Cómo crear un plan de marketing en redes sociales desde cero

Cuando fui a escalar rocas por primera vez, no tenía idea de lo que estaba haciendo. Mis amigos y yo éramos novatos en las cuerdas, el rappel y cualquier otra jerga y técnica relacionada con la escalada. Vimos a otros haciéndolo espectacularmente bien. Estábamos encantados con la idea de llegar a la cima del muro de escalada, no teníamos idea de cómo llegar.

Me imagino que un estrategia de marketing en redes sociales podría sentir lo mismo.

Si está comenzando desde el principio, puede sentirse emocionante y abrumador a partes iguales. Sabes lo que quieres hacer y por qué. Puedes ver que otros han escalado la montaña de las redes sociales y tienes pocas ideas de cómo llegar tú mismo.

Sería útil tener un plan.

Hemos compartido antes sobre diferentes partes de una estrategia de redes sociales: los datos y la investigación y experiencia personal detrás lo que funciona en las redes sociales .

Ahora nos complace ponerlo todo en un modelo coherente, paso a paso, que puede usar para comenzar. Si necesita un plan de marketing en redes sociales, comience aquí.

Plan de marketing en redes sociales

Comenzando en la planta baja y construyendo, aquí está nuestra descripción general de cómo crear un plan de marketing en redes sociales desde cero.

Me gusta pensar en este plan como un viaje por carretera. Empiece por apuntar en la dirección correcta, luego elija la forma en que va a llegar allí, regístrese con regularidad para asegurarse de que va por buen camino y diviértase en el camino.

Paso 1: Elige tus redes sociales

Paso 2: Complete sus perfiles completamente

Paso 3: Encuentra tu voz y tono

Paso 4: Elija su estrategia de publicación

Paso 5: Analizar y probar

Paso 6: Automatizar e involucrar

Paso 1: qué sitios de redes sociales debes usar

Las redes sociales son tan homogéneas de una red a otra como lo son los refrescos de una marca a otra. Seguro, son todas las redes sociales, pero Google+ y Gorjeo bien podría ser Mountain Dew y Pepsi. Cada red es única, con sus propias mejores prácticas, su propio estilo y su propia audiencia.

Debes elegir las redes sociales que mejor se adapten a tu estrategia y las metas que quieres alcanzar en las redes sociales.

No tienes que estar en todos ellos, solo en los que te importan a ti y a tu audiencia.

Algunas cosas a considerar que pueden ayudarlo a elegir no solo cuales redes sociales para probar pero también cuántos intentar.

Audiencia - ¿Dónde haces tu clientes potenciales pasan el rato ? ¿Qué red social tiene la demografía adecuada?

Hora - ¿Cuánto tiempo puedes dedicar a una red social? Planifique al menos una hora por día por red social, al menos al principio. (Una vez que empiece, herramientas como Buffer puede ayudarlo a ahorrar un poco de tiempo).

Recursos - ¿Con qué personal y habilidades tienes para trabajar? Las redes sociales como Facebook enfatizan contenido de calidad . Redes sociales visuales como Pinterest y Instagram exigir imagenes y videos . ¿Tiene los recursos para crear lo que se necesita?

Para la primera parte de esta decisión, puede hacer referencia a la investigación de la audiencia y la demografía de encuestas como las realizadas por Pew Research. Por ejemplo, Pew tiene datos completos, recopilados el año pasado, del datos demográficos para Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Pinterest . A continuación, se muestra una comparación en paralelo de los datos demográficos de los usuarios de las principales plataformas de redes sociales.

Para conocer los datos demográficos de los usuarios de Snapchat, puede consultar este ' ¿Quién está en Snapchat, de todos modos? ”Entrada de blog de Snapchat.

Paso 2: completa tus perfiles por completo

Una de nuestras comprobaciones mensuales aquí en Buffer es visitar cada uno de nuestros perfiles de redes sociales y asegurarse de que nuestras fotos de perfil, fotos de portada , estaba , y la información del perfil está actualizada y completa. Es una parte clave de nuestro auditoría de redes sociales . Un perfil completo muestra profesionalismo, una marca coherente y una señal para los visitantes de que se toma en serio la participación.

Los perfiles requerirán dos partes: visuales y texto .

Para las imágenes, nuestro objetivo es la coherencia y la familiaridad con las imágenes que usamos en las redes sociales . Nuestra foto de perfil en Instagram coincide con nuestra foto de perfil en Facebook. Nuestra foto de portada en Twitter es similar a nuestra portada en LinkedIn.

Para crear estas imágenes, puede consultar un gráfico de tamaño de imagen de redes sociales que le mostrará el desglose exacto de las dimensiones de cada foto en cada red. Para que sea aún más fácil, puede usar una herramienta como Crello o Canva , que viene con plantillas prediseñadas que establecen los tamaños adecuados para usted.

Para el texto, su área principal para personalizar es la sección de biografía / información. Crear una biografía profesional en las redes sociales se puede dividir en seis reglas simples.

1. Muestre, no diga: '¿Qué he hecho?' A menudo funciona mejor que 'Quién soy'
2. Adapte sus palabras clave a su audiencia
3. Mantenga el lenguaje fresco evite las palabras de moda
4. Responde la pregunta de tus seguidores potenciales: '¿Qué gano yo?'
5. Sea personal y afable
6. Vuelve a visitarlo a menudo

Paso 3: encuentre su voz y tono de marketing

En este punto, la tentación podría ser saltar de inmediato y comenzar a compartir. Solo un paso más antes de hacerlo. Su incursión en las redes sociales estará más enfocada y más precisa si se le ocurre una voz y un tono para tu contenido la derecha del palo.

Para hacerlo, podría dedicar tiempo a pensar marketing personas y debatir los puntos más sutiles de su declaración de misión y base de clientes. Todo esto está muy bien. Pero para un plan de marketing en redes sociales que recién comienza a funcionar, puede facilitar un poco este proceso.

Empiece con preguntas como estas:

• Si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad tendría?
• Si su marca era una persona, ¿cuál es su relación con el consumidor? (un entrenador, amigo, maestro, papá, etc.)
• Describe con adjetivos cuál no es la personalidad de tu empresa.
• ¿Existe alguna empresa que tenga una personalidad similar a la suya? ¿Por qué son similares?
• ¿Cómo quiere que sus clientes piensen sobre su empresa?

Al final de este ejercicio, debería terminar con un puñado de adjetivos que describan la voz y el tono de su marketing. Considere esto para mantenerse encaminado:

como hacer imagenes para facebook

La voz es el tono de la declaración de misión es la implementación de esa misión.

MailChimp ha creado un sitio web independiente simplemente por su voz y tono . A continuación, se muestra un ejemplo de cómo implementan estas cualidades en su comunicación:

Cultive una voz que deleite a sus clientes, entonces sus clientes estarán encantados de difundir el amor por usted.

Paso 4: elige tu estrategia de publicación

Qué la cantidad ideal para publicar por día ? Cómo a menudo deberías publicar ? ¿Cuándo deberías publicar? ? ¿Qué deberías publicar? ? La respuesta blindada de oro macizo para preguntas como estas es:

Eso depende.

Gran parte de la experiencia de las redes sociales se trata de su audiencia individual y su nicho. Lo que funciona para ti puede que no funcione para mí, y nunca lo sabes hasta que lo intentas (lo intentaremos en el paso cinco).

Dicho esto, hay datos y conocimientos bastante buenos sobre por dónde empezar. Esto es lo que hemos descubierto que son buenos puntos de partida.

¿Qué deberías publicar?

Los videos son ideales para la participación.

El impulso hacia el contenido de video tiene mucha evidencia anecdótica, mientras navega por su Feed de noticias de Facebook y la cronología de Twitter, es probable que veas videos por todas partes. Hay datos para respaldar esta tendencia : Las publicaciones de videos obtienen más vistas, compartidos y Me gusta que cualquier otro tipo de publicación. Y ni siquiera está cerca.

En Facebook, las publicaciones de video obtienen un compromiso promedio más alto que las publicaciones de enlaces o las publicaciones de imágenes, según BuzzSumo que analizó 68 millones de publicaciones en Facebook. .

En Twitter, los videos tienen seis veces más probabilidades de ser retuiteados que las fotos y tres veces más probabilidades de ser retuiteados que GIFs , de acuerdo a Gorjeo .

Si quieres empezar a crear vídeos sociales, aquí tienes nuestra guía de video marketing sobre la creación de contenido épico en Facebook, Twitter y más .

La estrategia 4: 1

Ahora que sabe qué funciona, puede colocar estos diferentes tipos de actualizaciones en una estrategia coherente. Uno de mis sistemas favoritos es el utilizado por el cofundador de Buffer, Joel Gascoigne . Funciona así:

1. Empezar con los seis tipos básicos de actualizaciones todos publicamos: enlaces, videos, imágenes, citas, recursos compartidos, actualizaciones de texto sin formato
2. Elija una actualización 'básica' , un solo tipo que constituirá la mayoría de sus acciones
3. Crea una proporción de 4: 1 para compartir : por cada cuatro actualizaciones 'básicas', publique un tipo diferente para la variedad

De esta manera, sus seguidores saben qué esperar de usted y usted puede perfeccionar su uso compartido a un tipo específico, lo que facilita la perfección y la experimentación.

(Nota: es posible que no desee publicar exactamente las mismas actualizaciones en cada una de sus redes sociales. Considere componiendo sus actualizaciones de una manera única para complementar las mejores prácticas, la cultura y el idioma de cada red .)

¿Con qué frecuencia debería publicar?

Ha habido muchos datos interesantes sobre con qué frecuencia publicar en las redes sociales . Algunos de los factores que pueden afectar su frecuencia de uso compartido específico pueden incluir su industria, su alcance, sus recursos y la calidad de sus actualizaciones. La red social que está utilizando también tendrá sus propias mejores prácticas.

Si a la gente le encantan tus actualizaciones, normalmente siempre puedes salirte con la tuya publicando más.

Para un número específico, aquí hay algunas pautas que hemos elaborado en función de algunos investigación sobre la frecuencia con la que publicar en las redes sociales .

• Facebook - Una o dos veces al día
• Instagram - Una o dos veces al día
• Historias de Instagram - De ocho a 16 historias, dos veces por semana
• Gorjeo - De tres a diez veces al día
• LinkedIn - Una o dos veces al día
• Pinterest - De cinco a diez veces al día
• Snapchat - De cinco a 20 veces por semana

¿Cuándo deberías publicar?

Hay muchas herramientas interesantes para investigación de sincronización compilada de sitios como Visual.ly, Search Engine Watch y Social Media Today para crear su impresionante visual. Aquí hay una descripción general de lo que encontraron en términos de tiempo (todas las horas son hora del este).

• Gorjeo - 1-3pm entre semana
• Facebook - 1-4pm entre semana
• LinkedIn - 7-8: 30am y 5-6pm martes, miércoles y jueves
• Tumblr - De 19:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 16:00 a viernes
• Instagram - 5-6pm entre semana y 8pm los lunes con un punto óptimo a las 6pm
• Pinterest - 2-4pm y 8-11pm de lunes a viernes, siendo los fines de semana los mejores
• Google+ - De lunes a viernes de 9 a 11 a. M.

Recomendaría experimentar con estos horarios (en tu hora local) y algunos horarios elegidos al azar cuando comiences.

Una vez que haya estado publicando un tiempo, puede usar sus propios datos y herramientas como Insights de Instagram , y Followerwonk a encuentre el mejor momento para publicar su marca y perfeccione su estrategia de publicación .

Paso 5: analizar, probar e iterar

¿Recuerda cómo hablamos de que compartir en las redes sociales es un esfuerzo muy individual y específico? Es probable que sus estadísticas empiecen a confirmarlo.

Cuanto más publiques, más descubrirás qué contenido, tiempo y frecuencia son los adecuados para ti.

¿Cómo lo sabrás? Es mejor conseguir una herramienta de análisis de redes sociales . La mayoría de las principales redes sociales tendrán analíticas básicas integradas en el sitio; es un poco más fácil buscar y encontrar esta información en un panel que lo abarque todo.

Estas herramientas (usaré Análisis de búfer como ejemplo) puede mostrarle un desglose del rendimiento de cada publicación en las áreas importantes de vistas, clics, recursos compartidos, Me gusta y comentarios.

¿Qué estadísticas de redes sociales son las mejores? Hemos obtenido algunos conocimientos al analizar cada una de estas estadísticas principales y la estadística de participación compuesta por publicación. La estadística resultante nos da una excelente visión, a lo largo del tiempo, de cómo tiende a funcionar nuestro contenido de redes sociales, y luego podemos probar e iterar desde allí.

Aquí hay una forma de analizar su desempeño .

Establecer un punto de referencia . Después de dos semanas o un mes de compartir, puede revisar sus estadísticas y encontrar la cantidad promedio de clics, acciones, me gusta y comentarios por publicación . Este será su punto de referencia en el futuro. Puede regresar y actualizar este número en cualquier momento a medida que aumentan sus seguidores e influencia.

Prueba algo nuevo. Estamos abiertos a probar casi cualquier cosa en Buffer. Estamos en medio de algunas pruebas en este momento en nuestra cuenta de Facebook. Hacer Vídeos de Facebook Live obtener más vistas que los videos que no están en vivo? ¿Importa la duración del video? A menudo escuchamos sobre la nueva estrategia de alguien o tenemos una nueva idea y luego la probamos de inmediato.

¿Funcionó? Verifique las estadísticas de su prueba frente a las estadísticas de su punto de referencia. Si su prueba funcionó bien, entonces puede implementar los cambios en su estrategia habitual. Y una vez que termine su prueba, ¡pruebe algo nuevo!

Paso 6: Automatice, participe y escuche

La pieza final de un plan de marketing en redes sociales implica tener un sistema que pueda seguir para ayudarlo a mantenerse al tanto de las actualizaciones y interactuar con su comunidad .

Para empezar, automatice la publicación de su contenido de redes sociales.

Herramientas como Buffer le permite crear todo el contenido que desee, todo a la vez, y luego colocar todo en una cola para enviarlo de acuerdo con el horario que elija. La automatización es el arma secreta para compartir constantemente de forma excelente, día tras día.

Sin embargo, su plan no termina con la automatización. Las redes sociales también requieren compromiso.

Cuando la gente te hable, responde. Reserve tiempo durante el día para hacer un seguimiento de las conversaciones que se están produciendo en las redes sociales. Se trata de conversaciones con clientes potenciales, referencias, amigos y colegas. Son demasiado importantes para ignorarlos.

Una forma de mantenerse al tanto de todas las conversaciones que suceden a su alrededor y de su empresa es crear un sistema para escuchar e interactuar. Herramientas como Respuesta de búfer y Mencionar recopilará todas las menciones y comentarios de las redes sociales sobre sus publicaciones en un solo lugar, donde podrá responder rápidamente a sus seguidores.

¿Qué compartirías con alguien nuevo en las redes sociales?

Elaborar un plan de marketing en redes sociales es un gran paso para sumergirse en las redes sociales. Si las redes sociales se ven emocionantes y abrumadoras a la vez, comience con un plan. Una vez que vea el plano frente a usted, es un poco más fácil ver lo que le espera.

1. Elige tus redes
2. Complete su información
3. Encuentra tu voz
4. Elige tu estrategia
5. Analizar y probar
6. Automatizar e involucrar

¡Bingo!

¿Cómo desarrolló su estrategia de redes sociales? Me encantaría mantener la conversación en los comentarios. Si conoces a alguien que pueda usar esto, no dudes en compartirlo. Si puedes usarlo tú mismo, ¡cuéntame cómo te va!

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He reunido una lista de 25 estrategias prácticas de redes sociales que funcionan para nosotros aquí en Buffer, y me encantaría compartirlas con usted por correo electrónico.

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Esta publicación se publicó originalmente el 16 de julio de 2014. La actualizamos con nuevas investigaciones, estadísticas y una nueva infografía interesante en septiembre de 2017.

Fuentes de imagen: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll , y Investigación Pew