¿Conseguir tráfico pero no ventas? Esto es lo que necesita hacer

Por lo tanto, está generando tráfico, pero no obtiene ventas.

¿Nos creerías si te dijéramos que esto es en realidad una bendición en lugar de una maldición?

¿No convencido? Demos un paso atrás por un momento.

Claro, por un lado no está haciendo ninguna venta, pero veamos los aspectos positivos aquí.

Evidentemente, algo va bien. La gente se preocupa lo suficiente por tu marca o su marketing para visitar su sitio web.

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Eso es enorme. Pero todavía tenemos que empezar a convertir algunos de ese tráfico en ventas.

Afortunadamente, este problema es bastante común en las empresas de comercio electrónico y estamos seguros de que puede resolverlo.

Esa es exactamente la razón por la que hemos creado este artículo: vamos a cubrir las cinco cosas que debe tener en cuenta cuando obtiene tráfico, pero no sales .

Le explicaremos todo lo que necesita saber para comenzar a avanzar con su negocio y comenzar a convertir su tráfico hoy mismo.

Bien, profundicemos en ello.

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

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1. ¿Dónde lleva a sus clientes?

Comencemos con una pregunta bastante simple: ¿Dónde lleva a sus clientes?

Si está generando tráfico, no es una coincidencia.

Has tenido éxito con tu Anuncio de Facebook , tu publicación en redes sociales o cualquier táctica que haya utilizado para atraer clientes potenciales a su sitio web.

Pero podría ser la página real a la que está dirigiendo a sus clientes lo que obstaculiza sus posibilidades de convertirlos en clientes de pago.

Nuestro mejor consejo es que los clientes accedan a una página que ofrezca el valor que les prometió su campaña de marketing.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que quiero decir con este ejemplo de Zalando:

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Este anuncio de carrusel apareció en mi feed de Facebook a principios de esta semana.

Me gusta la mezclilla y me gusta Justin Timberlake (y no tengo miedo de decirlo), así que, por supuesto, hice clic en el botón 'Comprar ahora'.

El anuncio de Facebook me dirigió a un página de colección que destacó numerosos productos de la colaboración Levis x Justin Timberlake.

No se destacaron productos específicos en el anuncio, por lo que me alegré de llegar a una página de colección por la que podía navegar en mi tiempo libre.

Este anuncio cumplió totalmente el valor que se me prometió.

Por otro lado, si Zalando me hubiera llevado a su página de inicio, por ejemplo, habría estado un poco confundido y probablemente simplemente habría hecho clic en la pestaña por completo.

Y es por eso que siempre es importante considerar dónde está dirigiendo a sus clientes potenciales.

No quiere perder tiempo, esfuerzo y dinero promocionando sus productos y llevándolos a una página que no coincide con sus expectativas.

Si dirige a sus clientes a una página que no se ajusta a sus campañas de marketing, considere dirigirlos a una página diferente; esta podría ser la razón por la que está generando tráfico, pero no obteniendo ventas.

2. ¿Es su sitio web fácil de navegar?

Para los emprendedores que tienen una tienda física, es bastante sencillo ofrecer una experiencia de compra personalizada a los clientes potenciales.

Pueden guiar a los compradores por su tienda, hacer preguntas para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan, ofrecer comentarios positivos y brindar un servicio personalizado a cualquier comprador que ingrese a su tienda.

Para los emprendedores de comercio electrónico, es un poco más difícil brindar un servicio similar.

Tú lata sigue proporcionando una experiencia de compra fantástica para sus clientes, solo necesita abordarla desde diferentes ángulos.

Y una de las mejores cosas que puede hacer es asegurarse de que el diseño de su tienda sea claro y de que sea fácil de navegar sin tener que sujetarlo de la mano.

Si obtiene tráfico pero no ventas, la navegación de su tienda podría ser una de las razones por las que sus visitantes no generan conversiones.

Piénselo de esta manera: está dirigiendo a un público objetivo de compradores a una tienda que probablemente no hayan visitado antes.

Tú necesitar dar la impresión de ser un negocio legítimo y profesional.

¿Por qué? Simplemente pon, la confianza es todo cuando se trata de compras online.

Y no hay nada que agote la batería de su confianza más rápido que un sitio web por el que es difícil navegar.

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A continuación, se muestra un excelente ejemplo de un sitio web que es muy fácil de navegar:

ASOS utiliza muchas categorías y subcategorías para definir claramente los tipos de productos que venden.

Está claro que han investigado mucho sobre quién es su público objetivo, ya que también agregaron una sección 'Comprar por actividad' a su menú desplegable, lo que realmente ayuda a los compradores a concentrarse en los productos que buscan que estas buscando.

Pero la navegación clara no solo ayuda a brindar una experiencia de usuario fantástica a sus clientes potenciales.

También puede ayudarlo a aumentar su valor medio del pedido .

Piénselo: los clientes a los que les resulta fácil encontrar los productos que les interesan están mucho más inclinados a seguir buscando, incluso si ya han encontrado lo que buscan.

Diablos, termino comprando productos adicionales cuando hago compras en línea de forma regular (lamento el saldo bancario, sinceramente).

Por lo tanto, intente asegurarse de que navegar por su tienda sea muy sencillo.

Un buen punto de partida aquí es pedirle a un amigo o familiar que intente encontrar un producto específico en su tienda y simplemente observe lo que hacen.

Si encuentran el producto por primera vez, usted está bien, pero si tienen dificultades, considere hacer algunos cambios.

3. ¿Están optimizadas las páginas de sus productos?

Siempre me gusta pensar en páginas de productos como cubiertas de libros. Honestamente, hay muchos paralelismos.

Una gran portada de libro tiene una imagen atractiva, un título claro que te ayuda a comprender de qué se trata el libro y una sinopsis en la contraportada con más información.

Todo lo anterior también se puede decir de las páginas de productos: necesita imágenes atractivas, títulos de productos claros, descripciones de productos precisas e información sobre los tamaños o colores que están disponibles en la página de su producto.

La parte difícil en la optimización de las páginas de sus productos es encontrar el equilibrio correcto: no puede agregar demasiada información porque hará que la página se vea desordenada, pero tampoco puede agregar muy poca porque entonces podría dejar sus páginas sin nada. .

Sabemos que puede ser difícil crear páginas de productos geniales, por lo que aquí hay un desglose rápido de nuestros principales consejos:

Imagenes : Intente incluir al menos 4 imágenes de alta calidad en cada página de producto.
Título : Sea claro, conciso y coherente con los títulos de sus productos.
Descripción: Habla con tu audiencia. Haga coincidir sus descripciones con la voz de su marca. Recuerde, a veces menos es más.
Reseñas : Prueba social es poderoso. Aproveche las reseñas de clientes anteriores para ayudarlo a convertir a otros nuevos.
Medidor de existencias: Considere mostrar la cantidad de productos que quedan en stock. Si un producto es limitado, esto podría generar urgencia, lo que le ayudará a convertir a los clientes.
Llamada a la acción (CTA) : Incluya una llamada a la acción clara para convencer a los compradores de que se conviertan.

Recuerde, no existe un enfoque único para las páginas de productos, se trata de lo que mejor se adapta a su audiencia.

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Algunas empresas, como Bodybuilding.com , cree páginas de productos completas con una gran cantidad de información, como muestra este fragmento a continuación:

Este es un muro de texto, pero si está comprando suplementos de acondicionamiento físico, es probable que esté interesado en esta información.

Otras empresas, como Palace Skateboards, utilizan un texto mínimo en las páginas de sus productos:

Palace tiene éxito utilizando un mínimo de texto y dejando que las fotos de sus productos de alta calidad hablen por sí mismas.

Ambas marcas tienen éxito porque han creado su propio estilo, que se adapta a las necesidades de sus clientes, y eso es algo a lo que usted también debe aspirar.

Pruebe diferentes variaciones de las páginas de sus productos y vea cuál funciona mejor para su audiencia.

También puede leer nuestra guía para crear descripciones de productos convincentes aquí.

4. ¿Está optimizado su proceso de pago?

Siempre que un comprador accede a su página de pago, está a unos pocos clics de realizar una venta.

Deja que eso se hunda.

Todo el arduo trabajo que dedicaste a construir tu tienda y crear campañas de marketing está muy cerca de dar sus frutos.

Pero entonces el comprador no compra el producto.En cambio, simplemente abandonan su sitio web.

Tan cerca pero tan lejos .

Ahora bien, hay bastantes razones por las que esto podría haber sucedido.

Pero una cosa a considerar es que podría haber sido su proceso de pago lo que hizo que se fueran.

Así que sea crítico con su proceso de pago.

¿Parece digno de confianza? ¿Los diseños coinciden con el resto de su sitio web y con lo que esperaría de una empresa profesional?

¿Está optimizado su proceso de pago? ¿Solicita a cada cliente que se registre para obtener una cuenta antes de realizar una compra? Si es así, ¿es realmente necesario?

Pero lo más importante, sería usted ¿Le gustaría pasar por el proceso de pago?

Repase todo el flujo y compruebe si hay alguna mejora obvia que pueda realizarse.

Comience desde su página de inicio, busque un producto, agréguelo a su carrito, diríjase a la caja y haga un pedido de prueba.

¿Fue fácil de hacer? Más importante aún, ¿podría ser más fácil?

Como regla general, los mejores procesos de pago requieren la menor cantidad de información, tiempo y esfuerzo de sus clientes como sea posible.

Recuerde: encontrar productos es divertido, pero pagar por ellos no lo es.

Haga que sus clientes obtengan lo que quieren de la forma más sencilla posible y, a su vez, tendrá muchas más posibilidades de convertirlos.

5. ¿Son claras sus políticas?

Anteriormente en este artículo mencionamos la confianza y lo importante que es en la relación entre una empresa de comercio electrónico y los compradores.

Una de las tácticas que puede utilizar para generar confianza y ayudar a comenzar a convertir su tráfico en ventas es la transparencia.

Sea claro, abierto y honesto con sus clientes .

Asegúrese de que la información vital, como su política de devoluciones o los tiempos de envío, sea de fácil acceso para sus clientes potenciales.

¿Por qué?

En pocas palabras, ellos necesitar para poder acceder a esta información, es información vital para algunos compradores cuando están pensando en realizar una venta.

Además, no tienes nada que ocultar, así que no sientas la necesidad de hacerlo.

Si busca un ejemplo de transparencia bien hecha, Abejas de Burt es fantástico.

En el banner de su página web, tienen páginas muy destacadas que detallan los ingredientes que utilizan e información sobre la marca y los valores que valoran.

Claro y sencillo de encontrar. Perfecto.

Pero, ¿qué pasa con su política de privacidad? ¿Cómo sé si mantendrán la privacidad de mi información privada después de que haya realizado un pedido?

Muy bien, desplácese hacia abajo hasta el final de la página, que suele ser donde las empresas colocan esta información.

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Esto es lo que vemos:

Perfecto de nuevo. Veo la política de privacidad, la página de términos y condiciones e incluso más información sobre la filosofía del cuidado de la piel.

Puntos de bonificación para los botones de redes sociales también: puedo revisar sus canales sociales y ver su contenido para una validación aún mayor si lo necesito.

Estas pueden parecer adiciones sutiles, pero todas están calculadas y pueden ayudarlo a convertir el tráfico en ventas.

Pero, ¿y tu tienda? ¿Eres transparente con tus políticas?

Si no es así, ahora es el momento de cambiar; podría ser el bloqueador que impida que su tráfico se convierta en ventas.

Empiece a utilizar estas tácticas

Bien, ahí lo tiene: esas son nuestras cinco cosas principales a considerar cuando obtiene tráfico pero no ventas.

Tome sus aprendizajes de esta publicación e impleméntelos en su tienda lo antes posible; cualquiera de estos consejos podría ser la solución de problemas para su negocio.

Si tiene alguna pregunta sobre la optimización de conversiones, la configuración de su tienda o el comercio electrónico en general, déjelas en la sección de comentarios a continuación; las leemos todas.

También dejamos algunos recursos adicionales a continuación para ayudarlo en su viaje empresarial.