'Soy capaz de hacer esto': cómo un emprendedor construyó una marca, una comunidad y su confianza

Cuando se trata de comenzar su tienda en línea, la empresaria Courtney White admite que probablemente comenzó las cosas al revés, hasta que se enteró de la importancia de construyendo una marca en torno a su negocio.

Además de trabajar a tiempo completo y ser madre (tanto de niños como de perros), Courtney siempre ha dirigido pequeñas empresas. Pero aunque tuvo éxito con sus otros esfuerzos, no fueron cosas que pudiera escalar. Así que, al final, lo que empezó como algo divertido acabó consumiendo todo su tiempo libre.

Fue entonces cuando se enteró del dropshipping.

Después de abrir su tienda de ropa para bebés, Finer y Dandy , por capricho en noviembre de 2018, Courtney se sorprendió cuando recibió su primer pedido, y rápidamente se dio cuenta de que se trataba de un tipo diferente de ajetreo lateral. La tienda no solo era una excelente salida para su creatividad, sino que también era algo que podía hacer crecer rápidamente.

¿Pero la verdadera ventaja? El inesperado crecimiento personal que experimentó al mismo tiempo.

Al encontrar un momento entre el trabajo, la familia y la vida del comercio electrónico, recientemente conversé con Courtney, quien compartió cómo se las arregló para iniciar Finer y Dandy, construir una marca y nutrir una comunidad de embajadores - todo sin gastar en anuncios de Facebook e Instagram.

Contenido de la publicación

• Éxito empresarial, pero con un coste
• Una primera venta reveladora
• Construyendo una marca con afiliados, no con anuncios
• Alcanzar el éxito personal y financiero
• Los pasos hacia el éxito de Finer and Dandy's (Baby)
  • Adopte un enfoque genuino
  • 15 minutos aquí y allá se suman
  • Desarrolle su marca y luego expanda
  • Si no pregunta, no obtendrá
• ¿Querer aprender más?

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

Éxito empresarial, pero con un coste

Hablándome desde su casa en Texas, está claro que Courtney White es una persona muy creativa y una que es especialmente apasionada por su negocio.

Escritora técnica de día, explica que siempre ha sido importante tener una forma de satisfacer su lado creativo. Y a lo largo de los años, se las arregló para hacer eso con muchas de sus pequeñas empresas.

'Tuve una tienda Etsy por un tiempo', dice Courtney. “Solía ​​vender patrones de crochet y coser muñecos y todo tipo de cosas. Probé cosas como la decoración de pasteles que hice fuera de mi casa '.

Si bien todas estas empresas fueron creativas y permitieron a Courtney utilizar sus habilidades, una vez que comenzaron a tener éxito, también se volvieron estresantes.

“Siempre terminaba sintiéndome como, 'Oh, estoy atado a esto'. Mi tiempo está básicamente atado en lo que sea que estos clientes necesiten. Y aunque empezó siendo divertido, no siguió siendo así '.

Inevitablemente, una vez que sus negocios comenzaran a ocupar gran parte de sus fines de semana y noches, Courtney comenzaría a temer tener que cumplir con sus órdenes. Y a pesar de que sus artículos y servicios estaban en demanda, ella se daría por vencida.

Es algo que Courtney's no solo en experimentar . Mientras gira un pasatiempo en un negocio puede parecer perfecto para basar un ajetreo secundario, puede volverse abrumador rápidamente. Sin mencionar eso porque depende tanto de tu habilidad, puede ser imposible, difícil o costoso escalar.

Fue después de probar estas otras ideas comerciales que Courtney aprendido sobre dropshipping . Con su experiencia trabajando en tecnología, sabía que podía crear un hermoso sitio web, pero ahí fue donde se detuvo su previsión.

“No tenía idea de lo que iba a vender, realmente no hice la investigación que necesitaba al principio. Sabía cómo crear un sitio web atractivo y lo hice, y estuvo bien, pero simplemente arrojé algunas cosas allí y realmente no tenía la mentalidad adecuada para hacerlo '.

Entonces sucedió lo inesperado: hizo una venta.

Una primera venta reveladora

A pesar de no investigar su nicho o productos, la tienda de Courtney se las arregló para conseguir su primera venta . Fue en este punto que toda su actitud hacia la tienda comenzó a cambiar.

“Me sorprendió, pero creo que, en última instancia, lo que sucedió fue que me abrió los ojos a 'Wow, realmente podría hacer de este un negocio legítimo. Alguien me compró algo '.

Con esa primera venta en su haber, Courtney se tomó en serio el dropshipping y comenzó a investigar cómo podía hacer que Finer y Dandy fueran un éxito. Sabía que no iba a ser un escenario de enriquecimiento rápido, y esa primera venta la ayudó a establecer metas y a esforzarse.

Después de adquirir más conocimientos, Courtney desarrolló un plan para Finer y Dandy y decidió que la ruta hacia el éxito tenía que ver con el recorrido del cliente y la formación de relaciones estrechas con el cliente. Fue un descubrimiento emocionante para alguien que nunca se había considerado muy bueno con la gente.

“Mi experiencia es en TI y redacción técnica, y siempre pensé que no era una persona de personas. No soy un vendedor. Estoy detrás de la computadora. Dije en broma: 'No me gusta la gente' '.

Pero resulta que eso no podría estar más lejos de la verdad.

“Es una locura porque mi parte favorita de administrar el negocio ahora es interactuar con el cliente. Cuando tienes tu propio negocio que realmente es tuyo, es una relación muy diferente, una dinámica diferente a donde estaba antes, como decir, 'Oh, no me gusta la gente', porque yo digo, 'Bueno, me encanta gente, simplemente no me di cuenta! ''

Construyendo una marca con afiliados, no con anuncios

Con su plan de desarrollar la marca Finer and Dandy, Courtney se puso en el lugar de su cliente y pensó en lo que la convertiría en confiar en una tienda .

Courtney sabía que podía enviar correos electrónicos o hacer anuncios pagados, pero no creía que eso pudiera crear el tipo de comunidad que quería. En cambio, se decidió por un enfoque diferente: alcance personal.

Usando Instagram, Courtney comenzó a dar a conocer su marca usando un programa de afiliados . No se molestó en ponerse en contacto con madres influyentes con millones de seguidores. En cambio, buscó a las mamás normales, razonando que todos somos personas influyentes dentro de nuestros círculos sociales.

“Comencé a acercarme y establecer contactos con personas normales y madres normales, e incluso si solo tenían 50 seguidores en sus cuentas. Creo que eso me ha ayudado a construir relaciones, y realmente lo que ha ayudado a hacer crecer la comunidad es abrir mi mente a eso. No necesito a alguien que tenga miles o millones de seguidores para ayudarme a correr la voz '.

A partir de ahí, Courtney llevó las cosas aún más lejos, estableciendo un grupo de Facebook para compartir consejos y sugerencias que ayudarían a sus afiliados a lograr el mayor éxito posible, con Finer y Dandy y más allá.

'Crearé videos para ellos que los ayudarán a poder compartir cosas', dice. 'Así que también les está enseñando no solo cómo compartir mis productos, sino también si son influencers de otras marcas o embajadores de otras marcas, ayudándolos de esa manera también'.

Fue este enfoque personal y este programa de afiliados lo que ayudó a establecer la marca Finer and Dandy. Y debido a que era gratis, aparte de la tarifa del software de seguimiento de afiliados, Courtney se embolsó una parte mucho mayor de las ganancias de la que tendría si usara anuncios pagados.

Es una táctica que cree que deberían considerar más dropshippers.

“Cuando se trata de dropshipping, el mayor tipo de barrera que la gente ve es que, 'OK, tendré que gastar todo este dinero en anuncios'. Y realmente para mí, no lo he hecho. Hice esto completamente sin anuncios, excepto uno que era por un día, y gasté $ 5 en él '.

Y no solo los embajadores de Courtney han ayudado a atraer nuevos clientes a la tienda, sino que los propios afiliados se han convertido en los mayores admiradores de Finer y Dandy. Un verdadero beneficio mutuo.

En estos días el programa sigue generando compras, con publicaciones en Instagram, Facebook y Pinterest también genera tráfico . Y entre las publicaciones sociales y el programa de afiliados, Finer and Dandy tiene un flujo constante de tráfico y ventas.

Alcanzar el éxito personal y financiero

Gracias a su programa de afiliados y presencia en las redes sociales, la tienda de Courtney ha generado más de $ 17,000 en ventas desde que abrió hace un año. E incluso ha podido aceptar a un antiguo cliente como creadora de contenido digital a tiempo parcial. Nada mal para un ajetreo secundario que no gasta en anuncios.

Pero aparte de las cifras de ventas y los ingresos, la tienda de Courtney la ha ayudado a cambiar por completo su forma de pensar.

Aunque ya tenía éxito en su carrera de tiempo completo, dirigir Finer and Dandy le dio un impulso de confianza que no sabía que necesitaba. Ahora está enfocada no solo en hacer crecer su tienda, sino en ayudar a otros a construir la suya propia, incluido su hijo adolescente, y está entusiasmada con los desafíos que se avecinan.

'Eso ha sido probablemente lo más emocionante y gratificante para mí, simplemente aprender estas cosas nuevas y poder cambiar mi forma de pensar y poder ayudar a otras personas también a superar esas cosas'.

“Lo que sucedió en el transcurso del último año, realmente, realmente me liberó la mente, soy capaz de hacer esto, y puedo tener un negocio, y me encanta. Es absolutamente increíble, me encantan todos los aspectos '.

Los pasos hacia el éxito de Finer and Dandy's (Baby)

Para Courtney, Finer and Dandy es un trabajo de amor. Si bien no ha gastado dinero en publicidad, ha dedicado tiempo a llegar a las personas, desarrollar sus métodos y crear una marca cohesionada.

Y si está interesado en seguir un camino similar con su tienda, esta sección es para usted.

Aquí echaremos un vistazo a algunas de las muchas cosas que han ayudado a Courtney a construir la identidad de su tienda y nutrir su comunidad. Desde consejos prácticos que puede implementar hoy hasta cosas que lo mantendrán esforzándose por obtener más, todas ellas lo mantendrán persiguiendo el éxito.

Vamos a sumergirnos.

Adopte un enfoque genuino

Aunque suene a sentido común, ser genuino y tratar bien a sus clientes es una forma segura de garantizar el éxito.

En lugar de depender de plantillas o mensajes escritos previamente, Courtney se enorgullece de llegar a las personas con un mensaje exclusivo para ellos.

¿Cómo configuro mi propio canal de youtube?

“Mi metodología de referencia para contactar clientes potenciales o afiliados es la autenticidad”, dice. 'Me gusta participar en conversaciones reales al felicitar o comentar genuinamente algo que he visto en su página con el que me identifiqué'.

Al ser tan auténtica con sus clientes, Courtney ha establecido a Finer and Dandy como una marca con la que la gente quiere asociarse, comprar, y mantente fiel a también. Y recientemente, su tasa de clientes recurrentes se ha disparado como resultado de ese esfuerzo.

Si bien los resultados son impresionantes, lo mejor es que cualquiera puede hacerlo, y es un enfoque que no cuesta nada excepto un poco de tiempo.

'No hay otro secreto que no sea la sinceridad: un mensaje genérico de copiar / pegar no inspira a la mayoría de las personas a entablar una conversación'.

15 minutos aquí y allá se suman

Como muchos dropshippers y emprendedores, la tienda de Courtney es solo una de las muchas cosas que hace todos los días. Entonces, con un trabajo de tiempo completo, una familia y mascotas que también necesitan su tiempo y atención, ella cree firmemente en encontrando bolsillos de tiempo y usarlos de manera eficiente.

'De hecho, usaré mi teléfono cuando tenga tiempo libre', dice. “Eso podría ser unos minutos al día mientras veo la televisión, entre preparar la cena, preparar a mis hijos para irse a la cama, solo pequeños momentos de tiempo aquí y allá. Quiero decir, puede construir un negocio completo y una base de clientes completa en unos 5-10-15 minutos en pequeños fragmentos '.

Esta es una táctica especialmente adecuada para tareas que se pueden realizar rápidamente, como llegar a clientes y afiliados potenciales. Aunque solo tome unos minutos, todo ayuda a construir la marca Finer and Dandy.

En cuanto al mantenimiento del sitio web y al procesamiento de pedidos, Courtney tuvo que encontrar tiempo adicional en su día para poder concentrarse únicamente en su tienda. Entonces, en lugar de exprimirse al final de su día (cuando prefiere relajarse), se levanta a las 4 am y trabaja en las tranquilas horas de la mañana antes de ir al trabajo diario.

Oye, nadie dijo que ser emprendedor sería fácil, pero si quieres tener éxito, siempre hay áreas de tu vida que puedes optimizar. Además, personas como el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, y la directora ejecutiva de PepsiCo, Indra Nooyi. también levántate tan temprano - entonces estás en buena compañía,

Desarrolle su marca y luego expanda

Desde el inicio de su tienda, Courtney dejó que el comportamiento del cliente informara lo que guardaba en su catálogo y de lo que se deshacía. Este enfoque le permitió construir una marca cohesionada y lo hizo más sencillo cuando llegó el momento de expandir su gama.

“Mi viaje hasta este punto es realmente considerar cuidadosamente lo que quieren esos clientes, lo que están comprando y poder dejar de lado las cosas. Eso es lo que realmente ha perfeccionado mi nicho e incluso el aspecto del sitio web. Realmente se ha perfeccionado y desarrollado con el tiempo '.

Al esforzarse para aprender lo que quieren los clientes y desarrollar la apariencia de la tienda en base a eso, hace que sea más fácil ver las direcciones de expansión. En el caso de Courtney, pudo crear diseños internos complementarios, que incorporó a través de Imprime a solicitud productos.

En estos días, alrededor del 50 por ciento del catálogo de Finer and Dandy son diseños internos de Courtney, y ella ha podido agregar nuevos productos, como bolsas de hospital, pañales y mantas.

Debido a que ella analiza el comportamiento de los clientes tan a fondo, los artículos impresos bajo demanda se incorporan en base a lo que Courtney sabe que resonará con los compradores y complementará la tienda.

Si no pregunta, no obtendrá

Configurar una tienda de dropshipping puede ser fácil de hacer, pero eso no significa que no pueda lograr grandes cosas. Y para Courtney, superar una mentalidad limitante ha sido lo que ha hecho que Finer y Dandy sean un éxito. Tomemos, por ejemplo, su reciente colaboración con una organización benéfica que apoya.

Después de instalar un Aplicación de Shopify en su tienda, los clientes de Finer y Dandy pudieron redondear sus compras y donar la diferencia a la organización benéfica elegida por Courtney: Hospitales de Children's Miracle Network . Sin embargo, después de descubrir que todos los clientes estaban dando, se preguntó si no podía hacer más que un cambio de resumen, por lo que envió un correo electrónico a la organización.

“Y, sorprendentemente, dicen: '¿Sabes qué? Realmente queremos trabajar con estas marcas más pequeñas '. Me sorprendió cuando estaban absolutamente encantados y querían trabajar conmigo. Ellos han estado creando este complemento personalizado para mí y, de hecho, me reuniré con ellos la semana que viene para instalarlo '.

El complemento de nuevo diseño permitirá no solo a los clientes de Courtney seleccionar la cantidad que desean donar, en lugar de simplemente redondear su compra, sino también elegir el hospital específico al que desean donar.

Para Courtney, es una prueba de que tener la confianza para pedir a menudo resulta en grandes cosas.

“Creo que esa es una de las cosas, es simplemente no tener miedo de preguntar. Si no le pide a alguien la venta o no le pide esa asociación, nunca podrá decir que sí, ¿verdad? Y eso realmente me ha dado la confianza no solo para saber cómo acercarme a las personas, sino también para saber que las personas dicen que sí con más frecuencia de lo que dicen que no '.

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