¿Qué es la arquitectura de información de sitios web (IA)? - ¿Cómo hacerlo bien?

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¿Qué es la Arquitectura de la Información?

La Arquitectura de la Información (IA) es la práctica de organizar, estructurar y etiquetar la información de manera que sea fácil de encontrar y comprender, tanto en el mundo real como en línea. IA abarca mapas del sitio, navegación, categorizaciones, jerarquías y tipos de contenido. Afecta directamente la experiencia del usuario y la tasa de conversión en el sitio.

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Arquitectura de información de las tiendas de comercio electrónico

Como lo expresó el destacado arquitecto de información Jakob Nielsen:'Si el cliente no puede encontrar el producto, el cliente no puede comprarlo'.Simple como eso. Una buena arquitectura de la información puede ser un factor central para determinar el éxito de su tienda en línea. Quiere que su cliente encuentre intuitivamente lo que busca desde el momento en que llega a la página de inicio de su sitio hasta que completa la compra. Excelente experiencia de usuario , el diseño limpio y la navegación organizada son los elementos no negociables para las tiendas online rentables.

Cuando esté planificando la navegación de su tienda, piense en ella como un montón de carpetas y subcarpetas cuidadosamente organizadas con las páginas más importantes ubicadas en la parte superior, en la navegación principal. ¿Pueden sus clientes acceder a principales páginas de destino desde su página de inicio con un solo clic? Porque deberían poder hacerlo. Parece una obviedad, pero es un error común que puede costarle caro. Asegúrese de que su tienda en línea esté organizada en una estructura lógica de arriba hacia abajo que haga que las categorías principales se desmoronen en subcategorías más estrechas y, en última instancia, conduzcan al cliente a una página de producto.

Es importante consolidar sus categorías principales tanto como sea posible, pero debe dejar espacio para sus productos más vendidos. Si un tipo de producto en particular le está aportando mucho dinero, asegúrese de que esa categoría tenga un lugar destacado en su navegación.

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Para ayudar a sus clientes a encontrar rápidamente dónde se encuentran en el sitio, utilice el sistema de navegación breadcrumbs. Realizará un seguimiento de la ruta de navegación de su cliente a medida que profundice en una categoría elegida y mostrará esa ruta al cliente en un formato de texto en el que se puede hacer clic en la parte superior de la página para proporcionar accesos directos y mejorar la usabilidad. Por ejemplo, una ruta de navegación para la página de producto de zapatillas de mujer de una tienda en línea se vería así: Inicio> Mujer> Zapatos> Zapatillas de deporte.

¿Cuál de las siguientes está / no está categorizada como herramientas de smm?

Los beneficios de la arquitectura de la información

Como componente crítico de cualquier tienda online, la Arquitectura de la Información afecta a una amplia gama de aspectos diferentes. La forma más sencilla de medir la eficacia de la AI es monitoreandoexperiencia de usuario. Un sitio que sea intuitivo y fácil de navegar encantará a los visitantes, hará que su búsqueda sea muy sencilla y los incitará a volver por más. Además de los métodos obvios para evaluar la facilidad de uso de su sitio, como las pruebas de usabilidad, puede considerar las siguientes métricas como indicadores precisos del rendimiento de UX:

Porcentaje de rebote. La capacidad de atención de los compradores en línea es notoriamente corta. Si no pueden encontrar lo que buscan en los primeros ~ 10, lo más probable es que se vayan. Aunque el IA es solo uno de los muchos factores que influyen en la tasa de rebote, esta métrica es un buen indicador de los problemas que afectan la rentabilidad de su tienda y debe monitorearse constantemente.
Tasa de conversión. Naturalmente, los clientes que disfrutan navegando por el sitio y encuentran sin esfuerzo lo que necesitan tienen más probabilidades de seguir adelante y completar su compra. Si todos los elementos del sitio funcionan en armonía y tácticas de marketing inteligentes, como upselling y venta cruzada , se ejecutan a la perfección, la tasa de conversión generalmente se eleva significativamente.

¿Cómo hacerlo bien?

Hay una serie de cosas que debe tener en cuenta al diseñar la arquitectura de información de su sitio, pero la experiencia del usuario siempre debe estar en el centro de la misma. Las mejores prácticas de diseño de AI incluyen:

Entiende a tu usuario - no es un usuario, por lo tanto, no diseñe en función de sus propias preferencias, ya que esto producirá un rendimiento deficiente. Realice entrevistas a usuarios, experimente con Pruebas A / B o recopilar comentarios de los usuarios de otras formas, pero asegúrese de investigar.
Sea impulsado por un propósito - el objetivo principal de una tienda de comercio electrónico es vender. Su sitio debe estar estructurado de tal manera que empuje suavemente a los clientes hacia el objetivo final e influya en su decisión de compra.
Se consistente - una buena usabilidad exige que la información se muestre en patrones predecibles, ya que facilita la navegación de los clientes. Por lo tanto, elija un diseño o patrón y cúmplalo en todo el sitio.