Estrategia de redes sociales: ¿Cuánto tiempo lleva realmente una buena estrategia?

Tengo una publicación de blog para escribir. Esta entrada de blog, para ser exactos.

Y en el curso de investigar, delinear, escribir, editar y escribir un poco más, también tengo otros sombreros que ponerme. Correo de propaganda . Social media estrategia. Promoción de blogs, diseño de blogs y cualquier otra cosa que deba suceder en mi plato.

Estoy seguro de que tú también usas muchos sombreros.

¿Cómo encuentras tiempo para ponértelos todos?

Una de mis tareas que estoy optimizando actualmente es implementar una estrategia de redes sociales en Buffer. En el medio de escribiendo publicaciones como estas , También tengo curiosidad por ver cuanto tiempo lleva para implementar una estrategia de redes sociales.

Hace malabares gestión de redes sociales junto con un montón de otras tareas que te suenan familiares? Si es así, pensé que podría ser útil detallar lo que he encontrado hasta ahora y mostrar todo lo que está involucrado en la forma en que manejamos nuestra estrategia de redes sociales en Buffer.

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La rueda de la estrategia de redes sociales

Es interesante notar que una estrategia de redes sociales y a social media plan tener mucho crossover.

Puedes pensarlo de esta manera: una estrategia es hacia dónde te diriges. Un plan es cómo llegará allí.

Cuando pienso en el tiempo que implica implementar una estrategia de redes sociales, no puedo evitar incluir las partes esenciales de nuestro plan también. De hecho, creo que la estrategia se puede reducir a una simple idea de tres partes:

Una vez que se le ocurra la estrategia, deberá implementarla, medirla y volver a pensar en ella.

Así es como podría verse este proceso.

Me he encontrado con ideas como esta antes. Por ejemplo, Sugerencia de estrategia de redes sociales de Amy Porterfield es evaluar, implementar y monitorear. Otros lo llaman organizar, actuar y reagruparse.

Dicho de otra manera:

1. Esto es lo que queremos hacer
2. Así es como lo haremos
3. Así es como lo hicimos

Luego, repita.

Así es como elijo ver nuestra estrategia de redes sociales en Buffer. Y ahora la importantísima pregunta de seguimiento: ¿Cuánto tiempo dura este proceso?

El tiempo que lleva una buena estrategia de redes sociales

Esta semana me tomé en serio mi seguimiento del tiempo; de hecho, tan en serio que usé Cosecha Software de seguimiento del tiempo para ver exactamente cuánto tardan estas cosas. Quería ver exactamente cuánto tiempo lleva implementar una estrategia sólida de redes sociales.

Esto es lo que encontré:

Esencialmente, el tiempo se divide así:

Cada lunes , revise su estrategia para asegurarse de que está en el camino correcto y se concentra en las áreas correctas

Hora : 1 hora

de lunes a viernes , implementar la estrategia. Programe, cree y publique actualizaciones. Comprometerse con la comunidad.

Hora : 2 horas

Cada viernes , revisa tus métricas. Vea cómo le está yendo en sus objetivos e identifique áreas de crecimiento.

Hora : 1 hora

Tiempo Total: 12 horas semanales

Dependiendo del alcance de su negocio, su tiempo podría ser mayor o menor que este. Es posible que tenga un equipo de personal dedicado a las redes sociales que pueda dedicar 40 horas a la semana o más. O puede que tenga una huella pequeña en las redes sociales y no necesite tantas horas. Los tiempos anteriores son simplemente mi experiencia, siéntete libre de usarlos como guía y punto de referencia para tu propia estrategia social.

En cuanto a cómo se ve mi tiempo específicamente, aquí hay una muestra de lo que está involucrado en cada paso del proceso: planificación, implementación y medición.

1. Cómo crear una estrategia de redes sociales

Una buena estrategia de redes sociales comienza con una buena idea.

¿Para qué quieres usar las redes sociales?

• ¿Ventas?
• ¿Lealtad?
• ¿Conciencia?

Estas son las tres áreas principales que Jay Baer identifica como puntos de enfoque potenciales de una estrategia de redes sociales. Como dice Baer: ¿Cuál es el objetivo de su marketing en las redes sociales? Elija uno de los anteriores y concentre sus esfuerzos en ese único objetivo.

Las mejores estrategias de redes sociales son aquellas que se enfocan (al menos inicialmente) en un fundamento más estrecho para las redes sociales.

Al pensar en esta cuestión de '¿Cuál es el punto de?' Hemos descubierto que la respuesta a veces puede cambiar a medida que sus objetivos de marketing van y vienen. Te animo a revise esta pregunta a menudo . No tenga miedo de cambiar de marcha y apuntar a un nuevo objetivo.

Por ejemplo, es posible que descubra que es mejor desde el principio centrarse en el conocimiento, especialmente si su empresa está recién preparada. Una vez que haya creado suficiente conocimiento, podría tener sentido cambiar su enfoque hacia la lealtad o las ventas. Sus estrategias pueden crecer a medida que crece su negocio.

Una vez que haya definido su enfoque principal para las redes sociales, puede tener una idea clara de qué métricas de éxito para realizar un seguimiento. Amy Porterfield tiene una excelente manera de desglosar esto , de acuerdo con las tres principales estrategias de redes sociales :.

Si tu escoges Ventas , querrá realizar un seguimiento de las tasas de clics, las ventas de comercio electrónico en redes sociales y las tasas de conversión.

Si tu escoges lealtad , realizará un seguimiento de la participación, el sentimiento y la influencia.

Si tu escoges conciencia , realizarás un seguimiento del crecimiento, la participación, la capacidad para compartir, los Me gusta y las suscripciones.

Una última pieza del rompecabezas (muchos estrategas de redes sociales incluso recomendarían comenzar con este paso) es escucha a tu audiencia . Escuchar revelará una serie de factores clave, como en qué redes sociales debería estar, cómo usa su audiencia las redes sociales y cuáles son sus puntos débiles.

Será muy útil descubrir estos factores básicos, ya que le ayudarán a centrarse en el futuro. Por ejemplo, a menudo soy culpable de suponer que todas las redes sociales son generalmente iguales cuando en realidad son completamente únicas e individuales y merecen sus propios mensajes y planes específicos. Esta imagen de Social Rank es un recordatorio divertido de que cada sitio de redes sociales tiene contenido desde una perspectiva diferente.

¿Cómo puedes escuchar a tu audiencia?

Puedes empezar preguntando. Las encuestas son excelentes herramientas para recopilar información sobre sus clientes y fanáticos. Si aún tiene que implementar su estrategia social, puede enviar una encuesta a su lista de correo electrónico. Si ya estás en las redes sociales, puedes hacer preguntas a los fans o vincular las encuestas a tus actualizaciones.

Más allá de las encuestas, puede escuchar a su audiencia seguimiento de menciones de su marca , descubriendo las comunidades y grupos basados ​​en su nicho, y observando su métricas sociales clave para ver cómo crecen (por ejemplo, si se golpea la cabeza contra la pared para obtener nuevos seguidores, es posible que su grupo demográfico objetivo simplemente no se conecte a esa red).

Una vez que haya escuchado a su audiencia, elegido un objetivo específico e identificado sus métricas de éxito, es hora de pasar al siguiente paso: Implementación.

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2. Cómo implementar una estrategia de redes sociales

Me gusta pensar que la implementación de una estrategia de redes sociales tiene dos puntas: Creación y comunidad.

Cuando lo piensa, ¿qué tipo de información tendrá en las redes sociales cada día? Publicarás nuevas actualizaciones y responderás a otras. (Y, a veces, los dos pueden incluso superponerse). Ambas puntas deben encajar con la estrategia que ha elegido.

Quizás la mejor manera de hablar sobre la implementación de una estrategia de redes sociales es mostrarles un poco cómo lo hacemos aquí en Buffer. Aquí está nuestro sistema para compartir en Twitter y Facebook (tenemos estrategias para LinkedIn y Google+, también no dude en preguntar sobre ellas en los comentarios si está interesado).

Una estrategia de redes sociales para Twitter

Nuestro objetivo con las redes sociales es la lealtad, con un giro. Nos interesa impulsar el compromiso y el sentimiento positivo, dos de los sellos distintivos de una estrategia de lealtad. También agregamos una pizca de ventas a nuestra combinación. No se trata de ventas en el sentido tradicional, sino de vender el valor de las publicaciones de blog que compartimos. De esta manera, también estamos interesados ​​en aumentar los clics de regreso al blog.

Nuestra estrategia de publicación

• Programamos 14 publicaciones por día de la semana y 10 publicaciones por sábado / domingo
• Nuestro calendario de publicaciones se distribuye a lo largo del día para conectarnos con nuestra audiencia global.
• Nuestro tipo de publicación de pan y mantequilla: Imágenes
• La mayoría de las actualizaciones que compartimos provienen del contenido de los archivos de nuestro blog.
• Compartimos una publicación cada día de las sugerencias de contenido de Buffer
• Retwitteamos a un miembro del equipo de Buffer o un miembro de la comunidad de Buffer una vez al día
• Todas las publicaciones nuevas se comparten varias veces ese día y se programan para que se compartan más durante los próximos dos meses.
• Todas las actualizaciones están en consonancia con los valores de positividad y utilidad de Buffer.

Hablando en términos prácticos, se me han ocurrido algunas formas divertidas de hacer que esta estrategia de publicación sea lo más fluida posible. Comencemos con cómo compartimos nuestras nuevas publicaciones.

Siempre que se publique una nueva publicación, usaré el programa personalizado de Buffer para crear 13 publicaciones distribuidas en la siguiente línea de tiempo (la inspiración de la línea de tiempo vino de esta increíble publicación de Garrett Moon en KISSmetrics ).

Cada actualización es única, con un nuevo título, fragmento o imagen. Para las dos primeras actualizaciones, realizamos un poco de una prueba A / B en el titular para ver cuál obtiene una mayor respuesta de clic. Continuamos monitoreando el desempeño de los titulares en tweets posteriores, también, en caso de que uno funcione mejor que el original. Cambiaremos el título de la publicación de acuerdo con los datos.

Después de publicar actualizaciones de acuerdo con el cronograma, me gusta pedir prestado un consejo de nuestros esfuerzos de reutilización y propongo tantas partes tuiteables de la publicación como pueda. Estas publicaciones se agregan a una cuenta de búfer ficticia que he configurado como una especie de unidad de almacenamiento o acumulación de tweets útiles. Cuando estoy en un apuro para llenar nuestra cola principal, puedo sacar rápida y fácilmente de este trabajo atrasado y arrastrar y soltar en el perfil de Twitter de Buffer .

En cuanto a compartir de nuestros archivos, hemos encontrado un par de formas útiles de hacerlo.

1. El primero es un método creado por nuestro cofundador Leo. Irá a una página aleatoria de nuestro blog (es decir, buffer.com/library/page/4) y compartirá cada uno de los artículos perennes en esa página.
2. El otro método que utilizo se basa en el análisis de Buffer. Tomaré las actualizaciones anteriores que obtuvieron una insignia de 'Tweet principal' y las arrastraré a mi trabajo pendiente, cuenta ficticia, para compartirlas fácilmente más tarde. (Somos grandes fans de reenviar contenido aquí en Buffer.)

Nuestra estrategia de participación

• Responde a cada mención de Buffer
• Involucrar a la comunidad con chats semanales

Responder a cada mención es un objetivo muy noble que personalmente he tratado de mantener en mi propio Twitter. Es dificil. Afortunadamente, tenemos un ejército de héroes de la felicidad y un campeón de la comunidad que invierten tiempo en responder a todas y cada una de las menciones de Buffer que hay.

Usamos un servicio llamado Centro de patada como una especie de centro de comando para nuestro alcance en Twitter. Nos permite recopilar y organizar cada mención de Buffer, ya sea mediante respuesta directa, hashtag o búsqueda.

La segunda parte del compromiso es un #bufferchat semanal , organizado por nuestra Campeona de la Comunidad Nicole y presentando un nuevo anfitrión invitado cada semana. Estas han sido grandes oportunidades para interactuar directamente con nuestra audiencia de Twitter y para crear recursos valiosos que podemos compartir y consultar más adelante.

Una estrategia de redes sociales para Facebook

Nuestra estrategia de publicación

• Programamos 2 publicaciones por día
• Nuestro horario de publicación varía según el día, de acuerdo con las horas en que nuestros fans están en línea
• Nuestro tipo de publicación básica: visuales / texto
• La mayoría de nuestras actualizaciones provienen del contenido de nuestros archivos.
• Todas las publicaciones nuevas están programadas para el día de la publicación y nuevamente una semana después.

Nuestra estrategia de publicación de Facebook seguirá evolucionando a medida que aprendamos cosas nuevas y probamos cosas nuevas. Por ahora, hemos tenido cierto éxito al mezclar publicaciones visuales y publicaciones de solo texto. Las publicaciones de solo texto comenzaron como un accidente, y los números de alcance nos han animado a mantenerlas. Aquí tienes un ejemplo.

Al igual que en Twitter, las nuevas publicaciones de blog de Buffer se programan de acuerdo con la guía mencionada anteriormente. Publicaremos nuevos artículos en Facebook el día de la publicación y nuevamente una semana después.

El resto de la cola de Facebook es una lista continua de publicaciones de nuestros archivos, en su mayoría extraídas a través del método Leo de visitar una página de blog aleatoria y almacenar en búfer lo que parece interesante.

Nuestra estrategia de participación

• Responder diariamente a los comentarios
• Haz preguntas divertidas y abiertas a nuestros fans

Nuestro método para responder a los comentarios de Facebook solía incluir un par de visitas diarias del equipo de Content Crafters. Nuestra campeona comunitaria, Nicole, ahora asume el papel de responder (y puede pasar un poco más fácilmente).

Para ayudar a interactuar con los fanáticos en Facebook, comenzamos a hacer una pregunta divertida todos los días, a veces relacionada con las redes sociales y, a veces, simplemente caprichosa. Descubrimos que tiene un gran efecto en hacer que nuestra página de Facebook se sienta más acogedora, e incluso hemos notado el efecto no deseado de un mayor alcance en las publicaciones que se publican después de haber hecho una pregunta.

3. Cómo medir una estrategia de redes sociales

Encuentre sus métricas clave. Establezca algunas metas. Vuelve a visitarlo a menudo.

Encuentre sus métricas clave. Establezca algunas metas. Vuelve a visitarlo a menudo.

Haga clic para twittear

Para resumir lo anterior, según el enfoque que haya tomado con su estrategia de redes sociales, es probable que tenga algunas métricas de éxito en cuenta que le gustaría realizar un seguimiento. Aquí está el desglose una vez más.

Si tu escoges Ventas , querrá realizar un seguimiento de las tasas de clics, las ventas de comercio electrónico en redes sociales y las tasas de conversión.

Si tu escoges lealtad , realizará un seguimiento de la participación, el sentimiento y la influencia.

Si tu escoges conciencia , realizará un seguimiento del crecimiento, la participación, la capacidad para compartir, los Me gusta y las suscripciones.

En Buffer, nos dedicamos a realizar un seguimiento de nuestras métricas sociales de acuerdo con un método elegante propuesto por primera vez por Avinash Kaushik en 2011 . Esta teoría del compromiso divide la métrica en cuatro partes que se pueden rastrear en todas las redes sociales:

• Conversacion
• Amplificación
• Aplausos
• Valor económico

Nuestros amigos de Moz nos presentaron este método de seguimiento y han compartido la forma en que miden estas métricas y establecen objetivos para aumentar la participación y el tráfico de regreso a su sitio. He aquí un vistazo a cómo se ven sus informes semanales .

Otra forma de buscar métricas clave con su estrategia de redes sociales es abordarla desde una perspectiva de crecimiento. Hemos utilizado la siguiente cuadrícula para ayudar a guiar el crecimiento de nuestro producto aquí en Buffer y, en algunos casos, puede aplicar las mismas ideas a las métricas a las que presta atención en las redes sociales.

En la siguiente cuadrícula, los puntos clave en los que enfocarse son 'baja conversión, alto tráfico' y 'alta conversión, bajo tráfico'. Por ejemplo, los tweets con un gran número de impresiones y un número reducido de clics pueden estar listos para crecer.

Tú decides: ¿Cuánto tiempo pasas en las redes sociales cada semana?

Las tres partes de una estrategia de redes sociales (planificación, implementación y medición) toman tiempo.

Afortunadamente, puede ser una cantidad de tiempo manejable si tener un plan en su lugar y los recursos adecuados a su disposición. He descubierto que un cronograma semanal que incluye cada paso estratégico ayuda a mantener las cosas encaminadas y en su lugar mientras nos esforzamos por alcanzar nuestros objetivos.

¿Cuál ha sido su experiencia con una estrategia de redes sociales? ¿Cuánto tiempo pasas por semana?

Sería genial saber de ti en los comentarios.

Fuentes de imagen: Recuerda , Rango social , Moz