producto o servicio encaja con las necesidades de su audiencia.
Una forma de considerar el ajuste es con el concepto de trabajos por hacer. Un JTBD no es un producto, servicio o una solución específica, es el propósito superior por el cual los clientes compran productos, servicios y soluciones.
- Principales trabajos a realizar, que describen la tarea que los clientes quieren realizar.
- Trabajos relacionados a realizar, que los clientes desean realizar junto con los principales trabajos a realizar.
Por ejemplo, ¿Puede un batido ser más que un batido? ?
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A veces, los trabajos por hacer no son tan sencillos como podría pensarse. Por ejemplo, un proveedor de comida rápida descubrió que sus clientes estaban comprando batidos con sabor cuando se enfrentaban a un viaje largo y aburrido en el tráfico; no solo buscaban una comida conveniente y que no ensuciara por la mañana, sino que también querían hacer su viaje diario. más interesante al entretenerse con un desayuno que tardó un poco en consumir.
Recursos útiles: Cómo elegir tus redes sociales , Herramientas de investigación de mercado
Sobre la definición de su marca
10. ¿Cuál es la voz de su marca?
11. ¿Cuál es el tono de sus actualizaciones en las redes sociales?
12. ¿Qué emociones espera transmitir a través de los mensajes y las imágenes de su marca?
Uno de mis factores subestimados favoritos de una buena estrategia de redes sociales es voz y tono . Las palabras que usa y las emociones que transmite tienen un gran impacto en su audiencia y en la forma en que se percibe su marca.
Destilado armó una gran guía. al pensar en la voz y el tono de su marca. Aquí hay un ejercicio que recomiendan.
Algunos buenos ejemplos son las guías de tono para MailChimp y Mozilla . También creamos uno para nuestra voz y tono Buffer también.
Recursos útiles: Cómo encontrar una voz y un tono para compartir en las redes sociales
Sobre la planificación del contenido
13. ¿Qué tipo de contenido debería publicar en qué plataformas sociales?
14. ¿Qué tipo de contenido apoya mejor su misión de marketing de contenidos?
15. ¿Cuáles son los principales temas, categorías o mensajes que respaldan su marca?
16. ¿Debería utilizar las redes sociales para brindar servicio al cliente?
Social Media Explorer llama a esta sección 'Elección de los botones de acceso rápido'. ¡Me gusta eso! Aquí encontrará qué tipos de contenido resuenan mejor con su marca y su audiencia (descubierto en las secciones anteriores).
Estas preguntas pueden ayudarlo a determinar qué temas cubre en las redes sociales, así como qué tipo de medios termina publicando (actualizaciones de texto, enlaces, citas, fotos, videos, etc.).
Para los tipos de medios, Jason DeMers en Search Engine Land compartió un desglose útil de formas de ver el énfasis de diferentes redes sociales, incluidas imágenes, videos, etc.
- Redes de fregaderos de cocina: Twitter y Facebook
- Redes basadas en imágenes : Pinterest, Instagram, Tumblr
- Redes de video: YouTube, Vimeo, Vine
- Redes enfocadas en negocios: LinkedIn
- Redes de SEO y autoría : Google+
- Redes basadas en ubicación: Foursquare, Yelp
- Redes de nicho: reddit
Recursos útiles: Cómo planificar el contenido para la próxima semana / mes
Sobre la creación de contenido
17. ¿Qué recursos realistas tenemos?
18. ¿Quién debería configurar y mantener las cuentas de redes sociales de mi empresa?
19. ¿Cuál es el flujo de trabajo desde la creación de contenido hasta la publicación?
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20. ¿Con qué frecuencia debo publicar contenido nuevo en mis redes sociales?
21. ¿Cómo encajan las redes sociales con nuestras otras campañas?
Cuando esté considerando los recursos que tiene disponibles, es bueno pensar no solo en el tiempo, la energía y la mano de obra que necesitará comprometerse a compartir en las redes sociales, sino también pensar en la experiencia que usted u otros podrían tener. . Es posible que haya una curva de aprendizaje para comenzar con las redes sociales y que esto pueda afectar el tiempo que se tarda en comenzar y el tiempo que se tarda en continuar.
Para el contenido específico en sí, una forma que nos ha resultado útil para encontrar respuestas aquí es mirar las cuentas que nos inspiran.
Por ejemplo, Recolección de cerebro en Facebook está haciendo cosas increíbles con el crecimiento de sus seguidores y la participación de sus publicaciones. Lo que he aprendido de la página es que es genial volver a empaquetar y volver a publicar artículos varias veces y que las imágenes atractivas tienen un efecto enorme.
Recursos útiles: La frecuencia ideal para las actualizaciones de las redes sociales , Un día en la vida de un administrador de redes sociales
Sobre analizar y medir
22. ¿Cómo medirá el ROI y definirá el éxito con su estrategia de redes sociales?
23. ¿Qué está trabajando con sus esfuerzos de marketing en redes sociales?
24. ¿Cuál es el recorrido del cliente desde la búsqueda hasta la compra?
25. ¿Dónde encajan las redes sociales dentro de su embudo?
La etapa de medición es grande y no menos importante que las demás, aunque a menudo es la última. Tener respuestas a estas preguntas con anticipación lo ayudará a seguir con su estrategia y ver qué funciona.
Midiendo el ROI es un tema muy debatido. Hemos encontrado mucho valor en comparando nuestras estadísticas de redes sociales para que podamos comparar el rendimiento de nuestras publicaciones. Para el ROI en sí, hay muchas formas geniales de considerar cómo la participación en las redes sociales se relaciona directamente con las ventas y, a menudo, estas conversaciones se refieren a dónde encajan las redes sociales en el embudo, el recorrido de su cliente. Aquí hay un excelente diagrama de embudo del blog de Moz .
Recursos útiles: La guía completa para principiantes sobre evaluación comparativa , Qué estadísticas importan en las redes sociales
¿Qué preguntas agregarías?
Estas 25 preguntas son algunas de las que me han ayudado a definir estrategias de redes sociales en el pasado.
¡Me encantaría saber qué preguntas te han resultado útiles a lo largo de tu viaje!
No dudes en dejar tus pensamientos en los comentarios. Me encantaría charlar más allí.
Fuentes de imagen: El Proyecto Noun , Blurgrounds , Unsplash , Incorporación de usuarios , Kit de herramientas para innovadores , Moz
