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¿Qué es Merchandising?

La comercialización es la promoción de la venta de bienes que puede emplear precios, ofertas especiales, exhibición y otras técnicas diseñadas para influir en las decisiones de compra de los consumidores. El concepto de merchandising se basa en presentar los productos en el momento adecuado, en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada y al precio adecuado para maximizar las ventas.







Estrategias de comercialización

Cuando se trata de estrategias de comercialización, un enfoque de 'talla única' no será suficiente. Dependiendo del objetivo general para el minorista, la marca y la categoría, las estrategias de comercialización deben variar por categoría o incluso por segmento para apuntar a un objetivo específico, como desarrollar la lealtad del cliente, aumentar las ventas, impulsar la afluencia / tráfico, aumentar el conocimiento de su marca. , etcétera.

En un entorno minorista, algunos de los métodos más populares para obligar a los compradores a comprar incluyen:


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  • Pantallas interactivas que utilizan tecnología de aroma, sonido y movimiento.
  • Exhibidores en tiendas y escaparates con formas únicas
  • Señalización de estantes
  • Crear temas para agrupar productos (por ejemplo, almuerzo escolar, temporada de barbacoas, Navidad, etc.)
  • Sesiones de degustación gratuitas y demostraciones en tienda.
  • Sorteos y muestras
  • Colocación de productos bien planificada a la altura de los ojos
  • Estantes y exhibidores bien surtidos

En un entorno de comercio electrónico, las formas más efectivas de atraer a las personas para que realicen una compra incluyen:

Servicio al Cliente

  • Soporte de chat en vivo para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra
  • Colocar la barra de búsqueda en una posición destacada en el sitio.
  • Ofreciendo envío gratis
  • Barra de estado para mostrar el progreso durante el pago
  • Colecciones específicas de temporada y basadas en vacaciones, páginas de destino seleccionadas y ofertas especiales
  • Descripciones de productos que utilizan imágenes, copia, atributos, videos y otros datos digitales.
  • Recomendaciones de productos
  • Banners publicitarios
  • Puntajes y reseñas
  • Venta cruzada , upselling y empaquetado
  • Categorización eficaz de productos
  • Superposiciones de cinta que acentúan visualmente algo especial sobre un producto (bestseller, envío gratuito, rebajas, recién agregado, etc.)

La importancia de la comercialización

  • Variedad : Merchandising puede mostrar a los clientes la variedad que tiene dentro de su tienda para que tengan una buena selección de productos para elegir.
  • Colocación de productos : Con una excelente estrategia de comercialización, puede colocar productos adicionales al alcance de sus clientes, tanto dentro como fuera de línea, para que los compren.
  • Promoviendo : Colocar sus productos en venta en un área específica de su sitio web, o en la tienda, significa que las personas estarán más dispuestas a buscar productos a su alrededor.

Beneficios de la comercialización

Dado que el merchandising se trata de vender, el beneficio final de un merchandising eficaz son mayores ventas y mejores beneficios. Tiendas que logran crear un experiencia de compra perfecta y guiar eficazmente a los consumidores para completar la compra, disfrute de una variedad de beneficios que incluyen:

  • Mayores ganancias
  • Compradores más satisfechos
  • Compradores más comprometidos (más tiempo en el sitio)
  • Rotación de inventario más rápida
  • Mayor lealtad a la marca
  • Mayor reconocimiento de marca

compradores impulsivos

¿Diferencias entre ventas y merchandising?

Aunque las ventas y el merchandising son dos funciones estrechamente relacionadas, no son lo mismo. La comercialización es el proceso de llevar a un cliente a una venta, mientras que el término 'ventas' se refiere a un consumidor que realmente selecciona un producto y completa una transacción de compra. Por ejemplo, un banner que se muestra de manera prominente y que lleva a una guía de regalos especial puede inspirar y atraer a un consumidor para que agregue un producto a su canasta de compras (eso es merchandising) y cuando el cliente completa el pago, se clasifica como ventas.


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