La guía definitiva de Google My Business

Dado que todos luchan por destacarse en medio de una competencia en línea cada vez mayor, encontrar nuevas formas de obtener una ventaja al clasificar más alto es clave para las empresas en crecimiento. Google My Business puede ser la solución que necesitan.

Piénsalo. Si su marca está tratando de clasificar como 'tienda de muebles' en la búsqueda orgánica tradicional, tendrá que competir con corporaciones enormes como Havertys y Ashley's Home Furniture. Sin embargo, tener un perfil optimizado en Google My Business permite a las pequeñas y medianas empresas obtener una clasificación alta en los resultados en función de factores como la relevancia de las palabras clave y las calificaciones de los clientes.

Google My Business pone a las empresas de todos los tamaños en igualdad de condiciones, lo que les permite compartir información clave que su audiencia necesita en un formato fácil de escanear que aumentará los clics y, con suerte, las conversiones.

En esta publicación, veremos por qué necesita Google My Business, cómo poner en funcionamiento su perfil de GMB y cómo optimizarlo mejor para conéctate con tu público objetivo e impulsar las ventas.

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Contenido de la publicación

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¿Qué es Google My Business?
¿Por qué necesito Google My Business?
Cómo agregar su empresa a Google
Cómo verificar su ficha de Google My Business
Cómo optimizar su perfil de GMB
Conclusión
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¿Qué es Google My Business?

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita para empresas que les permite crear perfiles de información clave como ubicaciones, horarios de atención, sitios web y productos o servicios ofrecidos. Esta información aparece en una pequeña sección designada en la parte superior de las páginas de resultados.

Los usuarios pueden hacer clic para ver la lista ampliada, lo que les da más negocios para revisar.

¿Por qué necesito Google My Business?

GMB es gratuito para las empresas y ofrece una enorme variedad de beneficios. El más significativo de estos beneficios es fácilmente el potencial de mayor visibilidad con un perfil que contiene información fácil de digerir que su audiencia está buscando.

Su lista de empresas de Google le dará la oportunidad de obtener una clasificación más alta en Páginas de resultados del motor de búsqueda de Google , o SERP, especialmente desde que un estudio de 2016 encontró que más 56 por ciento de las empresas locales en realidad, no había reclamado su ficha de GMB. Si pertenece a la minoría de empresas que reclaman y optimizan su perfil, es una oportunidad inmediata de destacar.

En la búsqueda de 'relojes antiguos', por ejemplo, muchos usuarios buscan ver cuáles son sus opciones de compra. Las fichas de GMB tienen más posibilidades de mostrar tiendas que no tienen nombres reconocidos internacionalmente o que no pagan una tonelada por fichas de productos patrocinados.

GMB tiene la ventaja de mostrar las opiniones de forma destacada. Si tiene reseñas, esto lo ayudará a obtener una clasificación más alta y también atraerá la atención de los usuarios hacia usted rápidamente y aumentará la probabilidad de que obtenga los clics.

Esta plataforma también le brinda la oportunidad de brindar múltiples opciones para que los usuarios se pongan en contacto desde la lista, incluido un número de teléfono al que pueden llamar directamente desde el móvil, un 'contacto' llamada a la acción (CTA) que se puede utilizar para enviar mensajes de texto o un enlace a un formulario de contacto.

Dado que los buscadores tienen la mayor parte de la información clave que necesitan justo frente a ellos (incluidas las preguntas y respuestas hechas públicamente), las opciones de contacto de fácil acceso serán aún más poderosas y aumentarán directamente la probabilidad de que se pongan en contacto.

Cuando lo hagan, puede usar la aplicación para ver, revisar y administrar todos estos mensajes, además de publicar ofertas y responder reseñas, lo que hace que interactuar con su audiencia sea una tarea mucho más simple. Puedes conseguir la aplicación aquí en iTunes y aquí en Google Play .

Si la mayor visibilidad y la facilidad de uso para los clientes no son lo suficientemente atractivas, tenga en cuenta que Google también te brindará análisis sobre lo que está sucediendo con su perfil. Le darán números rápidos sobre cuántas personas están viendo e interactuando con su perfil. De esa manera, puede evaluar su progreso a lo largo del tiempo y ver el impacto de cualquier cambio que esté realizando.

Cómo agregar su empresa a Google

El registro de empresas en Google es un proceso excepcionalmente sencillo.

Empieza aqui y luego agregue el nombre de su empresa. Este debe ser el nombre que conocen sus clientes (como 'Matt’s Piping Hot Popcorn') y no la licencia comercial oficial ('MPHP LLC').

Puede elegir si desea agregar una dirección que los clientes puedan visitar. Si elige esta opción, puede ayudarlo con la búsqueda local. Sin embargo, si no tiene una tienda física local que los clientes puedan visitar, es posible que desee omitir esto. En especial, debes omitirlo si estás usando tu casa como la dirección oficial de tu empresa.

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Si tienes un negocio de comercio electrónico que entrega o atiende a clientes fuera de su ubicación designada, puede asegurarse de informar a Google que esta también es una opción y agregar las áreas a las que presta servicios. Esto aumentará la probabilidad de que aparezca en búsquedas relevantes.

Tenga en cuenta que puede elegir las áreas en las que atiende a los clientes incluso si no establece una ubicación para su empresa. Esto, lo adivinó, nuevamente puede ayudarlo a aparecer en esas búsquedas.

A continuación, elegirá una categoría para ayudar a aumentar la visibilidad de búsqueda entre las búsquedas relevantes, y luego podrá agregar su número de teléfono y la URL del sitio web.

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Cómo verificar su ficha de Google My Business

Debe verificar su empresa en Google una vez que se haya creado la lista para administrar su información y priorizarla en la búsqueda y en los mapas locales. Esto ayuda a Google a asegurarse de que eres el propietario real de la empresa que reclamas.

Inmediatamente después de reclamar originalmente su ficha, se le pedirá que verifique su empresa. El proceso de verificación empresarial de Google es bastante simple y bastante rápido.

Las opciones de verificación incluyen:

Verificar por correo, que incluye recibir una tarjeta postal enviada por correo que contiene un código que puede ingresar en línea para su confirmación.
Verificar por teléfono, en el que Google llamará al número de teléfono comercial que aparece y le dará un código para ingresar en línea.
Verificar por correo electrónico, que solo está disponible para empresas seleccionadas y le permite recibir el código de verificación a través de un correo electrónico comercial.

Las empresas que ya han registrado su sitio web en Search Console pueden verificar instantáneamente sus listados. Sin embargo, esto no está disponible para todas las industrias.

Cómo optimizar su perfil de GMB

Una vez que haya verificado su empresa con Google, tendrá control total sobre su perfil, lo que le permitirá optimizarlo por completo. El objetivo de la optimización será proporcionar a los usuarios suficiente información para que se sientan atraídos a hacer clic mientras se asegura de que está tomando los pasos necesarios para aumentar la visibilidad de su ficha en los SERP.

Echemos un vistazo a cuatro pasos diferentes que siempre debe seguir al optimizar su perfil.

1. Completa tu perfil completo

Muchos listados de Google locales simplemente completarán la información básica solicitada durante el registro y luego nunca volverán y completarán su perfil.

Esta es la última cosa que quieres hacer.

Quieres que tu perfil sea lo más completo posible. Esto ofrecerá valor a su audiencia, ya que podrán ver una instantánea rápida pero completa de lo que su empresa puede ofrecerles y cómo pueden ponerse en contacto. También le dará más oportunidades para colocar palabras clave potenciales en sus descripciones, ayudándole a posicionarse en más búsquedas y maximizar su visibilidad.

Idealmente, su perfil debería contener lo siguiente:

Descripciones de su negocio e información básica sobre los tipos de productos o servicios que ofrece.
Información sobre su propuesta de venta única (PVU) para ayudarlo a destacar.
Fotos de sus productos, servicios o ubicación.
Información completa de ubicación, contacto y horario de atención.
Respuestas a cualquier pregunta que haya hecho su audiencia.

2. Obtenga reseñas

Las reseñas son importantes porque aumentarán su prioridad en el algoritmo, aumentarán su potencial de clasificación y también ayudarán a atraer la atención y la confianza de los clientes potenciales rápidamente.

Hasta 88 por ciento de los consumidores confían en los testimonios en línea tanto como en la recomendación de alguien que conocen personalmente, y 72 por ciento de los consumidores están más dispuestos a tomar medidas después de leer una reseña positiva. Teniendo en cuenta que 92 por ciento de los consumidores Con regularidad o en ocasiones, considere las reseñas en línea antes de realizar una compra, solo tiene sentido que una gran cantidad de reseñas y una buena calificación de cuatro o cinco estrellas tengan un impacto en su lista de Google.

Por lo tanto, impulsar las reseñas de Google My Business de manera ética pero intencional debe ser una parte clave de su estrategia de marketing. Comuníquese con clientes anteriores unas semanas después de la compra y pregúnteles si ayudarían a que su negocio crezca dejando una reseña. También puede utilizar varios Aplicaciones de revisión de Shopify para generar automáticamente solicitudes de revisión y aumentar la probabilidad de que los usuarios las escriban.

¿Cómo buscas tus propios tweets?

A medida que vayan llegando las opiniones, querrá asegurarse de responderlas de forma activa. Google realmente ha encontrado que las empresas que responden a las opiniones se consideran 1,7 veces más fiables que las empresas que no lo hacen. Tómese unos minutos y responda con un 'gracias' a las críticas positivas, y aborde las posibles críticas con una oferta para resolver el problema a través de mensajes privados.

3. Utilice una variedad de palabras clave

Es una buena idea tener en mente una palabra clave principal al escribir la descripción de su empresa, pero mientras lo desee evitar el relleno de palabras clave , no hay razón para limitarse a uno solo.

Haga su investigación utilizando herramientas de palabras clave (incluidas las gratuitas como el Planificador de palabras clave de Google) para averiguar qué términos utiliza su audiencia para realizar búsquedas. Asegúrese de incluir las palabras clave más relevantes y de mayor volumen en su listado.

En el siguiente ejemplo, es muy probable que los clientes de esta floristería busquen con regularidad términos como 'ramilletes y boutonnieres' o 'floristería con plantas vivas'. Tenerlos en la lista permitirá a los espectadores saber de inmediato lo que ofrece esta empresa, pero también podría ayudar a garantizar que esta lista aparezca en la parte superior de la lista para estos términos de búsqueda.

En muchos casos, es una buena opción incluir una combinación de palabras clave basadas en la ubicación y no basadas en la ubicación, lo que le brinda la mejor oportunidad de maximizar la visibilidad de la búsqueda local sin limitarse.

4. Elija una categoría de nicho

Cuando enumera su empresa por primera vez en Google, se le solicita que elija una categoría que defina su empresa. Hay algunas categorías que son bastante generales y un poco vagas, como 'joyero', y otras que son mucho más específicas, como 'grabador de joyas', 'bisutería' y 'diseñador de joyas'.

Cuando elija una categoría, asegúrese de que eres lo más específico posible. Si se amplía demasiado, terminará con más competencia y es posible que no se conecte con las personas que buscan los productos exactos que ofrece.

Conclusión

Google My Business es una excelente oportunidad para que las marcas se pongan en el mapa, literalmente. Si se ha preguntado si desea aprovechar las funciones comerciales y las fichas de empresa locales de Google, regístrese. No se necesita mucho tiempo para registrarse, verificar la lista y optimizarla para lograr el éxito, acercándolo un poco más a conectarse con más miembros de su público objetivo.