Cómo utilizar las estadísticas y análisis de Facebook para impulsar su estrategia de marketing en redes sociales

Facebook Insights es uno de los más poderosos Marketing de Facebook herramientas analíticas disponibles.

Cuando profundice en sus estadísticas de Facebook, recibirá una gran cantidad de datos que lo ayudarán a comprender más sobre su Pagina de Facebook .

Con tantos puntos de datos diferentes disponibles para medir, como Me gusta, participación, alcance y demografía, Insights lo ayudará a comprender cómo su contenido está resonando con su audiencia, cómo está creciendo su página y le brindará una descripción general impresionante de cómo se está desempeñando su estrategia de Facebook.

Esta guía completa cubrirá todo lo que necesita saber sobre las secciones clave de Facebook Insights y compartirá consejos para ayudarlo a dominar los análisis de Facebook.

Navegando por esta guía

Hay mucho que aprender sobre Facebook Insights. Para que esta guía sea más fácil de digerir, he dividido el resto de esta guía en 11 capítulos del tamaño de un bocado: uno para cada una de las 10 pestañas clave de Facebook Insights y un capítulo final para las pestañas restantes.

1. Visión general : Cómo le está yendo a su página
2. Gustos : De dónde provienen los Me gusta de la página
3. Llegar : ¿Cuál es su alcance y qué factores lo afectan?
4. Vistas de página : Quién vio qué sección de su página
5. Acciones en la página : Qué hicieron las personas en tu página
6. Publicaciones : Qué tan bien se están desempeñando sus publicaciones
7. Eventos : ¿Qué tan exitosas son las páginas de su evento?
8. Videos : Qué tan bien se están desempeñando tus videos
9. Gente : A quién le gustó, vio o interactuó con su página
10. Mensajes : Tiempos de respuesta y análisis de Messenger
11. Otros (Promociones, contenido de marca y local)

En cada capítulo, recorreremos las secciones de cada pestaña, explicaremos cómo usarlas y compartiremos sugerencias relevantes para obtener más información.

¡Vamos!

Llegar a Facebook Insights

Para acceder a Facebook Insights para su página de Facebook, diríjase a su página de Facebook y haga clic en 'Insights'.

Cómo utilizar Facebook Analytics
1. Información general:
¿Cómo le está yendo a tu página?

La pestaña Descripción general de Facebook Insights hace más de lo que dice. Además de mostrarte las métricas clave de tu página (Resumen de la página), también te muestra las métricas clave de tus cinco publicaciones más recientes y una breve comparación de tu página con páginas similares de Facebook.

Secciones:

• Resumen de la página
• Tus 5 publicaciones más recientes
• Páginas para mirar

Resumen de la página

La sección Resumen de la página le muestra las métricas clave de su página durante los últimos siete días, como Me gusta en la página, Participación de la publicación y Alcance. También le indica el cambio porcentual del período anterior y muestra gráficos para el período.

Esta sección es excelente para obtener una evaluación rápida del rendimiento de su página de Facebook.

Por ejemplo, si se está enfocando en hacer crecer su página, puede acceder rápidamente a su crecimiento mirando los Me gusta y el alcance de su página. Si publica más videos para impulsar la participación , puede ver de inmediato si su estrategia está funcionando al ver las vistas de sus videos y el compromiso de la publicación.

Tus 5 publicaciones más recientes

Esta sección le muestra la información clave de sus últimas cinco publicaciones: fecha y hora de publicación, título de la publicación, tipo de publicación, orientación, alcance e interacción.

Esta sección es excelente para tener una idea de qué tan bien se están desempeñando sus publicaciones recientes y qué tipo de publicaciones se están desempeñando bien recientemente. Por ejemplo, puede notar que publicaciones de enlaces seleccionados superó a otros tipos de publicaciones. Luego, podrías experimentar con la publicación de más publicaciones de enlaces.

Páginas para mirar

Pages to Watch es una de nuestras funciones favoritas de la página de Facebook . Le brinda una comparación rápida de su página con algunas otras páginas que desea ver. Si hace clic en cualquiera de las páginas, le mostrará las publicaciones principales de esa página de la semana actual.

Esta sección es ideal para ver el rendimiento de su página de Facebook entre sus compañeros y competidores. Al mirar las publicaciones principales de esas páginas, también puede mantenerse en contacto con las tendencias en su industria o curar contenido excelente para tus fans de Facebook.

Consejos

Exporta tus datos (en Resumen de la página): Si desea analizar más los datos de su página, puede exportar métricas de su página, publicaciones o videos como una hoja de cálculo CSV o Excel. Facebook proporciona un monton de datos en la hoja de cálculo.

Haga clic para ver más información (en sus 5 publicaciones más recientes): Haga clic en el título de la publicación para ver el desglose detallado del rendimiento de una publicación.

dónde encontrar imágenes para el sitio web

Descubra lo que funciona (en Pages to Watch): Si hace clic en cualquiera de las páginas, aparecerá una ventana emergente con las publicaciones principales de esa página, clasificadas desde las más atractivas hasta las menos atractivas.

2. Me gusta:
De dónde provienen sus 'Me gusta' de la página

La pestaña Me gusta le permite ir más allá de saber la cantidad de Me gusta que tiene su página. Le muestra el crecimiento, los promedios y las fuentes de los Me gusta.

Secciones:

• Total de Me gusta en la página a partir de hoy
• Me gusta netos
• Dónde sucedieron los `` Me gusta '' en tu página

Total de Me gusta en la página a partir de hoy

Este gráfico le muestra la tendencia general de los Me gusta de su página. Si el gráfico muestra una meseta o una tendencia a la baja, sería genial profundizar en él y comprender la causa.

Me gusta netos

Este gráfico le informa el crecimiento diario de los Me gusta de su página y desglosa la proporción de Me gusta y No me gusta (orgánicos o pagados) que recibe su página. Si bien es bueno tener Me gusta netos positivos, también es útil monitorear la tendencia de No me gusta.

Dónde sucedieron los `` Me gusta '' en tu página

Este gráfico le indica de dónde provienen los Me gusta de su página, como directamente de su página, de sus anuncios o sugerencias de página que Facebook ofrece a los usuarios. Por ejemplo, si está ejecutando Anuncios de Me gusta en la página de Facebook , debería ver el aumento de la parte 'Anuncios'.

Consejos

Establezca su rango de fechas: En la parte superior de la página, puede establecer el intervalo de fechas que le interesa. Puede arrastrar los indicadores en el gráfico, seleccionar '1W' (por 1 semana), '1M' (por 1 mes) o '1Q ”(Para 1 trimestre), o establezca fechas de inicio y finalización especificadas.

Conozca sus fuentes de Me gusta y A diferencia: Si hace clic o arrastra para seleccionar un rango de fechas en cualquiera de los gráficos, le mostrará las fuentes Me gusta y No me gusta para ese período seleccionado.

Compare sus promedios: Si hace clic en cualquiera de las métricas a la derecha de los gráficos, obtendrá dos promedios para esa métrica: su promedio para el último período y su promedio para el período actual.

3. Alcance:
¿Cuál es su alcance y qué factores lo afectan?

La pestaña Alcance le informa sobre el alcance de su página y publicaciones de Facebook y los factores que aumentan o disminuyen su alcance.

Secciones:

• Alcance de publicación
• Reacciones, comentarios y compartidos
• Reacciones
• Ocultar, informar como spam y no me gusta
• Límite total

Alcance de publicación

Este gráfico muestra la cantidad de personas a las que han llegado sus publicaciones (orgánicamente o mediante promociones). Puede ser una forma rápida de evaluar su alcance orgánico a lo largo del tiempo y si sus anuncios están funcionando.

Reacciones, comentarios y compartidos

Cuando una publicación recibe participación, Facebook la servirá a más personas, ya que la participación en la publicación implica que la gente está interesada en la publicación. Más participación, mayor alcance.

Reacciones

Parece que este gráfico solo aparecerá si tiene una gran cantidad de reacciones a sus publicaciones de Facebook. Es una excelente manera de juzgar los sentimientos de tus publicaciones.

Ocultar, informar como spam y no me gusta

'Ocultar publicaciones', 'Ocultar todas las publicaciones', 'Marcar como spam' y 'Me gusta en la página' se consideran comentarios negativos. Son formas en que los usuarios le dicen a Facebook que no quieren ver las publicaciones de una página. En consecuencia, Facebook mostrará esas publicaciones a menos personas. Como desea mantener estos comentarios negativos en un nivel bajo o nulo, es excelente supervisar este gráfico.

Límite total

El alcance total es la cantidad de personas que vieron cualquier actividad de su página, como sus publicaciones, publicaciones en su página, anuncios, menciones y registros. Al igual que el alcance de las publicaciones, es una excelente manera de ver cómo ha ido creciendo su alcance orgánico y pago. Por ejemplo, el gráfico anterior es nuestro alcance total durante el último trimestre y muestra un aumento prometedor.

Consejos

Establezca su rango de fechas y compare sus promedios: Al igual que en la pestaña Me gusta, puede establecer su rango de datos en la parte superior de la página y comparar los promedios de cada métrica haciendo clic en la métrica.

Comprenda la actividad de sus publicaciones: Si ve un aumento en el alcance, la participación o los comentarios negativos, puede hacer clic o arrastrar para seleccionar esa sección del gráfico y obtener más información. Facebook le mostrará las publicaciones activas durante ese período, en orden de impresión decreciente.

Por ejemplo, hubo un aumento en nuestro alcance el 22 de febrero. Cuando hago clic en el 22 de febrero en el gráfico, me enteré de que esta publicación despegaba ese día y a nuestra audiencia le gusta esa publicación.

Vea el desglose de su alcance: Si prefiere los números a la visualización, puede hacer clic o arrastrar para seleccionar un rango de fechas en el gráfico de Alcance total para ver su alcance total, orgánico y pagado en un formato de tabla.

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4. Vistas de página:
Quién vio qué sección de su página

La pestaña Vistas de página es un poco como el informe de tráfico en Google analitico . Aquí, obtendrá información sobre las visitas a su página y las principales fuentes de tráfico.

Secciones:

• Vistas totales
• Total de personas que vieron
• Fuentes principales

Vistas totales

El total de visualizaciones es la cantidad de veces que las personas vieron su página. Si la misma persona visitó su página dos veces, se considerará como dos vistas.

Total de personas que vieron

El total de personas que vieron es el número de personas que vieron su página. Si la misma persona visitó su página dos veces, se considerará solo como una. Esta cifra debe ser igual o menor que el total de visualizaciones.

Fuentes principales

Este gráfico muestra las cinco principales fuentes de tráfico que han dirigido a las personas a su página. Saber esto le permite aumentar sus esfuerzos en esas fuentes si desea aumentar las visitas a su página.

Consejos

Establezca su rango de fechas: Al igual que en la pestaña Me gusta, puede establecer su rango de datos en la parte superior de la página.

Desglose los datos: Puede desglosar las métricas de visitas a la página según determinadas características. Para obtener vistas totales, puede desglosarlo por sección (de su página de Facebook). Para el total de personas que vieron, puede desglosarlo por sección, edad y sexo, país, ciudad y dispositivo. Esto puede ayudarlo a comprender mejor a las personas interesadas en su página.

5. Acciones en la página:
Qué hizo la gente en tu página

La pestaña Acciones en la página le permite comprender lo que hacen las personas cuando están en su página. Las pocas acciones que Facebook consideró son hacer clic en 'Obtener direcciones', hacer clic en su número de teléfono, hacer clic en su sitio web y hacer clic en su botón de acción.

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Secciones:

• Acciones totales en la página
• Personas que hicieron clic en el botón de acción
• Personas que hicieron clic en Obtener direcciones
• Personas que hicieron clic en el número de teléfono
• Personas que hicieron clic en el sitio web

Acciones totales en la página

Este gráfico muestra la cantidad de acciones que las personas han realizado en su página. Si tiene una empresa local, es posible que le preocupe más la cantidad de veces que las personas desean obtener indicaciones para llegar a su lugar u obtener su número de teléfono. Si tiene una empresa en línea, es posible que le preocupe más la cantidad de clics en el sitio web. ( Botón de acción es el enorme botón azul de tu página).

Personas que hicieron clic en el botón de acción / Obtener direcciones / Número de teléfono / Sitio web

Este gráfico y los gráficos siguientes le muestran el número de personas que realizaron las acciones respectivas en su página.

Nuestro botón de acción dice 'Registrarse' y dirige a las personas que hacen clic en él a nuestra pagina de inicio . A partir de este gráfico, podemos tener una idea del tráfico que condujo nuestra página a nuestra página de inicio. (También usamos UTM para el enlace para seguimiento adicional.)

Consejos

Establezca su rango de fechas: Al igual que en las pocas pestañas anteriores, puede establecer su rango de datos en la parte superior de la página.

Desglose los datos: Al igual que los gráficos de visitas a una página, puede desglosar los gráficos de las acciones realizadas por determinadas características.

6. Publicaciones:
Qué tan bien se están desempeñando tus publicaciones

La pestaña Publicaciones contiene toda la información sobre sus publicaciones, como el alcance y la participación. También puede impulsar sus publicaciones directamente desde esta pestaña.

Secciones:

• Cuando tus fans están en línea / Tipos de publicaciones / Publicaciones principales de las páginas que miras
• Todas las publicaciones publicadas

Cuando tus fans están en línea

Creemos que no existe un mejor momento universal para publicar en Facebook , pero es el mejor momento para tu marca para publicar en Facebook. Esta sección puede ayudarte con eso. Le muestra qué tan activos son sus fanáticos de Facebook, en promedio, cada día o la semana y cada hora del día.

Puede colocar el cursor sobre cada día para ver una superposición de la actividad de ese día en particular frente a los promedios.

Tipos de publicaciones

Esta sección le dice cómo le va a cada tipo de publicaciones (por ejemplo, enlace, foto o video) en términos de alcance promedio y participación promedio.

Desde aquí, puede saber qué tipo de publicaciones funciona mejor en su página y puede ajustar su estrategia de publicación en consecuencia. Por ejemplo, si encuentra que los videos tienen el alcance y la participación promedio más altos, podría experimentar con la publicación de más videos.

Publicaciones principales de las páginas que miras

Esta sección es bastante similar a la sección Páginas para mirar en la pestaña Descripción general. Si bien el de la pestaña Descripción general muestra el rendimiento general de esas páginas, esta sección muestra la publicación principal de la semana de cada una de esas páginas y la participación que recibió.

Todas las publicaciones publicadas

Esta sección enumera todas las publicaciones que ha publicado en su página y la información relevante: fecha y hora de publicación, título de la publicación, tipo de publicación, orientación, alcance e interacción.

Consejos

Ordene sus publicaciones: Puede ordenar sus publicaciones por fecha de publicación, alcance o participación (clics en publicaciones o reacciones) haciendo clic en el título de la columna.

Ver diferentes métricas: Puede ver diferentes métricas de alcance e interacción. Para alcanzar, puede elegir:

• Llegar
• Alcance: orgánico / pagado
• Impresiones: orgánicas / pagas
• Alcance: fanáticos / no fanáticos

Para el compromiso, puede elegir:

• Publicar clics / reacciones, comentarios y compartidos
• Reacciones / Comentarios / Compartidos
• Publicaciones ocultas, ocultas de todas las publicaciones, informes de spam, No me gusta
• Tasas de participación

7. Eventos:
Qué tan exitosas son las páginas de su evento

Si organiza eventos de Facebook con frecuencia, la pestaña Eventos le permitirá estar más basado en datos al proporcionarle datos clave de sus eventos. Puede averiguar qué funciona y qué no funciona la promoción de tu evento . Obtiene datos como la cantidad de personas que vieron su evento, la cantidad de personas que respondieron a su evento y la demografía de su audiencia.

Secciones:

• Estadísticas de eventos (conciencia / compromiso / entradas / audiencia)
• Próximo / Pasado

Estadísticas de eventos (conciencia / compromiso / entradas)

En esta sección, tiene varios gráficos sobre el conocimiento y la participación de todos sus eventos. Estos son los datos disponibles:

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Conciencia:

• Personas alcanzadas
• Vistas de la página de eventos

Compromiso:

• Personas que respondieron
• Acciones de eventos

Entradas:

• Clics en Comprar entradas

(Para los datos de eventos específicos, vea la sugerencia a continuación).

Estadísticas de eventos (audiencia)

Además de la concienciación y el compromiso, también puede obtener un desglose de su audiencia por grupo de edad y sexo. Esto puede informarle sobre el tipo de personas que están más interesadas en sus eventos.

Próximo / Pasado

La segunda mitad de la página le muestra la información de sus eventos pasados ​​y futuros. Puede alternar entre futuro y pasado usando el menú desplegable en la esquina superior izquierda.

Consejos

Haga clic para ver más información: Si hace clic en el título de un evento, aparecerá una ventana emergente con los datos de ese evento en particular. Como solo muestra datos de los últimos 28 días, es posible que desee registrarlos después del evento.

8. Videos:
Qué tan bien se están desempeñando tus videos

La pestaña Videos le indica qué tan bien se están desempeñando los videos en su página. Principalmente le dice la cantidad de vistas de video, desglosadas en:

• Orgánico vs pago
• Único vs repetido
• Reproducción automática frente a reproducción por clic

Secciones:

• Reproducciones de video
• Vistas de 10 segundos
• Mejores videos

Reproducciones de video

Este gráfico muestra la cantidad de veces que se vieron sus videos. Facebook considera 3 segundos o más como vista de video .

Vistas de 10 segundos

Este gráfico muestra la cantidad de veces que se vieron sus videos durante 10 segundos o más. Si su video dura menos de 10 segundos, Facebook cuenta una vista de 10 segundos cuando la gente ve el 97 por ciento.

Si bien este número tiende a ser más bajo que las vistas de video (es decir, las vistas de 3 segundos), creo que es más indicativo del número de vistas comprometidas.

Mejores videos

Esta sección le muestra los cinco videos principales que más se han visto durante tres segundos o más. Puede darte una idea rápida del tipo de videos que funcionan bien entre tus fans.

Consejos

Ver diferentes desgloses: En la esquina superior derecha de cada gráfico, hay un menú desplegable donde puede elegir entre diferentes desgloses.

Compare sus promedios: Si hace clic en cualquiera de las métricas a la derecha de los gráficos, obtendrá dos promedios para esa métrica: su promedio para el último período y su promedio para el período actual.

Haga clic para ver más información: Al hacer clic en el título de un video, aparecerá una ventana emergente con información más profunda de ese video. Puede hacer clic en cualquiera de las estadísticas y ver aún más información.

9. Gente:
A quién le gustó, vio o interactuó con su página

La pestaña Personas es una descripción general simple de las personas a las que les gustó su página, vieron sus publicaciones o interactuaron con su página o publicaciones.

Secciones:

• Sus fans
• Personas alcanzadas / Personas comprometidas

Sus fans

Tus fans son personas a las que les gustó tu página. Esta sección desglosa a sus fans por grupo de edad, sexo, ubicación e idioma. Desde aquí, puede saber qué grupo demográfico está más interesado en su página.

Personas alcanzadas / Personas comprometidas

Las personas alcanzadas son las personas que vieron sus publicaciones en los últimos 28 días, mientras que las personas comprometidas son las personas a las que les gustó, comentaron o compartieron cualquiera de sus publicaciones o interactuaron con su página (por ejemplo, mensajes) en los últimos 28 días.

Lo interesante es que las personas que vieron o interactuaron con tus publicaciones no son necesariamente solo tus fans. Esto crea las diferencias en porcentajes. Por ejemplo, mientras que el 41 por ciento de nuestros fans son mujeres, el 55 por ciento de las personas comprometidas son mujeres. Esto podría implicar que nuestras publicaciones tienden a ser más interesantes para las mujeres que para los hombres.

Consejos

Obtenga más información con Audience Insights: Audience Insights, una herramienta dentro Administrador de anuncios de Facebook , es mucho más poderosa que la pestaña Personas para comprender a tus fans. Si bien no le muestra información sobre las personas que vieron o interactuaron con sus publicaciones, muestra mucha más información sobre sus fans.

Además de la información demográfica, puede descubrir datos como otras páginas que les gustan a sus fans. (¡Puede usar esta información para configurar sus páginas para mirar!)

Para acceder a Audience Insights, diríjase al Administrador de anuncios de Facebook y seleccione 'Audience Insights' en el menú desplegable en la esquina superior izquierda. Alternativamente, puede visitar este enlace directo: https://www.facebook.com/ads/audience-insights/

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Una vez allí, seleccione 'Personas conectadas a su página' y la página que le interesa.

Estados Unidos está seleccionado como ubicación de forma predeterminada. Puede anular la selección si desea ver su audiencia en todo el mundo; sin embargo, la información de hogares y compras actualmente solo está disponible para la audiencia en los EE. UU.

10. Mensajes:
Tiempos de respuesta y análisis de Messenger

La pestaña Mensajes le muestra las métricas de rendimiento de sus conversaciones con personas en Messenger.

Esto es lo que significa cada una de las métricas:

Total de conversaciones es el número de conversaciones entre tu página y las personas en Messenger.

Tu capacidad de respuesta es el porcentaje de mensajes que ha respondido y su tiempo medio de respuesta.

Conversación eliminada s es la cantidad de conversaciones con su página que las personas eliminaron.

Marcado como spam es el porcentaje y la cantidad de conversaciones de su página que se marcaron como spam.

Conversaciones bloqueadas es el porcentaje y la cantidad de conversaciones de su página que se han bloqueado.

Consejos

Ver hasta 180 días: Para los mensajes, puede ver las estadísticas de los últimos 180 días. Puede seleccionar un período de tiempo haciendo clic en 'Últimos 7 días'.

11. Otros:
Promociones, contenido de marca y local

Es posible que las pestañas restantes no sean tan relevantes para la mayoría de las personas como las anteriores o que ni siquiera te aparezcan. Revisaré brevemente cada uno de ellos en caso de que sienta curiosidad por ellos.

Promociones

La pestaña Promociones le brinda una descripción general rápida de sus promociones recientes. Es un gran lugar para que revises tus promociones recientes mientras estás en Facebook Insights. Alternativamente, puede utilizar el Administrador de anuncios de Facebook , que podría ser más completo.

Contenido de marca

Cuando recibe menciones de una página verificada (una página de Facebook con una marca azul), la pestaña Contenido de marca aparecerá entre la lista de pestañas y las publicaciones se mostrarán allí.

Podrá ver las estadísticas de alcance y participación, al igual que sus propias publicaciones. Incluso puedes compartir y promover estas publicaciones .

Local

Si ejecuta una página de empresa local, tendrá una pestaña Local. En esta pestaña, tiene información sobre el tráfico peatonal en su área, información demográfica sobre las personas cercanas a su lugar y el porcentaje de personas cercanas que vieron sus anuncios de Facebook. (¡Alucinante!)

¿Cuál es tu parte favorita de las estadísticas y análisis de Facebook?

¡Es increíble que Facebook proporcione una herramienta de análisis tan completa de forma gratuita! Desde el alcance hasta las publicaciones, los eventos y los fanáticos, Facebook Insights proporciona una gran cantidad de datos y análisis sobre su página de Facebook.

¿Hay una parte de Facebook Insights que más te guste?

¿Cómo lo usa para su negocio?

¿Utiliza alguna otra herramienta de análisis de Facebook?

Me encantaría aprender de ti. ¡Gracias!