Entonces ... ¿Eso es bueno? La guía completa para principiantes sobre la evaluación comparativa en las redes sociales

Si te dijera que un tweet mío reciente recibió 20 clics, ¿qué pensarías?

Tal vez 20 clics parezca mucho según lo que ha encontrado para sus propias cuentas. Tal vez 20 clics suene bastante simple, considerando lo que sabe sobre las tasas de clics de las grandes marcas o sus publicaciones más exitosas.

Verificando los números brutos de su estadísticas de redes sociales , libre de contexto, hace que sea bastante difícil sacar conclusiones concretas.

Imagina tener una forma de saberlo de un vistazo el éxito de una actualización de redes sociales . La evaluación comparativa es una forma de ver sus estadísticas, en paralelo con un estándar significativo . A continuación, le mostramos cómo agregar evaluaciones comparativas a su análisis de redes sociales y paso a paso sobre cómo configurar evaluaciones comparativas para sus cuentas sociales.

[¿Interesado en escuchar esta publicación en formato de podcast? Lo invitamos a ver el propio podcast de Buffer: La ciencia de las redes sociales !]

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4 formas de comparar sus estadísticas de redes sociales

Una forma que me ha sido realmente útil para pensar en la evaluación comparativa es dividirla en cuatro segmentos clave:

1. Aspiracional
2. De tendencia
3. Ganado
4. Competitivo

Escuché por primera vez de este método de Kevin Shively en Simply Measured . Su publicación de blog profundiza en cada uno de los cuatro tipos de puntos de referencia. Aquí tienes una explicación rápida:

1. Aspirationa l Benchmarking: aprender de los líderes sociales.

2. Tendencia Benchmarking: establecimiento de objetivos, proyecciones y estándares basados ​​en actividades anteriores.

3. Obtenido Benchmarking: comparar campañas o esfuerzos promocionales con un estándar para el éxito.

4. Competitivo Benchmarking: establecimiento de objetivos y puntos de referencia para el rendimiento y el crecimiento en función de sus competidores directos.

La única edición que consideraría para la lista es posiblemente cambiar la evaluación comparativa competitiva a una evaluación comparativa inspiradora, lo que incluye a personas influyentes en la mezcla junto con los competidores.

Una de mis grandes preguntas cuando hago evaluaciones comparativas es si lo estoy haciendo bien o no. Al ver que hay cuatro formas diferentes de hacerlo, ¡es muy probable que esté siguiendo uno de los cuatro métodos anteriores!

Ahora, antes de explorar cada método en profundidad, hay un par de preguntas para hacer al principio.

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Pregunta 1: ¿Qué estadísticas compararás?

El primer paso para crear puntos de referencia es decidir qué estadísticas importan más a su estrategia de redes sociales. Los planes de redes sociales pueden diferir mucho , por lo que es probable que sus métricas específicas dependan en gran medida de sus objetivos específicos.

Una posibilidad, que surgió en un artículo de una revista de Mullen Advertising, es que podría buscar establecer relaciones con sus clientes. En ese caso, las medidas cuantitativas como seguidores / fans y comentarios / respuestas serían muy importantes.

Tradicionalmente, algunas de las métricas clave en las redes sociales involucran el compromiso general, el alcance de su contenido y los clics de regreso a un sitio web (y conversiones más allá de los clics). En estos casos, las estadísticas que importan pueden incluir:

• Interacción total (la suma de todos los me gusta, las veces que se comparte, las respuestas y los clics)
• Alcance / impresiones
• Clics

Pregunta 2: ¿Cómo deberían verse estas estadísticas?

En mi experiencia, he probado muchas formas diferentes de obtener información valiosa de las métricas de las redes sociales, y he llegado a ver que estas métricas se dividen en tres fases.

1. Estadísticas por día , p.ej. Total de clics
2. Estadísticas por publicación , p.ej. clics promedio
3. Estadísticas por seguidor , p.ej. tasa de clics

Estadísticas por día agregue su número total de, digamos, clics en un número grande. Puede comparar los clics del lunes con los del martes, etc. Es excelente para tener una visión general de su éxito en las redes sociales, aunque no tiene en cuenta variables como la cantidad de veces que publicó o el día de la semana (lunes frente a sábado, por ejemplo).

A continuación, se muestra un ejemplo de un gráfico de clics por día. disponible en Twitter Analytics .

Estadísticas por publicación lleva las cosas un paso más allá, normalizando los números de acuerdo con cada publicación que compartes. En lugar de identificar días realmente buenos para compartir, ahora puede ver sus muy buenas acciones. A menudo, las estadísticas por publicación se calculan como un promedio por publicación a partir de un tamaño de muestra de datos.

En el siguiente ejemplo, al observar la columna de clics por publicación, puede elegir encontrar el promedio de clics según los datos aquí.

La única pieza que falta aquí es que con el tiempo su audiencia puede cambiar. Si 400 personas vieron una publicación de 200 clics, ¡es genial! Si 4000 personas vieron esa publicación de 200 clics, la historia cambia un poco.

Estadísticas por seguidor , entonces, parece ser la medida más consistente y verdadera del éxito de una publicación. Simplemente divida su estadística elegida por el número de seguidores. Si hay datos de alcance / impresión disponibles, mejor aún: divida la métrica por la cantidad de personas que vieron la publicación.

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Nuevamente, consulte Twitter Analytics, el gráfico de tasa de participación muestra las interacciones divididas por impresiones.

1. Puntos de referencia aspiracionales

Cómo establecer puntos de referencia para que coincidan con sus principales influencers

Me encanta la redacción de los puntos de referencia 'aspiracionales': objetivos y estándares que aspira a alcanzar. ¡Qué motivador!

Cuando crea estos puntos de referencia, se le anima a soñar en grande. Los puntos de referencia aspiracionales a menudo se realizan al observar las métricas de los líderes de la industria: las empresas Fortune 500, Inc 5000 o las 100 mejores pequeñas empresas de Forbes, por ejemplo.

Para encontrar el punto de referencia aspiracional que sea adecuado para su marca, puede estar atento a los últimos estudios de redes sociales, que a menudo utilizan estas grandes empresas y grandes tamaños de muestra para sus datos. Una búsqueda de Google Académico es una de mis formas favoritas de rastrear nuevos estudios de redes sociales .

Simply Measured reúne estudios mensuales sobre cómo las principales marcas, tanto grandes como pequeñas empresas, utilizan las redes sociales. Aquí tienes una tabla.

2. Puntos de referencia de tendencias

Cómo establecer puntos de referencia basados ​​en su propio historial

Al observar sus propios datos, identifica un estándar que desea alcanzar.

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En las secciones anteriores, mencioné el valor de encontrar estadísticas por seguidor, así que déjame mostrarte el proceso de establecimiento de puntos de referencia de tendencia basado en estos.

Con Twitter, puede tomar su conteo total de seguidores o usar los datos de impresiones que le brinda Twitter. a través de Twitter Analytics . Por ejemplo, en los últimos 28 días, mis tweets han recibido 73,556 impresiones y 1,782 interacciones en total. Dividir las interacciones totales por las impresiones totales me da una tasa de interacción del 2,4 por ciento.

Mi punto de referencia para la participación en Twitter, entonces, es que el 2.4 por ciento de los que ven mi tweet deberían hacer clic, marcar como favorito, retuitear o responder.

3. Comparativas obtenidas

Cómo establecer puntos de referencia para campañas y promociones

Este tercer tipo de referencia se ocupa específicamente de campañas y promociones, que probablemente difieran del contenido estándar que comparte, tanto en el mensaje como en los objetivos.

La forma más sencilla de configurar los puntos de referencia obtenidos es consultar el rendimiento de sus campañas en el pasado. El rendimiento de una campaña anteriormente exitosa se convierte en el punto de referencia para sus campañas en el futuro.

Por ejemplo, a menudo promovemos nuestra página de trabajos de búfer en nuestra cuenta de Twitter. En mi panel de Buffer, puedo ver los clics en cada uno de estos tweets de contratación, obtener un promedio y tendré un punto de referencia para futuras actualizaciones de contratación. En nuestro caso, los tweets de contratación promedian cerca de 250 clics por publicación, ¡un punto de referencia increíble al que aspirar!

No solo puede indagar en sus propios archivos de campaña para obtener estadísticas, sino que también puede aprender de los estudios de casos y los aprendizajes transparentes de otros. Cuando se entera de una campaña que tuvo un rendimiento determinado, puede pedir prestada inspiración para establecer sus propios objetivos de campaña.

4. Puntos de referencia inspiradores

Cómo crear puntos de referencia basados ​​en sus competidores e influencers

Especialmente para aquellos que buscan afianzarse en una nueva industria, los puntos de referencia inspiradores pueden ser realmente útiles. También comparten un poco de ADN con puntos de referencia aspiracionales: usted está estableciendo estándares que lo motivarán a desempeñarse mejor.

Para crear un punto de referencia inspirador, necesitará algunos datos sobre los competidores / personas influyentes en su nicho o industria. Lo más probable es que sepas algunos nombres de líderes sociales de la cabeza. Si no está seguro acerca de las personas influyentes en su área, existen algunas herramientas que pueden ayudar.

1. Realizar una Búsqueda de Influencer de BuzzSumo para su tema o industria
2. Buscar biografías de Twitter a través de Followerwonk .
3. Explore la sección de descubrimiento de Pulse de LinkedIn para ver los nombres de influencers relevantes

Una vez que haya identificado a los influencers, el segundo paso es comparar sus estadísticas.

Comencemos con Facebook, que hace que este proceso sea muy fácil. Como administrador de la página, tiene la oportunidad de ver otras páginas de Facebook y extraer las estadísticas de alto nivel de estas páginas directamente en sus propias estadísticas de Facebook.

En la parte inferior de la página principal de Estadísticas de Facebook, encontrará la sección Páginas para mirar y puede hacer clic en el botón Agregar páginas para buscar y encontrar las páginas que lo inspiran.

En Twitter, puedes probar un proceso un poco más manual. (El proceso es el mismo para las estadísticas de Facebook que quizás desee comparar y que no se muestran en la sección Páginas para mirar).

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Vaya al perfil de un influencer y anote las notas sobre cómo se han desempeñado sus tweets recientes, de acuerdo con las métricas que importan. Por ejemplo, si revisáramos el perfil de Twitter de Rand Fishkin, veríamos que un tweet reciente recibió 34 retweets y 19 favoritos. Combinado con otras publicaciones de su cuenta, puede crear una métrica promedio por publicación y usarla como un punto de referencia inspirador.

Por supuesto, uno de los puntos de referencia inspiradores más fáciles de establecer son los seguidores. Mire las otras páginas y perfiles de su industria, promedie el número de seguidores y, ¡bingo! Obtendrá su punto de referencia de seguidores para sus propias cuentas.

Resumen

Saber de un vistazo el éxito de sus nuevas actualizaciones de redes sociales es un gran ahorro de tiempo (y uno de nuestros mejores consejos para administrar múltiples cuentas de redes sociales ). Cualquiera de los cuatro métodos de evaluación comparativa que elija, encontrará un gran estándar al que apuntar con sus nuevos tweets.

1. Aspiracional - Apunta a las estrellas comparando con algunas de las mejores y más importantes marcas
2. De tendencia - Apunta a cumplir con los altos estándares que has logrado en el pasado.
3. Ganado - Realice un seguimiento de las nuevas campañas en paralelo con las campañas exitosas anteriores.
4. Inspirador - Encuentre cuentas inspiradoras e influyentes en su campo y busque alcanzar su nivel

Me encantaría saber cómo se siente este proceso para usted y si tiene alguna pregunta sobre cómo configurar puntos de referencia para su estrategia de redes sociales. ¡Házmelo saber en los comentarios! Me encantaría charlar más.

Fuentes de imagen: El Proyecto Noun , Blurgrounds , Unsplash , JIAD, Simplemente medido