Artículo

Me inscribí en 99 listas de correo electrónico. Esto es lo que aprendí.

Si se parece en algo al consumidor medio, probablemente dedique más tiempo a darse de baja de las listas de correo electrónico que a unirse a ellas. Pero recientemente, el especialista en marketing que hay en mí se hizo una pregunta importante: '¿Qué podría aprender si me suscribiera a 99 listas de correo electrónico y estudiara los patrones de los principales minoristas?'





Cuando se trataba de averiguar en qué listas de correo electrónico suscribirme, sabía que tenía que elegir un solo nicho. Así que elegí el nicho de comercio electrónico más popular (y mi favorito): la moda femenina. Traté de cubrir todo, desde ropa, lencería, maternidad y tallas grandes de países de todo el mundo, desde Canadá hasta Australia.

Contenido de la publicación





No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

Empiece gratis

Me inscribí en 99 listas de correo electrónico. Esto es lo que aprendí.

1: Haga que su formulario de suscripción de correo electrónico se destaque

Cuando comencé a agregarme a las listas de correo electrónico, noté lo difícil que era suscribirse. ¿Por qué? ¡Porque no pude encontrar el formulario de suscripción! Algunas suscripciones a listas de correo electrónico quedaron ocultas al final del proceso de registro de una cuenta. Otros fueron tan difíciles de encontrar que tuve que recurrir a Google e ingresar palabras clave como '[nombre de la marca] + correo electrónico de suscripción', lo que no generó resultados. Y si Google no puede encontrar sus formularios de suscripción, no hay esperanza para mí. Como este enterrado en un formulario de registro en el sitio web de Pretty Little Thing:


OPTAD-3

linda cosita enterradaEl rasgo distintivo de algunas de las principales marcas es que incluyen formularios de suscripción por correo electrónico en más de un lugar. La mayoría de las marcas de moda, cuyos formularios de suscripción eran fáciles de encontrar, tenían un formulario o un enlace a uno en el pie de página o justo encima del pie de página. Algunos también tenían una ventana emergente para mejorar sus posibilidades de obtener suscripciones.

porcentaje de formulario de correo electrónico emergenteLo inteligente de tener un formulario directamente en su pie de página es que termina en todas las páginas de su sitio web, independientemente de la página a la que llegue su cliente cuando lo visite. De esa forma, aumenta sus posibilidades de conseguir suscriptores.

porcentajeDe las 99 listas de correo electrónico de moda en las que me inscribí,

  • El 63 por ciento tiene un formulario de suscripción por correo electrónico o un enlace en el pie de página.
  • El 41 por ciento tiene un formulario de suscripción de correo electrónico emergente en su sitio web
  • El 39 por ciento tiene dos o más formularios de suscripción voluntaria en su sitio web.
  • El 32 por ciento tiene un formulario de suscripción voluntaria en la página de inicio sobre el pie de página.
  • El 28 por ciento personalizó su formulario de correo electrónico solicitando algo más que un correo electrónico (por ejemplo, nombre, sexo, talla de ropa, fecha de vencimiento del embarazo, etc.)
  • El 26 por ciento de las marcas de moda utilizaron descuentos para atraer a suscriptores potenciales

Mientras me suscribía a las listas, también noté la fraseología del llamado a la acción para el botón 'suscribirse'. Sorprendentemente, 'suscribirse' no fue el más popular. Estas fueron algunas de las llamadas a la acción más comunes utilizadas por las marcas:

llamada a la acción por correo electrónico

Ejemplos de suscripción de correo electrónico

Aquí hay algunos ejemplos de formularios de suscripción que puede utilizar como inspiración al crear los suyos propios para su tienda en línea.

Formulario de suscripción al pie de página

pie de página optar en formulario

Oferta de descuento con personalización

formulario de suscripción de correo electrónico de personalización de descuento

Ejemplo de ventana emergente con copia única del botón 'Suscribirse'

botón cta

Gire para ganar descuento con personalización

girar para ganar descuento

Gracias por registrarte Confetti

papel picado

2. Elabore un correo electrónico de bienvenida amigable

Naturalmente, cuando te registras en 99 listas de correo electrónico a la vez, tu bandeja de entrada se inunda. La mayoría de los correos electrónicos llegaron inmediatamente o dentro de las primeras horas después de registrarse. Algunas marcas tenían algunos correos electrónicos introductorios que ayudaron a presentar su marca a los nuevos suscriptores de correo electrónico.

Los mensajes de bienvenida que llegaron compartieron algunas similitudes. Éstos son algunos de los más notables:

32.3 bienvenida en el tema

  • El 32,3 por ciento de los correos electrónicos incluían la palabra 'bienvenido' en el asunto.
  • El 29,3 por ciento de los correos electrónicos incluían el nombre de la marca en la línea de asunto.
  • El 15,1 por ciento de los correos electrónicos incluían un código de descuento o una sugerencia de una oferta especial en el asunto.

Ahora quizás se pregunte qué tipo de contenido se incluyó en el correo electrónico de bienvenida promedio. A continuación, se muestra una lista de las adiciones más populares:

Tenga en cuenta que ni una sola marca incluyó todos los elementos de la lista anterior. Es solo una recopilación de las funciones más comunes en todos los correos electrónicos, por lo que puede elegir el tipo de contenido que funciona mejor para su marca.

El enfoque del correo electrónico de bienvenida es principalmente presentar la marca al suscriptor del correo electrónico y conectarlos con sus otros Canales de marketing como redes sociales, blogs, aplicaciones, programas de referencia, etc.

Casi todas las marcas tienen enlaces a productos o colecciones específicos para que las personas puedan comenzar a comprar cuando reciban su primer correo electrónico.

3. Lecciones sobre el volumen de correo no deseado y correo electrónico

Durante el lapso de 17 días desde el 25 de enero hasta el 10 de febrero, la bandeja de entrada se inundó con 625 correos electrónicos (incluido el spam). Algunas marcas enviaron correos electrónicos casi a diario, mientras que otras nunca enviaron ni uno solo. Aquí hay algunas estadísticas sobre los correos electrónicos que recibimos:

  • El 15 por ciento de todos los correos electrónicos fueron spam.
  • El 10.1 por ciento de las marcas nunca envió un solo correo electrónico
  • El 26,2 por ciento de las marcas enviaron 10 o más correos electrónicos durante el período.

26.2%En lo que respecta al tipo de contenido que aparece regularmente en el spam, no hay un patrón claro. Sin embargo, aquí hay algunos tipos de contenido que terminaron en carpetas de spam:

  • Correos electrónicos de carritos abandonados
  • Contenido en idiomas extranjeros (es decir, francés)
  • Varios enlaces 'comprar ahora'
  • Encuesta pagada
  • Contenido NSFW (nalgas desnudas para marcas de lencería)
  • Tácticas de venta agresivas y escasez
  • Contenido HTML en lugar de basado en texto

Correos electrónicos no deseados

4. Lecciones sobre descuentos, emojis y GIF

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, me fascinaba cómo los especialistas en marketing atraían a una persona. Desde atraer con un código de descuento hasta usar un emoji en una línea de asunto o incluir un GIF para hacer que una promoción destaque. Aquí hay algunas estadísticas sobre lo que encontré:

  • El 17,9 por ciento de todos los correos electrónicos tenían una oferta de descuento en la línea de asunto.
  • El '20 por ciento' fue el descuento más común ofrecido en todas las marcas.
  • Cuando se usaban porcentajes más altos, por ejemplo, el 70 por ciento, a menudo se incluía con otro número como 'del 40 al 70 por ciento de DESCUENTO'
  • El 10 por ciento fue el descuento más bajo ofrecido, el 70 por ciento fue el descuento más alto ofrecido.
  • El 21 por ciento de todos los correos electrónicos tenían emojis en la línea de asunto & # x1F60D
  • El 19 por ciento de todos los correos electrónicos tenían al menos un gif dentro del correo electrónico.
  • Dato curioso: Victoria's Secret usó un gif en cada correo electrónico que enviaron (incluidos los correos electrónicos de carritos abandonados)
  • El 63 por ciento de las marcas que usaron emojis en su línea de asunto incluyeron un gif en al menos un correo electrónico.
  • El 15,1 por ciento de todas las marcas utilizaron descuentos, emojis y GIF

porcentaje de descuento

Ejemplo de línea de asunto de Emoji

ejemplos de emoji

Ejemplo de línea de asunto de descuento

ejemplos de descuento5. Sea un poco personal

Todos sabemos eso personalización es una tendencia masiva en el marketing por correo electrónico, pero ¿qué tan común es? Bueno, más del 28 por ciento de las marcas de moda utilizaron alguna forma de personalización al recopilar y enviar correos electrónicos.

28.2%

Varias marcas abordaron la personalización de manera diferente. Por ejemplo, algunas de las marcas de maternidad que analizamos solicitaron la fecha de parto de la madre en el formulario de suscripción por correo electrónico. Aquí tienes un ejemplo de Motherhood Canada. Al rastrear la fecha de vencimiento, la marca puede promover los productos adecuados según la etapa del embarazo de la madre. También rastrea el cumpleaños del niño para que puedan saber la edad del niño después de su nacimiento.

formulario de suscripción de correo electrónico de maternidad canadáLas marcas que vendían moda femenina y masculina a menudo preguntaban por el sexo cuando recopilaban correos electrónicos. Por ejemplo, Forever 21 le preguntó si desea suscribirse a su lista de correo electrónico para mujeres, hombres, niños o tallas grandes. Cada grupo demográfico tiene sus propias necesidades para el tipo de contenido que le gustaría ver. También solicitan su código postal para poder personalizar las ofertas según su ubicación. Observe el uso del color para enfatizar las preferencias del correo electrónico, aunque completarlo se considera opcional.

personalización de correo electrónico

Algunas marcas, como Lululemon, ofrecieron un proceso de personalización más completo. No solo quieren saber en qué género pertenece usted, sino que también están interesados ​​en saber qué tipo de productos le interesa ver. Por ejemplo, 'agua' o 'correr' tendrá una colección de productos muy distinta. Al saber qué tipo de ropa deportiva busca, pueden personalizar mejor el tipo de productos que se muestran en sus correos electrónicos.

personalización de correo electrónico

Cuando se trata de personalización, estos son algunos de los tipos de información más comunes que solicitan las marcas:

  • Nombre de pila
  • Apellido
  • Código postal
  • Tipo de cuerpo (por ejemplo, reloj de arena)
  • Cumpleaños
  • Género
  • Talla de ropa (por ejemplo, talla grande)
  • Preferencia de colección de productos
  • Idioma
  • Fecha de vencimiento del embarazo

porcentaje de personalización

6. Correo electrónico de carrito abandonado

Desafortunadamente, algunas plataformas pensaron que era un bot debido al hecho de que estaba activando muchos carritos abandonados, por lo que solo pude compilar datos para 80 tiendas en esta sección. Estas son algunas de las estadísticas interesantes sobre el abandono del carrito:

  • El 31 por ciento de las marcas enviaron al menos un correo electrónico de carrito abandonado
  • Marcas que enviaron carro abandonado correos electrónicos enviados entre uno y cuatro correos electrónicos
  • El 24 por ciento de las marcas que enviaron correos electrónicos de carritos abandonados ofrecieron un descuento en algún momento en su embudo de correo electrónico de carritos abandonados
  • Todos los descuentos ofrecidos en correos electrónicos de carritos abandonados estaban entre el 10 y el 15 por ciento
  • El 92 por ciento de las marcas que enviaron correos electrónicos con carritos abandonados incluyeron una imagen del producto en sus correos electrónicos.
  • El 16 por ciento de las marcas que enviaron correos electrónicos con carritos abandonados recibieron al menos uno de sus correos electrónicos en una carpeta de correo no deseado.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados:

cómo ejecutar un grupo de facebook

Correo electrónico de carrito abandonado de SIR

correo electrónico de carrito abandonado

Pasar correo electrónico de carrito abandonado

correo electrónico de carrito abandonado

Correo electrónico de carrito abandonado de Dutil

correo electrónico de carrito abandonado

Correo electrónico del carrito abandonado de KharaKapas

correo electrónico de carrito abandonado7. Darse de baja

darse de baja

Lamentablemente, no todos los que se suscriban a su lista de correo electrónico querrán seguir suscritos. Y aunque me divertí mucho viendo algunos correos electrónicos de moda increíbles durante este proceso, sabía que comprender el proceso de cancelación de suscripción era importante. Aquí hay algunas cosas que aprendí sobre cómo los minoristas de moda tratan con las cancelaciones de suscripción:

  • El 18,1 por ciento de las marcas alentaron a cambiar las preferencias de correo electrónico en lugar de cancelar la suscripción.
  • El 15.1 por ciento de las marcas canceló su suscripción automáticamente cuando hizo clic en el botón para cancelar la suscripción en el correo electrónico.
  • El 35,3 por ciento tenía un enlace a la tienda o era redirigido al sitio web principal para fomentar las compras después de darse de baja.
  • El 20,2 por ciento de las marcas de moda solicitaron comentarios durante el proceso de cancelación de suscripción.

porcentaje de cancelación de suscripción

Lo fascinante es ver el gran volumen de marcas que fomentan las compras en la sección de cancelación de suscripción de su sitio web. Con un gran volumen de personas que se dan de baja de las listas de correo electrónico todos los días, esta es en realidad una forma brillante de fomentar algunas ventas adicionales desde una página muy visitada. Algunas marcas incluyeron un enlace 'comprar ahora' en su página o redirigieron a la página de inicio de su tienda. Sin embargo, estaba bastante claro que el objetivo es mantener al cliente incluso si el cliente decide no permanecer en su lista de correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de incluir un enlace Comprar ahora o una redirección a la página de inicio para fomentar las compras.

Además, varias marcas solicitaron comentarios después del proceso de cancelación de suscripción. La mayoría hizo el mismo tipo de preguntas para comprender mejor por qué alguien quiere darse de baja. La opción 'otro' puede brindar información valiosa sobre la razón exacta por la que las personas no estaban contentas con su lista de correo electrónico. ¿La frecuencia era demasiado alta? ¿Fueron inapropiados los correos electrónicos (como los NSFW que encontré en mi carpeta de correo no deseado)? ¿Usó tácticas de venta agresivas? Cuanta más información pueda obtener de sus suscriptores, mejor podrá crear una lista de correo electrónico exitosa. Y no se preocupe, las cancelaciones de suscripción son comunes en todas las marcas. Además, dar a las personas la opción de darse de baja es una de las formas más sencillas de garantizar el cumplimiento de Reglas GDPR.

dar de baja comentarios

Conclusión

Hay muchas partes móviles para crear una lista de correo electrónico que lo ayuda a aumentar sus ventas. Puede realizar una prueba dividida de las principales llamadas a acciones que utilizaron las marcas: regístrese y envíe para ver cuál le ayuda a crear una lista más grande. O puede crear un mejor correo electrónico de bienvenida para presentar su marca a los clientes de la manera más estratégica posible. Es posible que se encuentre agregando más emojis, gifs y descuentos a sus correos electrónicos, como algunas de las marcas de moda de este estudio. E incluso si encuentra que su tasa de cancelación de suscripción es más alta de lo que le gustaría, puede optimizar su página para dirigir a las personas de regreso a su sitio web para que continúe obteniendo un impulso en las ventas. El marketing por correo electrónico puede desempeñar un papel fundamental en su éxito como propietario de una tienda. Al aprender de algunas de las marcas de moda más importantes, te acercas más a construir una tú mismo.

¿Qué tipo de estudio de caso de marketing le gustaría que hiciéramos a continuación? ¡Comenta abajo!

¿Querer aprender más?



^