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Cómo abordar los tiempos de entrega en Dropshipping

Transcripción del video: Envío. ¿Te asuste? El tiempo necesario para recibir un producto ha sido un tema que provoca miedo desde los albores del dropshipping. Seamos honestos, en el espacio del envío de Amazon Prime, puede parecer inútil competir con el envío de dos días. Pero no lo es.



Los dropshippers son construyendo negocios de comercio electrónico exitosos todos los días, incluso cuando les dicen a sus clientes que sus productos tardarán de dos a tres semanas en llegar. Lo sé porque he hablado con tantos dropshippers de seis y siete cifras que han hecho precisamente eso.

Basándome en todo el conocimiento y las ideas que esos dropshippers han compartido conmigo, armé este video para desacreditar algunos mitos de envío que podrían estar impidiéndote comenzando su negocio .





Hoy abordaré varias preguntas importantes. En primer lugar, le diré cuánto tiempo tarda realmente un producto de envío directo en llegar a los clientes. Me sumergiré en AliExpress y mostrarle exactamente dónde puede buscar estos datos, no solo de un proveedor, sino también de clientes reales. Luego, le daré algunos consejos sobre cómo superar la pregunta '¿Dónde está mi pedido?' Email. En realidad, esto es mucho más fácil de lo que piensas.

Por último, te diré cómo reducir el tiempo que tardan los clientes en recibir tu producto encontrando proveedores de AliExpress con almacenes en tu propio país. Así es, almacenes estadounidenses, almacenes franceses, almacenes australianos, todo eso. Te haré saber cómo puedes realizar envíos utilizando métodos de envío rápido locales y encontrarlo en AliExpress. El tiempo es esencial, así que vamos a sumergirnos de inmediato.


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Hola a todos, es Jessica de Oberlo. Probablemente eres el tipo de emprendedor que siempre está aprendiendo y siempre apresurado. Pero no tienes que hacerlo solo. De hecho, no deberías. Cada semana publicamos contenido nuevo que te ayudará a comenzar y haz crecer tu negocio , así que asegúrese de unirse a nuestra comunidad de emprendedores.

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¿Cuánto tardan los tiempos de entrega de Dropshipping?

Tiempos de envío de productos dropshipping.

No pasa un solo día en el que no escucho a un emprendedor por primera vez plantear el tema de los tiempos de entrega prolongados en el envío directo. Mucho, y me refiero a que muchos de ustedes han dejado comentarios preguntando cuánto tardan en llegar los productos, si los clientes esperarán tanto tiempo y qué puede hacer usted, el emprendedor, al respecto.

Sí, los tiempos de entrega de dropshipping son más largos que los de Amazon. No, eso no impide que los clientes compren.

Si lo hicieran, Oberlo no existiría. Además, nuestras entrevistas con dropshippers exitosos no serían posibles. Así que hoy voy a ser transparente contigo sobre cómo manejar esto.

Lo primero es lo primero, hablemos de cuánto tiempo se tarda realmente en enviar los productos de envío directo. Dependen de algunos factores diferentes, así que permítame desglosarlos por usted. Y de hecho, vayamos a AliExpress para que sea más fácil seguirlo.

Instala la extensión de Google Chrome de Oberlo

Supongamos que acaba de ver nuestro último lista de reproducción de recomendaciones de productos para 2020 y encontró un producto ganador que desea vender. Y PD, definitivamente deberías ver esa lista de reproducción.

Quieres vender el Bola de cristal 3D que presentamos en ese video, así que lo buscas en AliExpress para importarlo a tu tienda. Lo primero que quiere comprobar es que tiene el Extensión de Google Chrome de Oberlo instalado. Esta es una extensión gratuita que te permite ingresar productos de AliExpress directamente en tu tienda Shopify. Puedes ver mi extensión de Chrome instalada aquí.

Ahora, cuando presiono esa extensión de Chrome, tengo un par de opciones. Tengo activada la opción 'mostrar información de envío' y, cuando está activada, tengo la opción 'ePacket' seleccionada aquí, el país al que estoy enviando el envío es a nosotros y la moneda es USD, y estoy ocultando artículos sin esta opción. Déjame mostrarte lo que hace todo esto.

Usando la extensión de Oberlo Chrome

Cuando apago todo y actualizo la configuración, no puedo decir cuándo estoy mirando los resultados, qué tarda mucho en enviarse y qué se envía rápidamente. Sin embargo, cuando hago clic en la extensión y en 'mostrar información de envío', puedo ver mucho más.

Proveedores seleccionados que ofrecen envío de EPacket

Con estas opciones seleccionadas, ahora puedo ver qué productos tienen envío de ePacket disponible para los Estados Unidos porque esos resultados están resaltados en verde. Además, puedo ver el costo del envío de ePacket aquí mismo, por lo que es gratis, cuesta $ 1.88 USD.

Pausa. Envío de EPacket , por cierto, es una opción de envío que nació de un acuerdo comercial internacional y el objetivo del acuerdo es facilitar que los empresarios del comercio electrónico como usted envíen productos desde China al resto del mundo.

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El envío de EPacket es barato o gratuito, es relativamente rápido y le facilita el seguimiento de los paquetes enviados en todo el mundo.

El envío de EPacket está disponible para una lista muy larga de países.En promedio, ePacket tarda de 12 a 20 días en entregar los productos a su cliente. Pero puedo darte algunos datos más precisos en un momento. Como puede ver aquí, hay muchos proveedores en AliExpress que venden este mismo producto. Por eso es útil tener esta extensión de Oberlo para Chrome. Le ayuda a reducir los proveedores solo a los que ofrecen resultados de envío de paquetes electrónicos.

Considere el tiempo de procesamiento

Pero hay otra cosa a tener en cuenta además del envío de ePacket, y es el tiempo de procesamiento. Puede ver el tiempo de procesamiento indicado en gris en la parte inferior de cada listado aquí.

Cómo verificar el tiempo de procesamiento con la extensión de Oberlo Chrome

Visión general rápida, ¿verdad? Entonces, cuando un cliente solicita el producto a su Tienda Shopify , luego pides el producto de AliExpress. Ahí es cuando su proveedor recibe el pedido.

Ahora, hay un período de tiempo en el que el proveedor recibe el pedido y luego recoge el producto, lo envuelve y lo prepara para enviarlo y luego lo pone en el avión o barco para enviarlo. Ese tiempo intermedio se llama tiempo de procesamiento. El tiempo de envío es el tiempo que transcurre entre el momento en que se deja el paquete en el barco o avión y el momento en que llega a su cliente.

Definición de tiempo de envío

Por lo tanto, el tiempo total de entrega es el tiempo de procesamiento más el tiempo de envío. Es por eso que desea analizar detenidamente los tiempos de procesamiento disponibles para cada una de sus opciones aquí. Evidentemente, cuanto más corto, mejor. Supongamos que encuentra el producto que desea vender con el envío de ePacket disponible y un tiempo de procesamiento razonable de, digamos, tres días. Puede hacer clic en ese producto para tener una idea aún más precisa de su tiempo de envío .

Aquí, te mostraré cómo. En la página del producto, debajo de las opciones de cantidad, verá la información de envío y una fecha de entrega estimada aquí mismo.

Cómo cambiar las opciones de envío en AliExpress

Si hace clic en el menú desplegable, verá aún más opciones de envío. Por cierto, solo voy a editar esto y diré que voy a enviar a los Estados Unidos, y ahora veo que tengo tres opciones de envío y la entrega estimada está aquí.

El envío gratuito con ePacket, que es lo que quiero porque ePacket es fácil de rastrear y confiable, además de que es gratis en este caso, toma 18 días. Estamos filmando esto el 10 de enero y su entrega estimada es el 28 de enero.

Seleccionar métodos de envío en AliExpress

Voy a seguir adelante y aplicar eso. Entonces, esto significa que si un cliente en los EE. UU. Hace un pedido de este producto hoy y usted, el empresario, cumple ese pedido con Oberlo y el proveedor hoy, el cliente recibirá este producto dentro de los 18 días.

Verificar reseñas de proveedores

Sin embargo, hay una cosa más que puede consultar para ver cuánto tarda el producto en llegar a sus clientes: las opiniones.

AliExpress es un mercado, al igual que Amazon, y muchas personas compran productos directamente en AliExpress y dejan reseñas, como lo harían en Amazon. Dejan comentarios sobre la calidad del producto, la comunicación con el proveedor y, a menudo, también el tiempo de envío. Como atajo, cuando revisa las reseñas, puede buscar palabras como 'rápido', 'rápido' o 'lento' para ver lo que dicen los revisores acerca del tiempo que tardaron en recibir el producto.

Solicite un producto de prueba

Una vez que haya investigado los tiempos de procesamiento, las estimaciones de envío y las revisiones de diferentes proveedores, hay una última cosa que hacer: Pedir un producto de prueba . Los dropshippers exitosos siempre, siempre, siempre solicitan productos de prueba, y usted puede validar el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío y asegurarse de que el producto coincida con su descripción.

Para ir un paso más allá, intente pedir el mismo producto a algunos proveedores para ver qué envío se entrega más rápido.

En igualdad de condiciones, trabaje con el proveedor más rápido. Eso asegurará que su producto llegue a sus clientes lo más rápido posible.

Solicite productos de prueba para ver cuánto tiempo se tarda en enviar el producto

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Personalmente, me ha sorprendido gratamente descubrir que algunos productos llegan antes de lo esperado. Muchas muestras o productos que he pedido en AliExpress llegan en menos de dos semanas.

Cómo afrontar la vacilación durante la larga espera

De acuerdo, supongamos que ordenó una muestra de esta bola de cristal 3D y puede confirmar que llegará a sus clientes en menos de dos semanas. Genial. Pero es posible que todavía se pregunte si su cliente esperará incluso dos semanas para recibir su pedido. La respuesta es sí, absolutamente, siempre que las condiciones sean las adecuadas. Y hay tres cosas simples que debe hacer para superar cualquier duda sobre la larga espera.

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Son simples, pero no muchos dropshippers creen que realmente funcionarán, por lo que no los hacen, por lo que no inician su negocio o no hacen crecer su negocio. Pero los dropshippers profesionales pueden confirmar que estos consejos de envío hacer trabajo.

Primero, tienes que vender un producto que los clientes no sabían que querían. En segundo lugar, debe ser sincero sobre la espera potencialmente larga. En tercer lugar, tienes que ofrecer Servicio al Cliente . Pero analicemos estos.

1. Vender productos que los clientes no sabían que querían

Primero, tienes que vender un producto que los clientes no sabían que querían. Usemos nuestra bola de cristal 3D como ejemplo. Su cliente no se despertó una mañana y dijo: 'Hoy, justo después del desayuno, voy a comprar una bola de cristal que contiene el modelo 3D del sistema solar'. Idealmente, su cliente vio uno de sus Anuncios de Facebook o publicaciones de Instagram que presentaban el producto y pensaban: 'Dios mío, lo necesito'.

Esto se debe a que cuando un cliente llega a su sitio web con esa actitud, tiene una visión de túnel, quiere ese producto y no está pensando en nada más. Esta es una actitud diferente que cuando un cliente va, digamos, a Amazon. Los clientes van a Amazon cuando ya saben lo que quieren.

Por ejemplo, un cliente puede ir a Amazon para obtener una proteína en polvo específica si necesita reponerla. Pero cuando su cliente se desplaza por Instagram y ve su producto, su primer pensamiento es: 'Dios mío, lo necesito'. No están en modo de evaluación, no pasarán media hora buscando otro modelo de sistema solar de bola de cristal en 3D. Querrán comprar su producto ahora mismo.

2. Sea sincero sobre el tiempo que tarda el envío

Sea sincero sobre los tiempos de envío con sus clientes

Ahora, supongamos que tiene a su cliente enganchado. Ahora que están locos de deseo, es hora de ser sincero con ellos sobre cuánto tiempo llevará el envío, y hay varias formas de hacerlo.

En primer lugar, en la página de cada producto incluya un lenguaje sobre la duración del envío, y puede incluirlo al final de la descripción del producto, puede ser algo tan simple como 'Este producto llega en dos o tres semanas', punto, no tengo que insistir en el punto.

En segundo lugar, cree una página de información de envío. La forma más sencilla de hacerlo es utilizar el plantilla de página de información de envío de Oberlo. Básicamente escribimos esto para ti. Sin embargo, asegúrese de editar la plantilla para reflejar los tiempos de envío particulares de su producto.

Y finalmente, cree una página de política de reembolso. Informe a los clientes que no hay reembolsos por tiempos de entrega prolongados. Si está buscando ayuda sobre cómo escribir esto, asegúrese de consultar nuestra devoluciones y reembolsos video .

3. Ofrecer asistencia al cliente

Muy bien, ha configurado su tienda para que quede claro cuánto tiempo llevará el envío de su producto. Lo último que debe abordar es la atención al cliente. Porque aquí hay un escenario común. Un cliente ve su producto y lo quiere instantáneamente, lee su descargo de responsabilidad y piensa: 'No hay problema'.

Ellos presionan comprar, luego, una semana después, comienzan a ponerse nerviosos. Se preguntan si su producto ya ha sido enviado. Te envían un correo electrónico y te preguntan dónde está su producto.

La mayoría de las veces, lo que el cliente realmente quiere saber es que hay un ser humano al otro lado de la pantalla.

No están tan estresados ​​por saber si les llevará mucho tiempo llegar hasta ellos. Solo quieren la confirmación de que su producto está en camino.

Los clientes solo quieren saber allí y apostar a una persona al otro lado de la pantalla

Esta preocupación es fácil de abordar. Simplemente revise su bandeja de entrada, sea diligente al responder a las inquietudes de los clientes y envíe a los clientes uncódigo de seguimiento de envíopara que puedan rastrear sus paquetes. La mayoría de las veces, los clientes se sentirán aliviados al saber de usted y estarán bien esperando un poco más por su producto.

Por último, si simplemente no desea que sus clientes esperen de dos a tres semanas por su producto, tiene otra opción. Muchos proveedores de AliExpress tienen almacenes en EE. UU., Europa e incluso Australia. Puede optar por enviar productos a clientes en su propio país con opciones de envío locales en lugar de ePacket.

Solo una nota:Con la opción de hacer envío local en este momento, generalmente significa un poco menos de selección de productos.

Así que tenga cuidado si encuentra su producto ganador y espera que se envíe localmente, a veces puede, a veces tendrá que ser más flexible en la selección de productos o en las opciones de envío.

Cómo reducir la larga espera

Aun así, te mostraré cómo encontrar almacenes locales en los países a los que realizas envíos en AliExpress. Usaré a los EE. UU. Como nuestro ejemplo. Regresaremos al Página de inicio de AliExpress , y un ajuste importante a tener en cuenta es este aquí en la parte superior.

Aquí desea seleccionar el país al que está enviando, porque eso afectará su capacidad para filtrar sus resultados por productos que se encuentran en los almacenes de ese país. Entonces, en este caso, estoy buscando productos que puedo enviar desde almacenes de EE. UU. , por lo que quiero asegurarme de que esté seleccionado 'enviar a EE. UU.'.

Cómo ver los productos que se envían desde los almacenes de EE. UU.

Lo guardaré y haré la misma búsqueda de una bola de cristal 3D que hice antes. Ahora, en esta página de resultados, seleccionaré en este menú desplegable 'enviar desde', 'Estados Unidos'.

Seleccionar

No se puede saber con solo mirar la página de resultados. Pero ahora cada uno de estos productos tiene la opción de enviarse desde EE. UU. Y haré clic en uno y se lo mostraré. Aquí puede ver cuando me desplazo hacia abajo, puedo elegir 'envíos desde' y seleccionar 'Estados Unidos'. Aquí, veo lo que eso significa.

Ver los barcos de: Opción de Estados Unidos en la página del producto de AliExpress

Por lo tanto, el envío a los EE. UU. Es 5.26 a través de UPS, y UPS es una opción local. La entrega estimada es de cinco a nueve días.

Si hago clic en este menú desplegable aquí, también veo que puedo enviar dentro de 4 a 13 días por el mismo precio de USPS. Parece que la elección correcta obvia aquí es UPS.

Selección de los diferentes métodos de envío para productos enviados desde EE. UU.

Una cosa a tener en cuenta es que en este caso, y en muchos casos, la opción de envío local será más cara que el envío con ePacket. Por lo tanto, al elegir el envío local, debe determinar si tiene sentido gastar más para llevar los productos a sus clientes más rápidamente.

De hecho, quiero contarte una historia. Dropshippers de siete cifras Julia y Mike pensó que obtendrían más ventas si ofrecían un envío más rápido. Entonces, durante las vacaciones, decidieron ofrecer a sus clientes de EE. UU. Envío de USPS en lugar de ePacket. Si bien costaba más, Julia y Mike asumieron que generaría grandes conversiones.

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Para su sorpresa, a los clientes realmente no les importó ni siquiera se dieron cuenta.Así que Julia y Mike terminaron volviendo al envío de paquetes electrónicos porque no molestaba a sus clientes tanto como pensaban.

Pudieron mantener una mejor Margen de beneficio y aún así complacer a sus clientes mientras usan ePacket.

Quiero mostrarte otro truco en caso de que no realices dropshipping en los EE. UU. Si va a realizar un envío directo en otro país, digamos, Francia, vaya a la parte superior de la página aquí y, en este caso, cambie esto a Francia.

Voy a mantener el idioma en inglés por el bien de esta grabación de pantalla y haré clic en 'guardar'. Iré a buscar 'bola de cristal 3D' de nuevo. Pero ahora, en mis resultados, verá que puedo seleccionar 'enviar desde Francia' y, de hecho, verá que EE. UU. No se encuentra aquí como una opción de envío.

Seleccionar para ver los productos que se envían desde un país específico

Así que eso es algo de lo que debes tener cuidado. Asegúrese de tener el país correcto seleccionado aquí, para que pueda elegir un país apropiado con almacenes aquí. Elegiré Francia, y ahora veo bolas de cristal que se envían a Francia a través de envíos locales. Entro en la página del producto, selecciono Francia y aquí, me aseguro de que 'a Francia' también esté seleccionado y veo que tiene envío gratis, lo cual es fantástico.

En pocas palabras: no permita que los tiempos de entrega prolongados sean la razón por la que duda en iniciar su negocio.

Por cada dropshipper que lo logró y que apareció en nuestro canal de YouTube, hay miles de posibles dropshippers que dejan que los miedos al envío los detengan.

Esos aspirantes a emprendedores no creían que los clientes estuvieran dispuestos a esperar unas semanas para que llegaran sus productos. La verdad es que los clientes están felices de esperar un producto que les encantará vendido por una empresa en la que confían.

Puede construir ese negocio, y yo y el resto de nosotros aquí en Oberlo estamos felices de ayudarlo a hacerlo. Entonces, si tiene alguna pregunta o duda sobre el tema de lo que hablamos hoy, iniciemos una conversación. Déjame un comentario y te responderé lo antes posible.

Eso es todo para mí. Aprenda a menudo, comercialice mejor y venda más.

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