Modo de supervivencia: lanzar un ajetreo secundario durante una vida y una crisis mundial

El comienzo inesperado de su negocio de comercio electrónico

Aleisha: Albert y Laura, ustedes son un equipo de marido y mujer, están trabajando juntos. Pero probablemente en circunstancias en las que no planeaba trabajar inicialmente. ¿Puede contarme un poco sobre cómo llegó a ser propietario de un negocio en línea? ¡Y vaya! Parece que ha sido un viaje real.

Laura: Ha sido un paseo. ¿Quieres tomar ese? Albert?

Albert: Sí, sí, lo haré.

redes sociales en línea como facebook y twitter

Laura: Bueno.

Albert: Así que tanto mi esposa como yo hemos estado Sin trabajo desde marzo debido al coronavirus. Y en algún momento de abril, sucedió algo realmente malo. Mi esposa tuvo una convulsión y se cayó y se rompió el cuello y la espalda.

Tuvo que ser hospitalizada y obviamente fue durante esa pandemia donde no pude ni siquiera estar con ella. Fue una experiencia realmente traumática y aterradora.

Y después de algunos días de estar en el hospital, pensamos, en primer lugar, que yo sólo quería que ella estuviera bien. En segundo lugar, pensamos: '¿Qué vamos a hacer? Acabamos de acumular más de $ 30,000 en facturas médicas. Ambos estamos sin trabajo.

Ahora, mi esposa, que era masajista y yo antes trabajaba en marketing, '¿Qué vamos a hacer?' Ella puede trabajar y apostar por un tiempo. Ella puede conducir. Puedo & aposté dejarla en paz para conseguir un trabajo regular cuando las cosas se pongan normales. Así que fueron unos días de pánico para los dos, lo sé, por lo que acaba de pasar, y también simplemente, '¿Qué vamos a hacer?'

Pero mi esposa y yo amamos a los animales, tenemos 11 animales aquí en casa. Ella & aposs siempre ha sido una amante de los animales. Y pusimos esta idea como, '¿Por qué don & apost se nos ocurren algunas prendas divertidas para los amantes de los animales? Gente que ama a los animales. Algunas camisetas divertidas, ropa divertida para ellos '. Así fue como empezó toda esta idea.

Otro propietario de Shopify me dijo: 'Tienes las habilidades para hacer algo. ¿Por qué don & apost empiezas tu propio negocio? Y eso nos empujó, y se nos ocurrió la idea de Gorilla Vibe.

Aleisha: Laura, cuando sucedía este tipo de cosas, es increíblemente aterrador. Ambos estuvieron tan bien tres meses después de poder hablar de esto. E imagino que hubiera sido tremendamente traumático para ti y tu familia.

Pero el hecho de que tuvieras la energía y el espíritu para superarlo y decir: '¿Qué vamos a hacer? Deje que & aposs problema-resuelva. ' Mucha gente se habría ido a la cama y se habría rendido un poco. ¿Cuál fue ese impulso para que dijeras, 'Vamos, tenemos que hacer esto? Dejemos que & aposs encuentre una solución '.

Laura: Entonces, honestamente creo que lo que fue obviamente, fue el modo de supervivencia inicialmente. Tenemos que pasar por todo, asegurarnos de que todo sea bueno. Pero después de eso, fue algo así como, 'Está bien, ¿qué vamos a hacer de aquí en adelante? Pero, ¿qué podemos hacer que realmente disfrutemos que también sea curativo en sí mismo a través de la experiencia? '

Es posible curar reír y hacer cosas divertidas y simplemente hacer algo que te guste.Y entonces, creo que eso encajó realmente porque empezamos a hacer el tonto y despegó. Y dijimos, 'Está bien, de hecho podemos hacer esto'.

Aleisha: Es muy bueno que lo hayas mencionado. Tenemos muchas personas que realizan envíos directos y están haciendo trabajos de impresión bajo demanda, lo cual es genial. Pero también, creo que una de las cosas que a veces les falta a las personas que inician negocios en línea es un pasión o algo que se van a sentar frente a la computadora y disfrutar haciendo cada día.

Así que es tan bueno que mencionaste eso porque sí, tú controlas el Tendencias de Google y puedes revisar todas las hojas de cálculo, pero a veces, creo que y una gran parte de tu día que nos hemos perdido si no te sientas y te ríes un poco o dices, 'Estoy realmente motivado por esto'. Así que es muy bueno que tengas una pasión por los animales y hayas podido traducir eso en un negocio.

Entonces dime, ¿cuál fue el paso? Entonces, Albert, cuando se te ocurrió esta idea, hablaste con otro propietario de Shopify y luego dijiste: '¡Maldita sea! Dejemos que & aposs haga esto '. ¿Cuánto tiempo te tomó? Cual fue el proceso? ¿Y cómo te decidiste entonces por el negocio que pusiste en marcha?

Albert: Así que esa es una pregunta divertida en sí misma porque he tenido la intención de hacer mi propio negocio basado en productos Shopify durante mucho tiempo. Yo y aposve corro Shopify tiendas antes de. I & aposve construyó tiendas Shopify para clientes. Y esto solo me empujó a hacer algo.

Empecé diseñando algunos ... En primer lugar, me decidí. Dije: 'Vamos a hacer algo'. Apostaremos por crear prendas divertidas para los amantes de los animales. Esto es algo que creo que podríamos hacer '. Y así, me puse a trabajar diseñando camisetas divertidas. Apostamos por investigar, ver qué tipo de animales queríamos hacer primero, pero empecé a estar ocupado.

En unas pocas semanas, tenía casi 100 productos.

Y ahora, apostamos por casi 200 productos, solo haciendo el diseño gráfico, luego construyendo la tienda , poner los productos allí y lanzar la tienda, y luego contarle a la gente nuestra historia y lo que estábamos haciendo.

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

Convertir lo negativo en positivo

Aleisha: ¿Crees que la transparencia de por qué ha sucedido esto y por qué lanzaste realmente ha ayudado? Como persona de marketing, esto probablemente esté desconectando ... Lo siento, Laura, desconectando tu ...

Laura: No, estás bien. No, no te preocupes. Estás bien.

Aleisha: ¿Crees que esto te ha funcionado? Pero eso me suena terrible a decir.

Laura: No, no, lo entiendo.

Aleisha: Pero, ¿crees que esto ha sido un impulso y un impulso para la promoción para poder decir: 'Mira, esto realmente malo nos pasó, pero hemos encontrado una posible solución al problema'. ¿Crees que & apostará algo que haya funcionado?

Albert: Sí.

Laura: Sí estoy de acuerdo.

Albert: Y creo que la gente respeta la transparencia. En primer lugar, tenemos mucha gente que nos ama. Tenemos buenos amigos y familiares. Pero cuando escuchas algo así, solo escuchas lo malo. Nunca escuchas, 'Bueno, ¿qué va a pasar después? ¿Cómo lo estás afrontando? ¿Qué vas a hacer?'

Y así, inicialmente compartí nuestra historia con algunos grupos en los que participé, algunos grupos de veteranos. Soy un veterano del cuerpo de marines. Y el apoyo que obtuve allí fue el primer empujón a través de la tienda. Pero fue inspirador para otras personas ver que estaban pasando por cosas realmente difíciles y ver cómo apostamos por algunas cosas realmente, realmente difíciles, y ¿qué tipo de cosas puedes hacer para adaptarte?

La gente resonó con eso, la gente lo compartió, la gente fue a la tienda e hizo una compra, ese tipo de cosas. Entonces, de alguna manera, entiendo cómo lo enmarcó, cómo cree que podría ser una mala pregunta, pero realmente no lo es.Apreciamos convertir lo negativo en positivo con lo que estamos haciendo.

Aleisha: Es bueno escuchar eso. Y también creo que mucha gente puede aceptar, y por no decir que todos tienen que poner sus historias personales en todo lo que hacen. Pero miro algunas tiendas y voy al Acerca de la página , y muchas de ellas son tiendas independientes, y pienso, '¡Hombre! Cuéntame más sobre cómo te involucraste en esto 'o' Quiero saber un poco más ', porque para mí, como cliente, me impulsa a invertir en el producto o invertir en la historia si sé que alguien & aposs trabajando a través de trabajos secundarios.

Y no quiero decir, de nuevo, que no se trata de sentir lástima por nadie, sino de decir: 'Sí, quiero apoyar a un equipo o una persona independiente que realmente está pateando traseros y haciendo todo lo posible para conseguir algo'. Así que creo que es un buen punto decir que si tienes una tienda y tienes una página Acerca de y es solo genérica, y tienes alguna razón o algo para vender realmente la autenticidad de tu historia, definitivamente deberías ... di, 'Pon lápiz sobre papel', pero ya no hacemos eso, así que pon el dedo en la tecla y realmente aumenta la página Acerca de & aposcause tu página Acerca de es excelente.

Albert: Gracias.

Laura: Oh gracias.

Albert: Quería que la gente supiera que había gente real detrás de esta marca, no era nada fácil porque la tienda se ve bien. He estado en marketing, creo que soy bastante bueno en diseño gráfico. Así que no quería que fuera super ... Es profesional, pero no quería que la gente pensara como, 'Oh, aquí y aposte esta gran marca tratando de vender algunas cosas divertidas'.

Quería que la gente supiera que hay personas detrás de esta marca que, cuando miras nuestros productos, no estamos tratando de hacer algo, estamos tratando de difundir el amor y la risa, pero también hay una persona y personas detrás de esta marca. Quiero que la gente sepa quiénes somos, y no solo la marca, Gorilla Vibe y cosas divertidas.

Quiero que la gente sepa que somos personas reales, y que entendemos y tenemos empatía por ellos en lo que sea que puedan estar pasando también.

El proceso de lanzamiento e ideación

Aleisha: Sí, creo que es muy importante y obviamente funciona para ti. Dejemos que & aposs hable sobre la sincronización. Así que dijiste que tú y un aposve tienen, ahora, más de 200 Intentar o 200 artículos que vendes. ¿Cuánto tiempo te llevó abrir la tienda? Cuando dijiste, 'Yo & aposve entendí la idea', y como tú & aposve mencionaste, has diseñado una tienda Shopify antes, así que no fuiste & apost un completo novato. ¿Cuál fue el tiempo transcurrido desde la idea hasta el inicio y el lanzamiento de esa tienda? ¿Y cómo fue abrir la tienda? ¿Se sintió bien?

Albert: Sí. Así que creo que, si no recuerdo mal, lo lancé con unos 20 productos allí. No quería y aposté que fuera como, 'Oh, necesito terminar todo a la perfección', & apos porque tengo el hábito de tratar de ser perfecto y perfeccionista. Quería tener algunos productos allí y lanzarlos. Y mientras se lanzaba, estaba agregando productos continuamente, agregando productos, agregando productos.

Probablemente fue una semana, tal vez, como máximo antes de que lanzara la primera tienda, que es Vibe de gorila . Así que sí, aproximadamente una semana es lo que se necesita para obtener los productos. Y luego, obviamente, es posible que haya un trabajo continuo desde entonces.

Nuestra segunda tienda, que diversificamos e hicimos funnydogshirts.com para los amantes de los perros porque somos amantes de los perros y lo sabemos y apostamos por un nicho completamente diferente. Ese tomó aún menos porque usé la plantilla mínima genérica de Shopify. Y ese, lo lancé con menos productos. Eso fue unos días porque acababa de pasar por el proceso con Gorilla Vibe.

Aleisha: Correcto. Tuviste la experiencia, sabes cómo entonces, bueno, no clonarlo, pero ya has pasado por ese proceso. Cuéntame sobre el proceso creativo, porque son camisetas muy divertidas. Yo & aposve toqué mucho mirando algunos de ellos y puedo ver totalmente lo accesibles que son para un montón de personas diferentes. Usted tiene un producto que obviamente es realmente comercializable y su audiencia es amplia, supongo, y una porque ¿a quién no le gustan los animales?

¿Trabajan juntos para elaborar los diseños y el pequeño eslogan lindo o los lemas que están en cada camisa?

Albert: Si.

Laura: Por lo general, busco bastante solo nuevos diseños, nuevas ideas. Y luego me acerco a él con, 'Aquí y apostar lo que tengo. ¿Qué podemos hacer?' Y entonces, siento que es un esfuerzo de trabajo en equipo, y que ambos simplemente ...

Si vemos algo, escuchamos algo, se nos ocurre una idea, simplemente colaboramos juntos para ver qué podemos hacer y cómo hacerlo lo mejor posible.

Albert: Sí, nos alimentamos el uno del otro.

Laura: Sí, definitivamente.

Albert: Es posible que sea un poco humilde. Ella & aposs tiene un gran sentido del humor. Ella es muy divertida. Y entonces, tendré una idea. Recibo estas ideas y corro con ellas, y digo: 'Oye, ¿esto es gracioso? ¿Crees que esto es gracioso? Yo le mostraré. O ella & aposll me mostrará algo, yo & aposmo como, 'Oh, puedo agregar esto. Y podemos agregar esto '.

Entonces, no podemos copiar a nadie, pero solo observamos lo que nos parece gracioso. Mi esposa ha sido una coleccionista de memes divertidos e imágenes de animales y cosas así durante años, así que simplemente juntamos nuestras ideas, pero ella & apostaría la única ... Si la conocieras personalmente, verías su estilo de humor. Usted sabría que algunos de nuestros productos llevan algo como, 'Eso y definitivamente un sentido del humor de Laura & aposs'.

Aleisha: ¿Ha tenido algún problema con personas que copian sus diseños o los replican?

Albert: Todavía no. No creo que sí. Estoy seguro de que eventualmente sucederá, pero de nuevo ...

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Laura: O tal vez, no lo sabemos.

Albert: Sí, tal vez no lo hayamos visto. No veo que sea un gran problema. Pero si lo hacen, es posible que usted no pueda hacer mucho, en realidad. Es algo así como, ¿qué dice eso? ¿Es posible que la mejor forma de adulación sea copiar a alguien?

Aleisha: Hay gente que te estafa, sí.

Albert: Sí.

Laura: Exactamente.

Albert: Obviamente, no pudieron tomar nuestro diseño exacto porque esos archivos no están disponibles en ninguna parte.

Manejo de dos negocios, tres niños y once animales

Aleisha: Sí, sí. Cuéntame un poco sobre tu vida familiar y también sobre la gestión del tiempo. Porque una cosa de la que hablamos en Empiece el suyo Mucho es encontrar la libertad en la gestión de un negocio en línea, pero tampoco convertirlo en toda su existencia. Ahora, usted y un apóstol tienen una tribu. ¿Tú y tu apóstol tienen cuántos niños?

Laura: Tres.

Albert: Tenemos tres.

Aleisha: ¿Y cuántos animales?

Albert: 11.

Laura: 11.

Albert: Cuatro pollos. Tres perros, una rana, un gato, un pájaro, un dragón, un dragón barbudo. Tenemos muchos animales.

Aleisha: Bueno, entonces, dejemos que & aposs hable sobre la gestión del tiempo y cómo gestionas a toda tu gente y animales, en lugar de tener ahora dos tiendas online. ¿Cómo funciona y cómo está afectando tu relación porque creo que siempre es fascinante cuando estás trabajando con tu pareja todo el tiempo?

Albert: Entonces, paso mucho tiempo trabajando en estas cosas. Después de que mi esposa se lastimó, obviamente, todo se trataba de ella. Básicamente era como, si yo no estuviera cuidando de ella haciendo algo en la casa, cuidando a los animales o haciendo algo, entonces a altas horas de la noche me quedaría despierto toda la noche trabajando en la tienda, ¿verdad?

Y probablemente ha sido así durante la primera parte. Nuestros horarios de sueño todavía están algo fuera de lugar, y paso mucho tiempo todavía trabajando en la tienda o trabajando en SEO o haciendo algo para la tienda. También estoy en la universidad y asisto a la escuela en línea, por lo que hay muchas cosas diferentes con las que hacer malabares. Pero mi esposa ha sido muy, muy comprensiva.

Es posible que haya tenido mucha paciencia conmigo al pasar tanto tiempo haciendo esto, pero también tengo que prestar atención cuando ella necesita algo, los niños necesitan algo o los animales necesitan algo. Así que ahora mismo es una especie de malabares.

Aleisha: Cuéntame un poco sobre esa primera venta. ¿Qué pasó y cómo celebraste?

Albert: Tengo Aplicación de Shopify en mi teléfono, y hace este sonido de cha-ching realmente genial.

Aleisha: Me encanta el cha-ching.

Albert: Y por eso me encanta ese sonido.

Laura: Nunca odiamos ese sonido.

Albert: Sí. Así que lo crea o no, nuestros productos no son caros. Ellos y aposre en el rango de $ 20 a $ 25 cada uno. Así que comenzamos a obtener ventas bastante rápido después de que comenzamos a compartir estas cosas en Facebook y esas cosas.

Pero ese primero, estaba súper emocionado. Vine corriendo hacia mi esposa y le dije: 'Oye, hicimos una venta'.

Y luego siguió llegando. Ese sonido seguía viniendo y viniendo y estábamos como ... Cada uno nos hizo saber progresivamente como, 'Oye, esto es algo que realmente podemos hacer. Hay un futuro en esto.

Aleisha: Qué sonido tan sexy.

Laura: Correcto.

Aleisha: Qué sonido tan sexy es ese cha-ching.

Laura: Es.

Albert: Si. Si.

Aleisha: Sí. Sí. Todavía recuerdo haber escuchado una historia sobre cuando lanzaron Amazon, y cuando estaban en el garaje, y Bezos, aparentemente, tenían un cha-ching conectado a la computadora que sonaba cuando estaban vendiendo todos los libros originalmente. Y él dijo: 'Quería que ese cha-ching se volviera tan molesto que tuvimos que apagarlo'.

Y, por supuesto, eventualmente, después de un período de tiempo muy corto, los cha-chings realmente los estaban molestando, por lo que lo apagaron. Y siempre pienso en eso cuando hablamos con nuestros encantadores comerciantes, y pienso: 'Sí, quieres que ese cha-ching te esté volviendo loco, así que no tienes que escucharlo nunca más'.

Albert: Estoy bien con eso.

Laura: Sí. Yo también soy bueno con eso.

Albert: Sí.

Tratar con el servicio al cliente

Aleisha: Esto es bueno. Así que tuviste algo de consistencia en las ventas. Ahora, dejemos que & aposs pase a Servicio al Cliente & aposcause eso realmente me interesa y creo que mucha gente subestima cuando & aposre abrir una tienda que luego tienes que comunicarte con los clientes. Ellos y aposre que no solo serán pequeños alhelíes silenciosos. Cuénteme quién administra eso y cómo fue cuando comenzó a recibir correspondencia de los clientes.

Albert: Así que yo y aposmo el que actualmente gestiona relaciones con los clientes , pero estoy a punto de mostrarle a mi esposa cómo hacerlo porque finalmente obtuve una aplicación decente.

Aleisha: Ahí tienes, Laura, estás a punto de asumir el servicio de atención al cliente.

Laura: Ni siquiera lo sabía.

Albert: Sí, he estado guardando ese. Así que esta es la primera vez que lo escucha. Es un problema porque tenemos una aplicación de chat. Ella es mucho más dulce y agradable que yo, ¿verdad?

Laura: La mayor parte del tiempo.

Albert: Sí, la mayor parte del tiempo. Finalmente encontré una aplicación que me gusta y que permite el chat. De lo contrario, antes, la gente solo me enviaba mensajes en Facebook, o dondequiera que lo compartiera, haciendo preguntas sobre su pedido, ese tipo de cosas. Y estoy muy agradecido de que la gente nos esté apoyando, que ...

No quiero vender productos que sean geniales y divertidos, pero quiero que las personas tengan una buena experiencia cuando los compren, ¿verdad?Entonces, debido a todo esto, los envíos demoraban mucho más, ¿verdad? Y entonces eso es algo que me preocupaba, como que estaba esperando a que la gente se quejara de los tiempos de envío. Afortunadamente, nadie lo ha hecho.

Quería ir a todos los clientes que ya compraron y decirles: 'Oigan, quiero darles a ustedes como un 20 por ciento de descuento solo porque ustedes han sido pacientes'. Les ofrecí a un par de ellos que les enviaran otro artículo gratis porque esperaron tanto tiempo y todos se negaron. Todos decían: 'No, no quiero nada gratis'. Pero yo quería eso.

Así que definitivamente quiero llevar eso al trato con el servicio al cliente, quiero que la gente tenga una buena experiencia.

Y estaba esperando tener esta aplicación, esta aplicación de chat que podamos usar, que pueda mostrarle a Laura cómo usarla, donde pueda responder preguntas, ayudarme a responder preguntas, quitarme un poco de eso de mi plato ahora mismo.

Aleisha: Entonces, ¿estás hablando de una ventana emergente de chat que aparece en la pantalla y luego puedes hacer una pregunta?

Albert: Sí.

Aleisha: Sí claro.

Albert: Correcto. Sí, como chat en vivo. Si.

Aleisha: Eso es bueno. Y también encuentras ... Cuando dijiste que Laura & aposs un poco más ... No quiero poner palabras en tu boca. ¿Qué dijiste, ella y un apostal?

Albert: Ella es más dulce y agradable que yo.

Aleisha: Más dulce.

Albert: Sí.

Usar la bondad como arma

Aleisha: ¿Ha experimentado algún tipo de clientes furiosos? & aposCause creo que una cosa que hemos notado en algunas de nuestras entrevistas es que la gente dice: 'Hay personas que entienden absolutamente durante el COVID, la crisis, que sí, el envío se retrasa, va a haber problemas'. Pero algunas personas todavía dicen: 'Quiero mi producto. Esto está ocurriendo.' Y tú & apostaste, 'Oh, Dios mío, todos estamos tratando de hacer nuestro mejor esfuerzo'. ¿Has conocido a personas que son un poco ... Diríamos que en Australia son un poco rudos, un poco infelices?

Albert: No en realidad no. La gente ha sido realmente buena. Había una persona que era un poco insistente sobre el estado de su pedido. Pero respondí amablemente y encontré el UPS y se lo envié. UPS arruinó la entrega. Lo entregaron unos días tarde.

Pero yo entiendo. Cuando ordeno algo, quiero conseguirlo. Intento ponerme en su lugar.

Pero entiendo lo que dices porque yo teníamos otros negocios que trataban con otros tipos de clientes , en particular, donde solían volverme loco. Estaban con demandas imposibles, solo cosas que eran absolutamente imposibles.

Tienes que tomarlo desde su perspectiva, pero a veces ... Yo estaba en una industria basada en servicios donde estaba haciendo trabajo creativo para los clientes. Esas personas tendían a ser, algunas de ellas, o una parte de ellas tendían a ser realmente abusivas. Y eso se vuelve complicado. Todavía no he experimentado eso en el lado del producto. Estoy seguro de que vendrá alguien que no estará contento.

Creo que cada vez que tienes un cliente enojado, creo que es una oportunidad para ganarlo como cliente.porque ¿cómo tratan todos los demás con las personas que están enojadas con ellos? Bueno, como que regresan. Si estás realmente enojado con una empresa y ellos van más allá para hacer algo por ti, desmantelas ese enojo.

Laura: Los matas con amabilidad.

Aleisha: Sí, tienes razón, Laura, los matas con amabilidad. Es exactamente lo que estaba pensando. Y creo que si también volvemos a la idea de que tienes una página Acerca de donde vemos tus hermosos rostros y escuchamos tu historia, es menos probable que las personas sean idiotas cuando se den cuenta, 'Oh, eso y apostará Albert, eso y apostará a Laura, y ellos & aposre escribiéndome en persona, no es una especie de matón corporativo, sino una especie de robot '.

Laura: Correcto. No, es posible que sea cierto, pero que eso es muy cierto. Y creo que es por eso que es tan importante tener esa página y ser un poco más humano con otras personas. Sabes, creo que eso es algo muy importante porque sé que si estoy comprando o si estoy buscando algo y veo eso, voy a intentarlo 100 veces sin saber nada sobre el negocio, las personas que lo dirigen, nada. .

Siempre apostaré por negocios más pequeños o una historia con la que tal vez pueda relacionarme o entender, se sienten como una persona y no como si estuvieras comprando el producto.

Abastecimiento de proveedores y control de calidad

Aleisha: Tenemos un episodio específicamente sobre impresión bajo demanda en un par de semanas, pero solo estaba interesado en aprender un poco más sobre su experiencia acerca de encontrar un proveedor y luego asegurarme de que el control de calidad esté a la altura de sus productos.

¿Le resultó desafiante averiguar con qué empresa elegir o fue bastante sencillo para usted?

Albert: Así que fue bastante fácil para mí. Yo & aposve lo hice ... Yo & aposve utilicé algunos proveedores diferentes en el pasado, pero elegí uno de los mejores que conocía en la industria. Y antes de vender nada, muestras ordenadas , ¿derecho? Yo no iba a poner nuestro nombre en él y decir: 'Oye, compra esto o vende esto'. Primero quería probar la calidad.

Así que hicimos un pedido de nuestros propios productos de inmediato. Tuvimos que esperar a que llegaran. Y estábamos tan impresionados con la calidad, como, me quedé impresionado con la calidad de impresión, me quedé impresionado con las camisetas. Yo estaba como, 'Sí, podemos vender esto. Me siento bien empujando esto '. Y continuamente probaremos diferentes marcas de camisetas y cosas por el estilo, pero ya tenemos algunas marcas de referencia que sabemos que serán buenas.

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Y siempre les pregunto a nuestros clientes cuando sé que están recibiendo sus pedidos, siempre les pregunto: 'Oye, ¿cómo está? Dime si hay algún problema '. Quiero saberlo porque quiero asegurarme de que lo que obtuvimos sea lo mismo que ellos y aposten obteniendo o si están contentos con la calidad o si tienen alguna duda. Definitivamente don & apost quiero tener un producto de baja calidad, y podríamos vender camisas más baratas, nuestras camisas son como en el medio, en cuanto a precio.

No quería ser una empresa barata de camisetas divertidas. Quería ser una buena empresa de camisas para que la pudieras lavar y durara y pudieras usarla por mucho tiempo.

Aleisha: Eso es muy bueno, porque con suerte significa que anima a la gente a volver. ¿Realiza remarketing para clientes anteriores?

Albert: Si. Así que estoy haciendo todo tipo de cosas diferentes para marketing. Acabo de configurar correo de propaganda secuencias como la serie de bienvenida, cuando se suscriben a nuestro boletín, tengo Facebook Pixel, por lo que podemos volver a orientarnos a las personas que estaban mirando un producto, cosas así. Así que sí, eso y definitivamente una gran parte de eso.

Bueno, algunas personas vendrán y verán algo, es posible que les guste y que estén ocupados, ¿no? Entonces, poder volver frente a ellos y decir: 'Oye, ¿estabas interesado en esto?' De alguna manera te trae de vuelta a la mente. Y aposve tuve un par de compras que eran compras de remarketing en las que la gente venía y miraba algo y les gustaba, es posible que lo hayan fijado en Pinterest o lo que sea, pero fue el retargeting lo que realmente hizo que hicieran una compra.

En él para el largo plazo

Aleisha: 2020, para la mayoría de las personas en el mundo, no ha salido potencialmente como todos pensamos. Pero para ustedes, en particular, como pareja, supongo que han tenido una gran sensación de altibajos con lo que ha estado sucediendo.

Cuénteme sobre el negocio, ¿lo ve como un negocio a largo plazo o es un trabajo de arreglo rápido a corto plazo? ¿Cómo ve que se están logrando los objetivos?

Albert: Definitivamente veo esto como un negocio a largo plazo. Fue solo ... El concepto fue probado. Pero definitivamente, una vez que comenzamos a obtener ventas, una vez que comenzamos a recibir soporte, definitivamente vi que, 'Oye, esto es algo que podemos hacer. Hay otras marcas que hacen cosas como esta. Hay otras empresas que venden ropa divertida, si pueden hacerlo, ¿por qué podemos hacerlo? '

Pero definitivamente veo el futuro en hacer algo como esto. Si tengo que conseguir un trabajo regular cuando las cosas se calmen, puedo porqueLo mejor de este tipo de negocio es que estoy trabajando muy duro en este momento creando los activos, creando la creatividad, configurando las cosas, pero no requiere mucho mantenimiento después.

El producto y el aposs ya están hechos. Puedo reutilizar los mismos productos en diferentes tipos de productos. Puedo convertir una camisa en una funda de teléfono.

Por lo tanto, es una especie de activo que estoy construyendo para el futuro y que puedo revender una y otra vez. Entonces, independientemente de lo que suceda financieramente, definitivamente me quedaré con esto a largo plazo. Animales, animales divertidos, no sé. Apostamos por los amantes de los animales, personas que son realmente apasionadas por los animales.

El negocio de los perros divertidos es funnydogshirts.com. De hecho, capturamos ese dominio asombroso. La gente es fanática de sus perros, sus razas de perros. Hay tantas cosas que podemos hacer, que veo demasiado potencial para dejar esto solo y mirar el corto plazo. Estoy pensando a más largo plazo, qué podemos hacer con esto.

Aleisha: Laura, ¿cómo te sientes ahora? Estoy seguro de que a todos les gustaría saber cómo les va ahora, un par de meses después de que todo esto sucediera.

Laura: Sorprendentemente, cada día es un poco mejor, lo cual es fantástico, porque no sabes realmente cuándo sucede algo como esto, cómo va a irse. Es posible que espere y vea, como cada vez que se enferma o tiene una lesión, realmente no sabe a dónde irá en el futuro. Y afortunadamente, realmente he mejorado enormemente.

Todavía tengo un largo camino por delante, pero soy bastante terco, así que no dejo que las cosas me depriman.

Aleisha: Sí, es genial. Bueno, es genial. Y creo que, como equipo, ambos suenan muy decididos y eso es muy admirable en esta circunstancia. Como dije antes, mucha gente simplemente diría, 'Ah, esto es demasiado', mientras que tú lo has cambiado.

Laura: Sí, nos llevamos bastante bien. Así que creo que eso y una gran parte de esto, que nos gusta estar juntos, y nos gusta hacer cosas juntos, y eso es una gran cosa cuando estás haciendo cualquier cosa, pero especialmente cuando se trata de negocios o algo estresante, eso y te apostas. gustarnos el uno al otro.

Aleisha: Si tu puedes. Por lo general, nos gusta preguntar al final de cada entrevista si hay algo, si se trata de un medio de comunicación, un sitio web o un libro que lo haya inspirado, que recomendaría a nuestros oyentes que lo revisen.

¿Hay algo que le venga a la mente a lo largo de su carrera, que ni siquiera tiene que estar asociado con estos negocios, que pueda transmitir a algunos de nuestros oyentes de Start Yours?

Albert: Así que estoy leyendo Traffic Secrets por Russell Brunson. Soy un gran admirador de Russell Brunson. Eso me viene a la mente. Yo & aposve leí tantos libros diferentes. No hay ninguno en particular que pueda decirte ahora mismo.

Este podcast es bueno, comencé a escucharlo, este es un buen recurso. Realmente creo que & aposs obtuvo muchas historias e información valiosas. Es algo con lo que aposmo seguiré haciendo un seguimiento.

Aleisha: Oh gracias, Albert. Eso y un pequeño enchufe agradable, se lo agradecemos. Laura, ¿crees que vas a volver a la terapia de masajes en el futuro o piensas que eso es algo que hayas ganado y que puedas hacer por un tiempo?

Laura: No estoy muy seguro. Es posible que pase un tiempo antes de que pueda hacerlo. Yo don & apost quiero descartar completamente que puedo & apostar hacerlo de nuevo porque me encanta. Me apasiona mucho. Espero que así sea. También tengo mi propio negocio en la terapia de masajes, así que tengo eso y probablemente iré en una dirección en la que comenzaré a trabajar y me concentraré en ese negocio en lugar de retroceder horas completas y tal vez comenzar lentamente.

Aleisha: Por supuesto.

Laura: Pero tengo que ser autorizado por los médicos y todo antes de que pase algo de eso, así que todavía tenemos un poco de tiempo. Pero tienes que tener pasión por eso para entrar en eso y definitivamente lo tengo. Por lo tanto, incluso si solo se tratara de masajear a mis amigos, lo cual estoy seguro de que odiarían.

Aleisha: Oh, terrible. Todos odiamos hacer masajes terapeutas, y es posible que sea un amigo terrible tener.

Laura: Lo sé exactamente. Sí, es una especie de ... Tendré que ver. Tendré que ver cuándo me siento capaz de hacerlo y cuándo puedo volver a hacerlo.

Aleisha: Tengo la sensación de que volveremos a hablar contigo, y tengo la sensación de que tendrás muchas más tiendas en tu haber para cuando nos pongamos al día de nuevo. Albert y Laura, solo dale un pequeño enchufe. ¿Dónde podemos ver tus cosas y comprar camisetas geniales?

Albert: Entonces, aposs gorillavibe.com y aposs todo tipo de animales divertidos. Y luego tenemos funnydogshirts.com, que se trata de camisetas divertidas para perros. It & aposs en el título, it & aposs en el dominio.

Aleisha: Me encanta.

Albert: Si no tenemos algo para su raza específica, solo queremos saber de usted, podemos agregar esa raza a la tienda. No tengo ni un millón de razas, pero definitivamente queremos agregar las razas que la gente está buscando.

Aleisha: Mira, eso y un buen servicio al cliente. Y obviamente, cuando aparezcas y visites esas tiendas, entra en el chat en línea y charla con Laura. A ella le encantará.

Laura: Definitivamente.

Aleisha: Muchas gracias por estar en Start Yours y mucha suerte para el futuro. Creo que tu historia es fantástica y solo te deseo todo el éxito.

Laura: Muchas gracias.

Albert: Gracias por recibirnos.

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