Ha leído todos los artículos y blogs de las redes sociales, y ha oído que debería estar en Twitter , usted Necesito estar en Facebook , y tú eres perder si no estás en Pinterest .
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¿Es ese realmente el caso?
Resulta que la mayoría de los expertos en redes sociales creen en la prudencia: es posible que pierda la oportunidad de conectarse con su verdadera audiencia si se está difundiendo demasiado en demasiadas redes sociales.
Pero, ¿quién es tu verdadera audiencia?
¿Cómo los conoces?
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¿Dónde están pasando el rato?
¿Cómo puedes averiguarlo? qué red social es la adecuada para su audiencia y qué elegir como su nicho?
Hemos ideado un proceso paso a paso.
¿Ir todo o uno a la vez?
Cuando se trata de redes sociales, hay dos estrategias o escuelas de pensamiento principales:
- Estar en todas partes
- Centrarse en una red
1. Estar en todas partes
Los ' Estar en todas partes 'La estrategia fue popularizada por Pat Flynn de Smart Passive Income , que cree en la idea de que si realmente quieres construir tu audiencia, la mejor manera de hacerlo es ir adonde están. A algunos les puede gustar el audio, otros prefieren el video, otros prefieren los blogs como una forma de aprender y obtener información.
Si elige solo un canal, dice, se está perdiendo la audiencia que prefiere otros modos de aprendizaje. En una entrevista de podcast, él nota :
Cuando comienzas un blog o un sitio web o cualquier tipo de negocio, lo comparo con poner un mensaje en una botella y luego tirarlo al océano ... A veces, la mayoría de las veces, la gente eventualmente lo encontrará a través de la búsqueda de Google de forma natural o con alguien. con algo de influencia lo recogerá y luego lo compartirá con sus amigos y seguidores y la marea lo habrá llevado a algún lugar que lo beneficiará. Pero el objetivo de la estrategia Be Everywhere no es simplemente arrojar su mensaje al océano y esperar. Debe colocar su mensaje donde las personas ya estén buscando marcas o sitios web o información que usted ya tiene.
Hay algunos beneficios fantásticos en la estrategia 'Estar en todas partes':
- Tú llegar a las personas que tienen preferencias por un canal sobre otro con rapidez. Si estás en Twitter, Pinterest y YouTube, estás llegando a audiencias que disfrutan del texto, audiencias que disfrutan de las imágenes y audiencias que disfrutan de los videos. Deshágase de cualquiera de esas redes sociales y puede perder una gran parte de su audiencia potencial.
- Algunas personas pueden optar por seguirte en varias redes diferentes. Esto le brinda la oportunidad de comunicarse con ellos a través de muchos canales diferentes y transmita su mensaje varias veces sin siquiera intentarlo.
Si tiene un equipo de redes sociales o el presupuesto para gastar en uno, la estrategia 'Estar en todas partes' puede ser fantástica y le animo a que la pruebe.
Sin embargo, para las marcas y las empresas unipersonales con tiempo y recursos limitados, puede ser muy difícil tener una presencia fructífera en muchas redes diferentes.
Si es un equipo pequeño, le recomiendo la siguiente estrategia, que consiste en elegir una red y centrarse exclusivamente en ella.
2. Centrarse en una red
Con esta estrategia, elegiría una red social, se volvería extremadamente bueno en entregar lo que su audiencia quiere de ella, y luego, cuando tenga sistemas establecidos para obtener nuevos seguidores, generar clientes potenciales y atraer personas a su boletín o embudo, solo entonces pasaría a la siguiente red social.
En su publicación ' Elimine la grasa de su plan de redes sociales , ”Laurie Hurley, directora ejecutiva de una agencia de marketing en redes sociales, escribe:
Tratar de estar en todas partes con su plan de redes sociales resultará en no estar en ningún lugar con sustancia. Limite su enfoque y vea mejores resultados.
Hacer esto puede tener varias ventajas:
- Es más fácil poner su energía en un canal de redes sociales y generar tracción con eso antes de pasar al siguiente. Esto también puede ser genial para tu prueba social , ya que construyendo 1,000 suscriptores rápidamente Por ejemplo, Twitter es mejor que tener 200 seguidores en cada uno de los cinco canales de redes sociales diferentes.
- Construir su audiencia por primera vez en cualquier canal de redes sociales es probablemente la parte más difícil del marketing en redes sociales. Pero la buena noticia es que una vez que tenga algo de tracción en una red, construir su audiencia en la segunda, tercera y cuarta redes se vuelve mucho más fácil, ya que muchos de sus seguidores de una red lo seguirán a la siguiente red a medida que lo haga. bien. Esta te da tracción casi de inmediato con lectores comprometidos así como también prueba social , ayudándote a atraer aún más y mucho más rápido.
- Mantenerse enfocado en un canal de redes sociales a la vez te ayuda a mantenerte constante y a aprender , especialmente sobre las necesidades y deseos de sus clientes en esa plataforma en particular. Una vez que comprenda a qué responde su público objetivo en una plataforma, digamos Twitter, será fácil modificar ese contenido para que se adapte a su público en una plataforma diferente. consejos y trucos que te ayudarán a crecer más rápido en una plataforma en particular y el trabajo que realizas se basa en sí mismo, creando un efecto compuesto en lugar de distribuirse entre diferentes canales.
- Estar enfocado en un canal exclusivamente le permite ser muy rápido y receptivo con su audiencia , que puede ser una forma fantástica de entablar relaciones y hacer crecer su audiencia desde el principio. La investigación muestra que más de la mitad de los consumidores no confiarán en una empresa si no tienen presencia en las redes sociales y no interactúe con los clientes. Al tener el ancho de banda para responder y responder rápidamente a las personas en las redes sociales, puede destacarse fácilmente y obtener más visibilidad.
- Cuando te enfocas en un canal de redes sociales a la vez, le da el tiempo y la flexibilidad para saltar rápidamente a nuevos canales de redes sociales que parecen ser el ajuste perfecto para su marca y se convierten en uno de los primeros en adoptar. También le ayuda a lidiar con los cambios y las nuevas reglas que surgen de las existentes, como las que suceden regularmente dentro de Facebook .
Si bien puede estar convencido de que ir uno a la vez con las redes sociales es la forma de construir la visibilidad de su marca, la pregunta sigue siendo: ¿En cuál se enfoca primero y cómo toma esa decisión?
Hablemos de eso ahora.
¿Qué plataforma de redes sociales debería utilizar? 6 pasos para descubrirlo
Paso 1: comprende a tu audiencia
Qué plataforma de redes sociales es más probable que use su audiencia dependerá de quién defina a esa audiencia en primer lugar. ¿Cómo se ven sus datos demográficos?
- ¿Son sus clientes principalmente hombres o mujeres?
- ¿Qué rango de edad?
- ¿Es probable que estén casados y tengan hijos?
- ¿Qué tipo de poder adquisitivo tienen?
Estas son preguntas importantes que debe hacerse cuando se encuentra en este primer paso porque lo ayuda a delimitar los lugares donde sus usuarios y clientes pueden estar pasando el rato. Por ejemplo, sabemos que El 85% de los usuarios de Pinterest son mujeres. . Si su marca se centra principalmente en las mujeres, sabrá rápidamente que Pinterest necesita una seria consideración en su plan de marketing en redes sociales.
Para El Freelancer Internacional , mi negocio que brinda capacitación a escritores y periodistas independientes, por ejemplo, descubrí que mi audiencia se encontraba principalmente en Twitter, en Facebook o Pinterest, no solo por la naturaleza de texto sobre imágenes de mi negocio, sino también porque los periodistas y los escritores, como grupo, prefieren la velocidad y la eficiencia antes que la relajación.
También te ayuda a descartar plataformas que probablemente no funcionen, como señala mi amigo Chris Thorne, que dirige un sitio web para maquilladores, en su publicación ' Por qué Facebook es una pérdida de tiempo para [maquilladores] .”
Entonces, ¿cómo se hace para encontrar quién es su audiencia principal?
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Una de las formas más sencillas de hacer esto es con Google analitico . Los pasos a continuación le darán una buena idea de cómo abordar esto:
- Inicie sesión en su panel de análisis de Google.
- En la sección 'Público', haga clic en 'Datos demográficos'.
- Haga clic en 'Descripción general'.
- Verá gráficos y gráficos circulares que le brindarán algunos detalles sobre su audiencia.
Cuando hice esto por mi propio negocio, El Freelancer Internacional , como puede ver a continuación, descubrí que mi audiencia es bastante joven (principalmente entre las edades de 25 y 34) y son en su mayoría mujeres.
Paso 2: comprende tus objetivos
Ha mirado hacia afuera, hacia lo que quiere su audiencia. Ahora es el momento de mirar hacia adentro a lo que usted querer. ¿Por qué gasta tiempo, dinero y recursos en las redes sociales? ¿Qué espera obtener de este proceso?
En su publicación sobre Search Engine People, Sharon Hurley Hall, ofrece las siguientes ideas :
- aumentar el conocimiento de su marca
- dando personalidad a tu marca
- conectarse con sus clientes con información útil o entretenida
- brindando servicio al cliente
- conseguir acceso a influencers
- mostrando liderazgo en su nicho
- aumentar la autoridad con su audiencia y motores de búsqueda
- mejorando su reputación en línea
- crear una red de personas interesadas en su negocio
- racionalizar y segmentar su marketing
- aumentar las conversiones
Recuerde, estos son grandes objetivos para considerar pero no todos son grandes objetivos para tengo . A lo sumo, quieres pensar en el una o dos formas que las redes sociales pueden ayudar a su empresa y centrarse exclusivamente en ellas.
El canal de redes sociales que elija dependerá en gran medida de lo que espera lograr.
Paso 3: Comprenda las diferentes opciones y el propósito de cada una de ellas.
Hay docenas, si no cientos, de redes sociales, desde las más amplias, como Facebook y Twitter, al nicho y al margen . No es necesario que las comprenda, ni siquiera las conozca todas, pero tener una idea general de lo que existe y el propósito que puede resolver puede ayudarlo a comenzar a tomar decisiones desde el principio.
Con ese fin, hablemos sobre algunas de las redes sociales más grandes que existen y si pueden ser adecuadas para su negocio o no.
Con 1,49 mil millones de usuarios activos mensuales y un promedio de 20 minutos por días pasados por usuario en la plataforma , Facebook es bastante difícil de ignorar como plataforma social.
Facebook, sin embargo, puede ser una plataforma complicada. Se ha observado en repetidas ocasiones que, a pesar de sus mejores esfuerzos para generar audiencia, solo una fracción de su audiencia verá sus actualizaciones . Aun así, Facebook es una de esas plataformas que requieren personalidad, personalización e interacción regular con el lector. Es una red fantástica para interactuar con sus lectores, especialmente con estrategias de narración geniales e inteligentes , pero si su objetivo es crear conciencia de marca o simplemente mostrar sus productos, su falta de capacidad de respuesta o conversación en Facebook puede hacer que parezca distante y distante.
Gorjeo
¿Prefieres las palabras a las imágenes?
¿Te gusta la velocidad y la eficiencia?
¿Elija brevedad cada vez?
Twitter podría ser su plataforma preferida.
Si es así, las estadísticas son alentadoras. El número de personas que utilizan Twitter ha aumentado en más de 50 millones el año pasado y la red ahora tiene más de 270 millones de usuarios activos . Además, el usuario medio de Twitter sigue cinco o más empresas y más de un tercio (37%) de los usuarios de Twitter comprarán de una marca que siguen .
LinkedIn casi nunca llega a la gran lista de redes sociales para probarlo, aunque para muchas empresas, especialmente las del sector de servicios, LinkedIn puede ser una forma fantástica de crear visibilidad y credibilidad de marca. Con 380 millones de usuarios en 200 paises , es una red que está creciendo y seguirá creciendo.
Escribiendo para la firma de relaciones públicas y marketing Barnett Cox & Associates, Brooke Pitts dice :
Todas las empresas, pequeñas y grandes, deben estar configuradas en LinkedIn con una página de empresa. Esto le permite publicar actualizaciones sobre su negocio, dar a conocer su marca, desarrollar una comunidad de seguidores y mostrar sus productos y servicios. Además, puede reclutar empleados potenciales en LinkedIn utilizando la pestaña de carrera.
Ella señala que si bien LinkedIn es mejor para las empresas B2B desde un punto de vista de marketing y ventas, aún puede ser eficaz para las empresas B2C que buscan oportunidades de networking dentro de su industria.
Según datos de Nielson, El 84% de los usuarios de Pinterest en EE. UU. Son mujeres . Las bodas, la decoración del hogar, la moda, los viajes, la comida y el estilo parecen funcionar muy bien en esta plataforma y si tiene el tiempo y los recursos para crear imágenes únicas e inteligentes, Pinterest puede ser una manera fantástica de exhibir su producto y construir relaciones. con su audiencia, muchos de los cuales están muy comprometidos con la plataforma.
Una de las mejores cosas de Pinterest son los tableros que te facilitan la clasificación de tus imágenes en categorías y por interés, lo que hace que la navegación sea fácil y rápida. También significa que puedes alcanzar diferentes tipos de audiencia con tu página de Pinterest promoviendo cada tablero individual.
Si tiene una marca con mucha imagen pero recursos limitados, puede ser difícil mantenerse al día con Pinterest y vale la pena explorar otras plataformas centradas en imágenes como Instagram. Pero si puedes concentrarte en crear contenido visual consistente, Pinterest puede ser un lugar fantástico para construir una audiencia rápidamente.
cuál es la mejor plataforma de redes sociales
Si bien la base de usuarios de Pinterest es principalmente estadounidense, es interesante observar que El 70% de los usuarios de Instagram tienen su sede fuera de EE. UU. . Esto, si es una empresa internacional o una empresa con alcance global, es importante que tenga en cuenta durante sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Eso no es todo. El usuario promedio de Instagram pasa 21 minutos al día usando la aplicación, que para una red que se enfoca exclusivamente en imágenes, es un número bastante alto.
Al igual que con Pinterest, si tiene un producto o servicio que se puede mostrar a través de imágenes, esta es una plataforma fantástica para participar activamente. Los usuarios están conectados, responden y son receptivos a los productos, y si las 'conversiones' fueron una de sus objetivos en el Paso 2, esta es definitivamente una plataforma que vale la pena explorar para aumentar esos números.
YouTube
Si el video es su medio de elección, YouTube es un excelente lugar para comenzar con sus esfuerzos de construcción de público, dado que Mil millones de usuarios . 6 billones horas de videos se ven cada mes en YouTube, lo que la convierte en una red muy deseable si tiene videos de buena calidad, pero también la hace altamente competitiva por la misma razón. Sin embargo, cuando se trata de videos, mientras que Instagram, Facebook y otras redes ciertamente han hecho que compartir sea más fácil y rápido, YouTube sigue siendo el mejor lugar para publicar contenido de video. así como ganar dinero con eso .
Paso 4: Elija y clasifique
Ahora que sabe quién es su audiencia, qué quieren y cómo puede alinear su contenido para satisfacer sus necesidades y sus objetivos comerciales, es una buena idea comenzar a ver qué están haciendo algunos de sus competidores, lo que plataformas en las que están más activos y qué les está dando más resultados.
Swellpath tiene un excelente guía sobre cómo hacer esto , en el que exponen los siguientes pasos:
- Identifica a tus competidores
- Identifica su voz
- ¿Cuál es su proporción de seguidores por fan?
- ¿Qué nivel de actividad tienen en los sitios sociales?
- Tasa de interacción con los fans
- ¿Qué tipo de contenido están publicando?
- ¿Cuál es su porcentaje de crecimiento mensual?
Entonces, es el momento de elegir.
Mi consejo es hacer una lista de las plataformas que encajarán en su negocio y luego clasificarlas según su prioridad.
Ahora elige uno en el que centrarte.
Paso 5: crea contenido e interactúa con tu audiencia
Sincronización , frecuencia , y consistencia lo son todo cuando se trata de interactuar con su audiencia de redes sociales.
Si bien el momento en que publicas y la frecuencia con la que lo publicas difieren de una red a otra (lee nuestra guía para Publicaciones de Twitter, Facebook y blogs aquí ), es importante que tenga un horario constante que cumpla.
Más importante aún, haz el esfuerzo de responder a tu audiencia cuando interactúan con tu contenido. en un estudio realizado por KISS Public Relations , más de la mitad (51 por ciento) de los encuestados estuvo de acuerdo en que si una marca no está presente o no está activa en sus redes sociales, se reflejaría negativamente en la empresa.
Si bien está perfectamente bien tener perfiles en las redes sociales en las que no interactúas activamente con tu audiencia, una buena práctica es que los usuarios sepan dónde estás son activo. Dice Simon Heseltine , Director de SEO del grupo Huffington Post Media:
Si no tiene los recursos para mantener una cuenta social activa en una red social en particular, entonces lo que debe hacer es informar a los usuarios de esa red dónde está interactuando con el público en general para que al menos tengan la oportunidad de comunicarse con usted. Por ahí.'
Paso 6: crea contenido e interactúa con tu audiencia
Finalmente, medir y rastrear sus esfuerzos en las redes sociales puede ayudarlo a analizar si está o no en el camino correcto y si la plataforma de redes sociales que ha elegido ha sido, de hecho, la elección correcta.
Si es así, es posible que esté listo para agregar otro.
Sin embargo, tenga en cuenta que, al igual que todo lo demás, la regla 80/20 (también conocida como el principio de Pareto ) también se aplica a su marketing en redes sociales. Lo que quiere decir que el 80% de sus resultados provendrán del 20% de sus canales de redes sociales.
Entonces, cuando encuentre uno o dos canales de redes sociales que funcionen, quédese con ellos e intente dedicar la mayor parte de sus recursos a ellos.
Desea estar activo en todas las redes sociales y, tal vez, con el tiempo, incluso tener estrategias individuales para cada una de ellas.
Pero encontrará, como la mayoría de la gente, que hay uno que funciona mejor que la mayoría.
Ese es el que debe seguir.
A ti
¡También me encantaría conocer sus estrategias! ¿Qué funciona para usted: estar en todas partes o concentrarse en un canal específico?
Y si se está enfocando en un canal específico, me encantaría escuchar en los comentarios cuál está funcionando particularmente bien para usted.
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