'Nunca pensé que resultaría así', dice Jacky.
Jacky y Albert comenzaron su tienda de decoración del hogar simplemente como un experimento, un caso de estudio para ayudarles a conseguir más clientes para su trabajo como consultores de marketing. ¿Y ahora? Su pequeño experimento se ha hecho cargo, remodelando sus vidas, sus trabajos y su futuro.
El rápido éxito de su negocio los ha catapultado al reino del comercio electrónico todas las estrellas en solo ocho meses. Han generado más de $ 700,000 en ingresos y están en camino de obtener $ 1 millón en menos de un año. No está mal para algo que pensaron que iban a solo prueba .
Jacky Chou
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¿Mudarse al otro lado del mundo? ¿Seguro Por qué no?
Ambos eran originarios de Vancouver y ahora viven en Berlín, Jacky Chou y Albert Liu Siempre he sido el tipo de gente que se arriesga con algo nuevo para ver cómo funciona.
Incluso su mudanza por el mundo fue el resultado de que se preguntaran: '¿Por qué no?'
De vuelta en Vancouver, Jacky estaba estudiando ingeniería eléctrica y estaba en camino de 'conformarse con un trabajo mediocre', dice. La ingeniería eléctrica no parecía ser la adecuada para él, y fue una ardua tarea tratar de superar el resto de su carrera.
'No era miserable', dice, 'pero no tenía dirección'.
Luego, una conversación con un viejo amigo, que se había mudado recientemente a Berlín, provocó la idea de intentar triunfar en Europa. Poco después consiguió una pasantía en una agencia de marketing móvil en Berlín, y estaba haciendo las maletas y subiendo a un avión en menos de dos semanas. Yendo en contra del consejo de sus padres, y con solo una persona que conocía en toda la ciudad, Jacky decidió arriesgarse y ver cómo funcionaba. Simplemente porque.
Albert lo siguió poco después. Había escuchado historias de jóvenes Alimentado por Club Mate escena de startups de tecnología que estaba surgiendo en la ciudad, y recibió un consejo de Jacky sobre una vacante de trabajo. Albert sabía que la vida en Vancouver sería genial, pero sería lenta, y para alguien que quisiera estar a la vanguardia de la escena tecnológica, las oportunidades simplemente no existían. Así que se arriesgó, se despidió de sus amigos y familiares y abordó un avión con destino a Berlín.
Aunque los dos se conocían desde hacía años–asistieron a la misma escuela secundaria en Vancouver–nunca fueron amigos. Pero ahora, como dos habitantes de Vancouver de rostro fresco en la capital alemana, rápidamente se hicieron cercanos.
Después de su pasantía, Jacky asumió diferentes roles en la gestión de la adquisición y el crecimiento del tráfico para nuevas empresas en línea. Albert consiguió un trabajo a tiempo completo gestionando Publicidad en facebook en una marca de decoración del hogar en línea.
Pero como muchos emprendedores , tanto Jacky como Albert son el tipo de personas que nunca se conforman con hacerlo bien. Así que no pasó mucho tiempo hasta que se inquietaron en sus trabajos. Entonces, decidieron deshacerse de sus trabajos de tiempo completo en pos de sus propios empresas de consultoría de marketing .
Pero el siguiente bit, nadie podría haberlo anticipado.
Experiencias tempranas con el espíritu empresarial
Jacky y Albert ya habían probado el comercio electrónico antes. Durante la universidad, para evitar el aburrimiento de la carrera de ingeniería eléctrica, Jacky abrió una tienda en línea.
Vendía artículos de moda y relojes para hombre, a través del modelo de negocio de dropshipping . Este modelo, que le permitió vender productos en línea sin necesidad de mantener ningún inventario, le ofreció una forma de bajo costo y bajo riesgo para administrar su negocio.
Cuando Albert y Jacky se hicieron cercanos en Berlín, decidieron unirse. Sabía que Albert tenía experiencia con la publicidad en Facebook y quería que otro socio comercial lo ayudara y compartiera ideas.
Pero eran nuevos en esto, y hacer crecer un negocio desde cero requiere mucho tiempo y es complicado. Para cada pedido que recibían, lo agregaban manualmente a una hoja de cálculo y luego copiaban los detalles de la dirección de cada cliente, uno por uno. El proceso podría llevarles hasta seis horas diarias de trabajo lento y tedioso.
Entonces, si bien la experiencia les enseñó mucho, en última instancia, no funcionó.
“En ese entonces, no teníamos una idea tan buena sobre cómo hacer que una tienda fuera rentable y escalarla. No creo que hayamos alcanzado el punto de equilibrio, creo que estábamos un poco por debajo de eso ', dice Albert.
Así que desconectaron la tienda. De todos modos, acababan de comenzar sus negocios de consultoría de marketing y, en cambio, era hora de centrarse en esto.
Pero entonces, Albert se acercó a Jacky con una idea.
Albert Liu
La idea que lo cambió todo
Habían estado trabajando duro en sus negocios de consultoría de marketing, pero atraer clientes era difícil. Jacky recuerda que al principio no podía permitirse el lujo de ser exigente. Aceptaría cualquier trabajo que se le presentara. Diría que sí incluso cuando sabía que no le estaban pagando lo suficiente. Diría que sí incluso cuando sabía que el cliente sería difícil y exigente. Era agotador.
Necesitaban una forma de atraer mejores clientes y convencerlos de que tenían las habilidades para comercializar sus negocios.
Albert fue el primero en pensar en su antigua tienda de comercio electrónico de dropshipping. 'Creo que es el modelo de negocio perfecto para los especialistas en marketing digital como nosotros', dice.
El modelo de dropshipping significaba que no tenían que preocuparse por invertir dinero en inventario y un servicio de cumplimiento, ya que su proveedor conservaría los productos y los enviaría directamente a sus clientes. Con esto fuera del camino, sabían que podían enfocar su energía en el marketing. Luego, con una tienda exitosa para mostrar, los resultados hablarían por sí mismos, ayudándolos a atraer clientes mejores y mejor pagados.
En lugar de renovar su negocio de ropa masculina, optaron por un área en la que tenían más experiencia.
'Vine a Jacky con una idea para otra tienda en el nicho de decoración del hogar ', Dice Albert.
Albert ya estaba familiarizado con la industria después de pasar nueve meses trabajando en una marca de decoración del hogar en línea. Sabía qué tipo de productos le gustaban a la gente, y sabía quién quería comprarlos: solían ser ávidos compradores en línea que eran 'por lo general compradores mucho más impulsivos', dice.
Vio una tienda de dropshipping a la venta en Shopify Exchange que tenía el aspecto exacto que estaban buscando. Emocionado, se puso en contacto con el propietario sobre la compra de la tienda. Pero llegó demasiado tarde. La tienda se vendió.
Pero el dueño les hizo un trato. Le pagarían para que los ayudara construyéndoles una tienda personalizada, que coincidiera exactamente con el estilo que estaban buscando. El eligió su Tema de Shopify , les proporcionó imágenes impactantes para la página de inicio y les ayudó a diseñar su logotipo. Luego entregó el paquete completo a Jacky y Albert.
A continuación, hicieron un plan.
Sabían que se necesitaría algo de dinero para que esto despegara. Reunieron $ 5,000 de su dinero y lo reservaron como 'dinero quemado'.
Invertirían el dinero en probar su concepto en Facebook. Ejecutarían prueba tras prueba, con diferentes productos y diferentes públicos. Luego seguirían los datos.
Se quedarían con los productos que demostraron ser populares y eliminarían el resto.
Sabían al entrar que existía la posibilidad de que esto fallara. Eso estaba posible que pierdan todo su dinero. Y tenían que estar de acuerdo con eso.
“Lo que nos propusimos hacer fue darnos un total de $ 5,000 en inversión publicitaria. Así que nos dijimos el uno al otro que vamos a quemar esos $ 5,000, y si los perdemos, que así sea ”, recuerda Jacky.
Comenzaron a buscar productos que pensaban que serían adecuados. Debían coincidir con el estilo de su tienda y ser lo suficientemente interesantes y únicos como para que alguien se sintiera intrigado por comprar de esta marca desconocida. Después de compilar una lista corta de productos e importarlos de sus proveedores utilizando Oberlo , se lanzaron a la publicidad.
“Inicialmente fueron muchas pruebas, teníamos muchas categorías de productos diferentes”, dijo Albert. 'Inicialmente, perdimos gran parte de nuestro presupuesto publicitario porque tuvimos que probar exhaustivamente qué categoría de producto le gustaba a la gente'.
Intentaron probar productos de moda como cisnes inflables para piscinas, decoración elegante para el hogar como relojes de pared e incluso pequeños accesorios como llaveros.
Obtuvieron ventas, claro, pero lo estaban pagando. 'Estábamos gastando $ 100 en ventas por valor de $ 5', dice Jacky.
Y estaban quemando su dinero rápido. Llevaban solo dos semanas en su experimento, pero ya habían gastado más de $ 3,000 de su dinero. Iban cada vez más hacia el rojo.
Pero luego, notaron que algo estaba sucediendo. Uno de los últimos productos que agregaron para probar fue obtener ventas. Luego más ventas. Entonces un monton más ventas.
Fue justo antes Viernes negro y la gente tenía ganas de ir de compras.
Durante el fin de semana, vieron cómo las ventas subían y subían. Vieron cómo su 'dinero quemado' se reponía rápidamente.
Poco más de dos semanas después, volvieron a estar en la cima. Habían recuperado todo su dinero publicitario y ahora estaban obteniendo ganancias.
Albert recuerda cómo se sintió: '¡Fue un momento en el que nos dimos cuenta de que esto realmente podría funcionar!'
Albert comparte lo que cree que hizo que esta campaña de productos fuera ganadora. 'Tiene realmente imagenes atractivas . Imágenes tomadas profesionalmente que encontramos en AliExpress. No fue demasiado loco, no hicimos nada demasiado creativo con él, creo que fue solo el producto lo que atrajo a la gente. La campaña en sí era solo un anuncio de carrusel de noticias de Instagram. Para que la gente se desplazara por las combinaciones de colores, pensara que era agradable y lo comprara '.
El producto tocó la fibra sensible de su audiencia. Se ajusta perfectamente a la estética de sus fans, además de ser útil y de aspecto único. Fue la combinación perfecta para un producto de dropshipping ganador .
Cuesta dinero ganar dinero, ¿sabes? Alrededor del 25-33% de los ingresos de su tienda se destinan a publicidad, principalmente en Facebook e Instagram.
¡Subiendo y subiendo!
Desde que encontré un ganador, las cosas han ido en aumento.
“Pudimos utilizar las ganancias generadas a partir de eso para ampliar el negocio y probar nuevas categorías de productos. Y ahora tenemos como dos o tres que son consistentemente rentables ”, dice Albert.
Y el crecimiento no se ha detenido.
“Creo que nos triplicamos de noviembre a diciembre, y luego de enero a ahora [julio] casi nos hemos triplicado nuevamente. Y luego llegamos a los 250.000 dólares el mes pasado, ¡fue una locura! ' dice Jacky.
Mayo de 2018 fue el mes más exitoso hasta ahora, generando 250.000 dólares en ventas.
¿Cómo se puede recrear su éxito?
Cuando se trata de intentar replicar el éxito de Jacky y Albert, están de acuerdo en que todo se reduce a un hecho frío y duro. Vas a necesitar invertir tiempo y dinero.
Con su experiencia en marketing digital, pudieron obtener un impulso en la comprensión de cómo comercializar a una audiencia en línea. Pero con una gran cantidad de recursos disponible para usted, incluso un novato puede aprender los fundamentos del marketing rápidamente.
Albert sugiere que dedicar tiempo a comprender Publicidad en facebook dará sus frutos a largo plazo. “Creo que es muy importante antes de entrar en dropshipping para aprender los conceptos básicos de la publicidad en Facebook y lo que significan todos los términos técnicos. No deberías tirarle dinero sin saber nada al respecto '.
Jacky piensa que apartar suficiente dinero para un presupuesto de inicio sólido es clave. “Puedo ver que mucha gente tiene miedo de gastar dinero. Si gastan $ 100 y no ganan dinero con ellos, les duele seriamente. Yo diría que vaya a trabajar, ahorre algunos ahorros y luego reserve algo de dinero para las pruebas. Entonces puede ser dinero del que se pueda desprender. No invierta dinero que no pueda permitirse perder. Una vez que llegas a ese punto, puedes mirar las cosas desde un ángulo diferente '.
¿Qué es lo siguiente?
Con ganancias que aumentan constantemente, Jacky y Albert han podido enfocarse en construir un negocio que sea sustentable y de alta calidad. Han invertido en otros dos a tiempo completo asistentes virtuales quienes están a cargo del cumplimiento y servicio al cliente. Están escudriñando su proveedores y productos para garantizar que sean de alta calidad.
“Una de las cosas más importantes es asegurarnos de que la calidad de nuestros productos sea buena”, dice Albert. “Para un proveedor, la confiabilidad y la calidad del producto es lo más importante. No nos importa pagar un poco más por el producto si podemos tener la garantía de que no habrá problemas '.
A medida que crecía, Albert pasó su tiempo del negocio de la consultoría a la gestión de la tienda.
“Cuando llegamos al punto en que alcanzamos las seis cifras fue como, 'Está bien, necesito dedicar más tiempo a esto. ¡Esto podría ser una gran cosa! '”, Dice.
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El éxito del negocio ha tenido beneficios inesperados para Jacky. Todavía dirige su negocio de consultoría, pero el libertad financiera la tienda le ha dado los medios para que pueda rechazar a ciertos clientes. “Ahora puedo ser más selectivo con mis clientes. Por lo general, los peor pagados son los peores para trabajar, por lo que he podido eliminar la mayoría de ellos. Ha hecho maravillas en mi salud mental ”, dice.
También tienen grandes planes para el futuro y están decididos a expandir su oferta para competir con algunos de los minoristas de decoración del hogar más grandes del mundo. 'En cinco años, si no vamos tras Wayfair entonces estamos haciendo algo mal ”, dice Jacky.
Fotografía: Roberto Cortese .
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