Una de las preguntas que más me hacen gerente de redes sociales aquí en Buffer es:
¿Cómo divide su día para aprovechar al máximo las redes sociales?
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Hasta hace poco, no había pensado mucho en eso. Un poco de creación de contenido, curación, participación de la audiencia , correos electrónicos, divulgación y algunos Programación de búfer .
Seguí preguntándome, ¿hay De Verdad ¿Una fórmula de administrador de redes sociales para el éxito? ¿Cómo están pasando su tiempo otros profesionales de las redes sociales durante el día? ¿Compartimos las mismas tareas?
En busca de una respuesta, realicé un seguimiento de cada hora de mi día durante toda una semana y busqué en la web los mejores consejos y recursos de otros especialistas en marketing de redes sociales.
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Esto es lo que descubrí sobre las mejores formas de aprovechar al máximo su tiempo como administrador de redes sociales.
Dentro del horario de un administrador de redes sociales
Ser un administrador de redes sociales puede significar un día de trabajo muy ajetreado. Para demostrar lo lleno que puede estar, Curalate armó una mirada al interior en el horario diario de Mario Moreno. Mario es el Global Social Media Manager de uno de los minoristas más grandes del mundo:
¿Te identificas con un horario como el de Mario? Quizás hagas más. O quizás realizas diferentes tareas a diario. ¡Esa es la belleza de estar en esta industria!
Aquí hay un vistazo rápido a mi día y cómo paso cada tercio:
Mañana:
- 7-7: 30am: desayuno y café
- 7: 30-8: 30am: correo electrónico y buzón de voz
- 8: 30-9am: registro en todas las plataformas de redes sociales
- 9-9: 30 am: Mida los resultados sociales y agréguelos a las hojas de cálculo
- 9: 30-10am: Responda e interactúe con la comunidad
- 10-10: 30 am: Programe nuevo contenido para Buffer
- 10: 30-10: 45am: Pausa y más café (¡muy necesario!)
- 10: 45-11am: leer y aprender
- 11 am-12pm: creación de contenido (podcast, escritura)
Tarde:
- 12-12: 30pm: Almuerzo
- 12: 30-1pm: correos electrónicos y mensajes de voz
- 1-1: 30pm: Responda e interactúe con la comunidad
- 1: 30-2: 00pm: contenido curado
- 2-2: 30pm: leer y aprender
- 2: 30-2: 45: descanso
- 2: 45-15: 00: Programar contenido en búfer
- 3-4: 30pm: creación de contenido (video, gráficos)
- 4: 30-5pm: correos electrónicos y mensajes de voz
- 5-5: 30pm: Verificar cola de búfer
Noche:
- 5: 30-6: 45pm: Gimnasio
- 6: 45-8pm: Cena con mi esposa
- 8-9pm: Aprenda (programación, creación de videos, etc.)
- 9 a 22 h: Relájese y vea la televisión
- 10-10: 30pm: Leer
- 22: 30h: ¡Duerme y repite!
los más importante y productivo Para mí, los momentos a lo largo del día son cuando tengo la oportunidad de crear contenido, involucrarme con la comunidad y aprender.
La industria de las redes sociales es una en la que hay una curva de aprendizaje pronunciada para convertirse en un experto (e incluso entonces todavía hay que aprender). Es por eso Dennis Yu , Director de tecnología de BlitzMetrics, invierte al menos 3 horas de aprendizaje todos los días como tantos otros profesionales.
Intencionalmente aprovecho el aprendizaje, la creación y la participación en mi día para poder aumentar la efectividad de las redes sociales de Buffer con el tiempo. Concentrándose en una sola tarea (en lugar de realizar múltiples tareas) me ha ayudado a aprovechar al máximo las horas dedicadas a aprender, crear y participar.
Listo para otra vista en el descripción del puesto de administrador de redes sociales ?
Aquí tienes una infografía interesante de Aguanieve que muestra todas las tareas que un administrador de redes sociales podría realizar en un día determinado. ¡Eso es mucho!
El rol de el administrador de redes sociales ha evolucionado tan rápida y dramáticamente en el transcurso de los últimos 17 años aproximadamente. Lo que alguna vez fue un trabajo bastante sencillo de publicar contenido y responder a la comunidad se ha transformado en uno que requiere una variedad de habilidades técnicas y blandas.
Los administradores de redes sociales están empezando a buscar más ' En forma de T ' que nunca antes.
En un día cualquiera, un administrador de redes sociales podría ser responsable de establecer la estrategia para el próximo lanzamiento de un producto, crear un video, analizar datos en todas las plataformas, diseñar GIF virales , coordinando mensajes con RR.PP. y Comunicaciones, lanzamientos de anuncios pagados y mucho más.
¡No es de extrañar que estos trabajos tengan una demanda tan alta!
Aprovechar al máximo su tiempo como administrador de redes sociales
¿Qué haces cuando tienes que hacer malabares con todas las tareas anteriores?
Quizás el mayor desafío para los administradores de redes sociales es determinar qué actividades priorizar que tendrán el mayor impacto en su marca u organización.
Las listas de tareas diarias y semanales son útiles, así como entendiendo lo que ha movido la aguja en el pasado en las redes sociales.
Pero me encantaría compartir dos formas diferentes de pensar sobre la priorización y aprovechar al máximo su tiempo, lo que me ha ayudado enormemente en mi tiempo como gerente de redes sociales.
Contenido 70/20/10 de Coca-Cola
Coca-Cola ha sido, durante mucho tiempo, líder en el ámbito del marketing de contenidos y las redes sociales. Su Regla 70/20/10 es una gran inspiración para nosotros en el equipo de marketing de Buffer. Está destinado principalmente a la elaboración de presupuestos y al desarrollo de contenido, pero también puede ayudar en el proceso de las redes sociales.
Regla 70/20/10 en acción
Ahora: 70%
Este es el 'pan y la mantequilla de sus actividades de marketing'. Para los administradores de redes sociales, esto podría significar actividades como crear videos, interactuar con su comunidad y curar contenido. En otras palabras, actividades de bajo riesgo que tienen un impacto de moderado a alto en el día a día.
Nuevo: 20%
La categoría del 20 por ciento se guarda para iteración e innovación (nueva) en cosas que funcionaron en el segmento del 70 por ciento. Para los administradores de redes sociales, esto podría significar una mejora en la calidad general de los videos (o un tipo de video completamente diferente). También podría significar el lanzamiento de un grupo de Facebook o privado Comunidad de Slack . En la categoría del 20 por ciento, los retornos de la inversión no son necesariamente inmediatos.
Siguiente: 10%
Este es su 'contenido de alto riesgo y gran recompensa'. La capacidad de identificar estratégicamente y experimentar con canales o medios emergentes es una habilidad importante que deben desarrollar los administradores de redes sociales y, por lo general, se adquiere con el tiempo con la experiencia. Por ejemplo, puede lanzar una nueva campaña publicitaria de Snapchat o instalar chatbots de Facebook Messenger en sus activos web. Las actividades de cubo del 10 por ciento están destinadas a generar grandes dividendos en el futuro.
Determinación del puntaje 'ICE'
Otra de mis formas favoritas de priorizar las actividades de las redes sociales es pensar en cada una en términos de 'ICE'. HIELO , desarrollado por Sean Ellis , CEO en GrowthHackers.com , representa Impacto , Confianza , y Facilidad .
Comience con una lista de todas las cosas que le gustaría hacer o lograr en las redes sociales dentro de un período de tiempo determinado.
Una vez que tenga una lista completa, asigne a cada tarea una puntuación entre 1 y 10 (siendo 1 la más baja y 10 la más alta). Después de haber asignado a cada tarea un conjunto de tres puntajes (I, C y E), tome el promedio de los tres y ese es el puntaje total de ICE. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será el potencial.
GrowthHackers tiene un fácil de usar Calculadora ICE que puedes probar hoy para divertirte.
Aquí hay un ejemplo rápido de ICE en acción. Digamos que estas fueron algunas de mis actividades semanales en las redes sociales:
- Contenido curado (I = 6, C = 7, E = 6)
- Cree videos de marketing (I = 10, C = 8, E = 2)
- Escribir una nueva publicación de blog (I = 7, C = 7, E = 4)
- Comprometerse con la comunidad (I = 7, C = 7, E = 7)
Según los puntajes totales de ICE, podría priorizar estas actividades en este orden:
- Interactuar con la comunidad ( Puntaje total de ICE = 7.0 )
- Crea videos de marketing ( Puntaje total de ICE = 6.7 )
- Contenido curado ( Puntaje total de ICE = 6.3 )
- Escribir una nueva publicación de blog ( Puntaje total de ICE = 6.0 )
Lo bueno de la Método ICE es que se puede aplicar a una variedad de industrias, objetivos y situaciones.
Ahora echemos un vistazo rápido a las 10 tareas de alto impacto de un trabajo de administrador de redes sociales y lo que implica cada una. Esta lista está adaptada de mis propias experiencias en Buffer, así como de conversaciones con muchos especialistas en marketing de todo el mundo.
10 tareas de alto impacto de un trabajo de administrador de redes sociales
1. Estrategias
Hay tantos objetivos en los que podríamos enfocarnos como administradores de redes sociales, como el conocimiento de la marca, el compromiso, el tráfico y las suscripciones, por nombrar algunos. También existe el desafío de descubrir cómo asegurarse de que sus objetivos de redes sociales estén alineados con los objetivos generales de su empresa. Ahí es donde un tener un sólida estrategia de redes sociales entra en juego.
2. Involucrar
Además de crear y curar contenido, cultivar una audiencia feliz y comprometida es una tarea de alto impacto para cualquier marca. Esto ayuda a crear una comunidad de seguidores leales que eventualmente ayudarán a difundir su producto o servicio en las redes sociales.
3. Creando
En el corazón de cada rol de administrador de redes sociales se encuentra la creación de contenido artístico. El contenido es la sangre vital de sus redes sociales y lo que mantiene a su audiencia leyendo, participando e interactuando con su marca. Es importante aprender a crear todo tipo de contenido desde videos hasta GIF, infografías y más.
4. Comisariado
Dependiendo de los distintos tipos de contenido que comparta en las redes sociales, curador puede tener un gran impacto en los resultados generales de sus redes sociales. Descubrir y examinar el contenido de otros implica tener una gran cantidad de fuentes para leer, así como el tiempo para leerlo todo y determinar cuál es la mejor opción para su marca.
5. Programación
Planificar con anticipación y programar el contenido es otra tarea de alto impacto que marca una gran diferencia para su marca. A menudo hemos descubierto que nuestro las publicaciones funcionan mejor temprano en la mañana, en la noche y los fines de semana, por lo que elegir un plataforma de gestión de redes sociales que te permite publicar incluso cuando no estás en línea puede hacer tu vida mucho más fácil y mejorar tus resultados.
6. Escuchar
Siempre me asombran las cosas asombrosas que encuentro cuando tengo el oído en el suelo: buscar y escuchar conversaciones sobre Buffer y términos similares. Hay muchas oportunidades para que los especialistas en marketing y las marcas busquen y establezcan relaciones de manera proactiva con clientes potenciales en su comunidad. Pero elegir la herramienta de escucha adecuada es crucial para encontrar términos y conversaciones relevantes en su industria.
7. Medición
Una vez que sus publicaciones estén programadas y enviadas a las redes sociales, es hora de analizar su desempeño . ¿Cuántos clics recibieron? ¿Cuántos me gusta, comentarios y compartidos? Como lo hizo impactar la línea de fondo ? Luego, dando un paso más, ¿cómo puede usar esas estadísticas para ayudar a tomar decisiones informadas en el futuro? ¡Ahí es donde prosperan los grandes administradores de redes sociales!
8. Ayudar
El uso de las redes sociales como herramienta de servicio al cliente se ha disparado en los últimos años. Los clientes ya no dependen únicamente de los números 1-800 para obtener respuestas a sus preguntas, sino que recurren a redes sociales como Facebook y Twitter. Ya sea que la gente se comunique contigo con una pregunta, comentario, inquietud o queja, es el trabajo de un administrador de redes sociales encontrar el mejor plan de acción para ayudar a esa persona.
9. Aprendizaje
Convertirse en un estudiante del oficio y aprendiendo todo lo que puedas tiene un impacto tanto a corto como a largo plazo en su marca o empresa. Como mencioné rápidamente antes, hay una curva de aprendizaje empinada para convertirse en un excelente administrador de redes sociales y desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito en el aprendizaje de todas las estrellas.
10. Experimentando
Nos encanta la experimentación aquí en Buffer. En nuestra experiencia, cuanto más experimentamos, más aprendemos sobre lo que funciona y lo que no en las redes sociales. Probamos todo tipo de cosas, desde cinco sesiones de Facebook Live en un día hasta crear una cuenta de Tumblr para iniciar un podcast . Experimentar vínculos directamente con las 10 tareas de alto impacto de un administrador de redes sociales.
Una lista de verificación para el administrador de redes sociales
Una gran conclusión de todo esto es que hay tantos horarios diferentes del día a día de un administrador de redes sociales. ¡Lo mismo es válido para las tareas del día a día!
Es por eso que me encantaría dejarlos a todos con una lista de verificación de redes sociales gigante para cada red individual. Con suerte, esto ayudará a arrojar algo de luz sobre lo que otros especialistas en marketing están haciendo a diario y lo inspirará a crear su próximo gran éxito en las redes sociales .
Finalmente…
¿Cómo se ve ser un administrador de redes sociales exitoso?
Realmente creo que es uno de los mejores trabajos que existen. ¿Qué es mejor que interactuar con personas increíbles en las redes sociales y crear contenido que a la gente le encanta?
El gran desafío es que los administradores de redes sociales a tiempo completo asumen una gran cantidad de tareas todos los días, y el tiempo involucrado puede crecer exponencialmente junto con la escala de la estrategia. Por eso es importante trabajar constantemente en la priorización de tareas mediante el uso de los métodos y estrategias anteriores.
¿Cuánto tiempo dedicas a la gestión de redes sociales?
Me encantaría saber cómo son tus días. ¡Comparte los comentarios!
Kevan publicó originalmente una versión de esta publicación en 2014, esta versión se ha actualizado por completo para 2017.
