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Uso de habilidades interpersonales para mejorar su hogar y su vida laboral

Planificación de la cena con tu pareja. Hacer un horario de limpieza con tus compañeros de cuarto. Compartir un informe con su jefe. Resolviendo su queja del cliente .





En cada uno de estos escenarios, hay habilidades interpersonales en juego.

Puede que no te des cuenta, pero las habilidades interpersonales entran en juego durante cada interacción que tienes con otro ser humano.





Cada. Único. Uno.

Para algunas personas, las buenas habilidades interpersonales son un don natural. Para otros, se necesita algo de aprendizaje, consciencia y esfuerzo para dominarlo.


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Pero una cosa es constante: si tienes excelentes habilidades interpersonales, ¡todas tus relaciones serán mejores que si no las tuvieras!

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En este artículo, veremos más de cerca cuáles son estas habilidades, algunos ejemplos de habilidades interpersonales, por qué son especialmente importantes en el lugar de trabajo y cómo puedes mejorar las tuyas si sientes que te faltan.

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¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son cómo nos relacionamos e interactuamos con otras personas.

Estas habilidades son una combinación de rasgos de personalidad y comportamientos que se manifiestan en prácticamente todos los tipos de interacción humana que tenemos: con familiares, amigos, colegas, jefes y clientes. Incluso el cajero del supermercado.

Es posible que también haya oído hablar de las habilidades interpersonales por sus muchos otros nombres: habilidades sociales, habilidades con las personas o habilidades blandas (a veces incluso inteligencia emocional).

En términos generales, si una persona tiene fuertes habilidades interpersonales, sus relaciones personales y profesionales son más fluidas y fáciles de manejar. Pueden comunicarse y sentir empatía con los demás, lo que facilita la colaboración en lo que sea que estén haciendo.

Hay menos conflicto en esas relaciones porque son capaces de averiguar con eficacia cuál es el problema y luego trabajar juntos para resolverlo.

habilidades interpersonales para principiantes

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Importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo

Si ha estado buscando trabajo, estoy seguro de que ha visto todo tipo de habilidades interpersonales en todo tipo de ofertas de trabajo. Cosas como ser un efectivo comunicador y buen jugador de equipo.

Estas características son absolutamente críticas para que las empresas funcionen bien. Hay muchas partes móviles y, a menudo, se necesita mucha gente para colaborar y ejecutar ideas y tareas.

Las habilidades interpersonales en el trabajo ayudan a:

  • Fomente un sentido de confianza, camaradería y sentimientos positivos generales hacia el trabajo (y los miembros del equipo más felices son miembros del equipo más productivos !)
  • Construir relaciones más sólidas entre los miembros del equipo y con los clientes.
  • Mantenga abierto el circuito de retroalimentación, para que todos se sientan incluidos y las ideas increíbles tengan más posibilidades de ser descubiertas
  • En el aspecto comercial: reduzca el tiempo que lleva completar las tareas, lo que aumenta los ingresos de la empresa

Tipos de habilidades interpersonales

Hay demasiados ejemplos de habilidades interpersonales para enumerar aquí, pero repasaremos algunos de los más importantes:

  • Comunicación
  • Escuchando
  • Empatía
  • Confianza
  • Paciencia
  • Resolución de conflictos y negociación
  • Asertividad
  • Trabajo en equipo

Comunicación

Las habilidades de comunicación interpersonal están en la parte superior de la lista (literal y figurativamente).

¿Por qué?

Puedes dominar todas las demás habilidades de esta lista, pero si no puedes comunicar ese dominio de manera eficaz a los demás, todavía estás en la línea de salida de la carrera.

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Hay tres tipos de comunicación en este paraguas:

  • Verbal. La forma en que habla con los demás, ya sea en persona o en una llamada de Zoom. Esto incluye su elección de palabras, pero también su tono y tiempo.
  • No verbal. Los movimientos y gestos que haces cuando otros pueden verte. Estos pueden parecer insignificantes, pero son sorprendentemente poderosos cuando se trata de hacer que los demás se sientan escuchados, comprendidos y aceptados por usted.
  • Escrito. Desde informes de trabajo hasta correos electrónicos de servicio al cliente , la comunicación escrita es un delicado equilibrio para transmitir su punto de manera eficiente y, al mismo tiempo, ser atractivo e inclusivo.

¿Se pregunta cómo le va en esta área? Echa un vistazo a esta prueba gratuita de habilidades de comunicación interpersonal por Psychology Today.

Escuchando

Las buenas habilidades de comunicación interpersonal son una vía de doble sentido. Tienes que escuchar, y entender realmente, de dónde vienen los demás y luego usar esos conocimientos para dar forma a tu propia respuesta.

Puede parecer que escuchar es una actividad pasiva, pero autor y exnegociador del FBI Chris Voss cree que es lo más activo que puede hacer.

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Empatía

Dando un paso más allá de solo escuchar, ¿puedes ponerte en el lugar de otras personas? ¿Puedes intentar imaginar lo que están sintiendo e incluso intentar compartir esos sentimientos?

Esta es una habilidad de comunicación interpersonal superior, porque las personas empáticas pueden mirar más allá de las palabras para ver las verdaderas emociones que las impulsan. Si no puede conectar esos dos puntos, es posible que tenga problemas para comprender otros.

Confianza

Cuando dices que harás algo, ¿siempre lo cumples? La confiabilidad es absolutamente necesaria para ganarse la confianza de otra persona. Y confianza es importante para una buena comunicación y relaciones sólidas.

Esto es generalizado para todo tipo de relaciones, personales y profesionales. Las personas que cuentan con usted deben tener fe en que usted las apoyará.

Paciencia

Es fácil frustrarse con los demás, como cuando su pareja pasa por alto detalles pequeños pero importantes o su compañero de trabajo sigue escuchando música horrible durante las llamadas de su equipo. ¿Pero puedes mantener la calma? ¿Puede concentrarse en lo que es importante sin perder los estribos o tratar a otras personas de manera diferente?

Siempre van a suceder cosas molestas, incluso exasperantes. Las personas con excelentes habilidades interpersonales tienen paciencia para superar esas situaciones con calma y con la cabeza equilibrada.

Resolución de conflictos y negociación

Las habilidades de negociación no solo son útiles cuando hay una crisis o un conflicto grave. En realidad, está negociando constantemente, todos los días; es cualquier tipo de comunicación que tiene resultados.

¡Incluso decidir dónde salir a cenar con tu amigo es una negociación! La clave para una negociación sólida y la resolución de conflictos es comprender las necesidades de la otra persona y las suyas propias, y luego trabajar hacia un objetivo común.

habilidades de resolución de conflictos

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Asertividad

Hablando de entender el tuyo necesidades ... tener buenas habilidades interpersonales significa que eres un excelente oyente. Pero del otro lado de la mesa, significa que también es abierto y transparente acerca de sus propios pensamientos, sentimientos, necesidades e ideas.

La clave para las relaciones sólidas es encontrar el equilibrio, y eso significa que todas las partes se encuentran en el medio (¡eso es negociación!).

Trabajo en equipo

¿Qué tan bien trabajas con los demás? ¿A la gente le gusta que le asignen una tarea o todos ponen los ojos en blanco?

Esto es muy importante cuando estás en el lugar de trabajo o en otro entorno en el que es fundamental colaborar con los demás. Para ser un buen jugador de equipo, debe combinar todas las demás habilidades interpersonales de las que hemos hablado.

Liderazgo

Los líderes más fuertes tienen todas las habilidades que hemos discutido hasta ahora.

Las habilidades de liderazgo interpersonal significan:

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  • Escuchar a su equipo y a sus compañeros
  • Entender verdaderamente de dónde vienen
  • Generar confianza a través de rasgos como la paciencia y la confiabilidad
  • Ser asertivo al mostrarles el camino que desea que sigan, pero manteniendo abierto el circuito de retroalimentación para un crecimiento continuo.
  • Trabajar a través de desafíos y proyectos de una manera que encuentre un terreno común para todos los involucrados.

Cómo mejorar las habilidades interpersonales

A continuación, se ofrecen algunos consejos para desarrollar excelentes habilidades interpersonales.

1. Solicite comentarios constructivos

Antes de que pueda trabajar en el desarrollo de habilidades interpersonales, necesita saber dónde le faltan. La mejor manera de averiguarlo es dirigirse directamente a las personas más cercanas a usted: sus colegas, jefe, amigos y familiares.

Un enfoque es mostrarles la lista de habilidades interpersonales de arriba y preguntarles en cuáles eres bueno y en cuáles te vendrían bien algo de trabajo.

Aquí está el truco: debe ser consciente de sus propias habilidades interpersonales cuando intente esto. Mantenga su mente abierta a la retroalimentación. Trate de no ofenderse ni de tomárselo como algo personal.

Oirás cosas que no querrás escuchar. ¡Pero ese es el objetivo del ejercicio!

2. Practica la escucha activa

Como mencioné anteriormente, si desea mejorar las habilidades interpersonales, debe ser un mejor oyente .

habilidades de escucha clave

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Aquí hay seis pasos para practicar la escucha activa.

  1. Prestar atención cuando alguien más está hablando. No los corte antes de que estén terminados. Para asegurarse de que no los está interrumpiendo, espere uno o dos segundos cuando se detengan para asegurarse de que realmente hayan terminado. Haga contacto visual y evite estar inquieto o realizar múltiples tareas, que es una forma no verbal de mostrarles que realmente los está escuchando.
  2. No juzgues o aplíquelos con sus propias ideas. Mantenga la mente abierta y esté dispuesto a ver el punto de vista de otra persona. ¡No siempre tienes la razón! (E incluso si lo está, deberá colaborar y comprometerse de todos modos).
  3. Reflejar sobre lo que podrían estar tratando de decir y lo que están sintiendo. Si su colega dice: 'No sé qué hacer con esto', puede reflexionar diciendo: 'Parece que se siente atascado'.
  4. Aclarar cualquier cosa que sea vaga o confusa haciendo tantas preguntas como sea necesario. Puedes decir algo como: 'Déjame asegurarme de escucharte ...'
  5. Resumir lo que han dicho parafraseando y repitiéndoselo. De esta manera, puede estar 100 por ciento seguro de que comprende sus puntos y argumentos de la manera que pretendían.
  6. Cuota sus propios pensamientos, una vez que esté seguro de que han terminado de hablar y de que los ha entendido correctamente. Hay un equilibrio delicado: desea comunicar sus propios pensamientos, mientras apoya a la otra persona y trabaja para resolver el problema al mismo tiempo.

3. Ponte en contacto con tus propios sentimientos

Desarrollar habilidades interpersonales significa que necesita una mejor comprensión de los demás, pero también significa tener una mejor comprensión de sí mismo.

Cuando comprenda sus propias respuestas emocionales y sus factores desencadenantes, podrá controlarlos mejor cuando trabaje en estrecha colaboración con otras personas.

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Profundizando aún más, descubrirá que comprender sus propios sentimientos puede aumentar automáticamente su capacidad de empatizar con los demás y ponerse en su posición.

Y cuando está siendo asertivo y comunica sus propios pensamientos, sentimientos e ideas, puede hacerlo con mucha más facilidad y eficacia.

Hay un artículo impresionante en Harvard Business Review que puede ayudarlo a comprender sus emociones. Estos son los tres consejos principales:

  • Amplíe su vocabulario de emociones. Las diferentes emociones tienen diferentes 'sabores'. Cuantas más palabras considere, mejor podrá navegar por las pequeñas diferencias.

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  • Considere cuán intensa es cada emoción. ¿Te sientes profundamente triste o simplemente decepcionado? Incluso puede calificarlos del 1 al 10 en su intensidad.
  • Escribe sobre eso. Establezca un temporizador de 20 minutos y explore algo que esté sintiendo con fuerza. Trate de reflexionar y aprender usando frases como 'He aprendido' y 'Ahora me doy cuenta'.

4. Encuentra un mentor o inscríbete en un curso.

Si tiene dificultades para desarrollar habilidades interpersonales, hay muchas oportunidades para que encuentre ayuda más directa e involucrada.

Este puede sentirse un poco vulnerable, pero siempre puede intentar acercarse a un amigo cercano, familiar, colega o compañero que tenga excelentes habilidades interpersonales. Vea si estarían dispuestos a ayudar ser tu mentor y brindarle sugerencias, consejos y estrategias.

También puede intentar buscar un entrenador profesional o tomar un curso en línea.

Simplemente haga una búsqueda rápida en Google para explorar sus opciones y ver qué funciona para su horario, preferencias de aprendizaje y presupuesto.

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  • Curso de inteligencia emocional
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El camino hacia mejores relaciones

Ya sea que esté tratando con su compañero de trabajo o con su tío, las habilidades para las relaciones interpersonales son absolutamente críticas si quiere que las cosas salgan bien. Siempre están trabajando en segundo plano, incluso si no prestas mucha atención.

Pero si desea comprenderlos y mejorarlos, es hora de comenzar a mirar más de cerca.

Piense en todas las relaciones personales y profesionales de su vida y en cómo puede mejorarlas. Y si está buscando trabajo en este momento, considere cómo estas habilidades pueden ayudarlo a conseguir el trabajo de sus sueños o ayudarlo a adaptarse mejor a su lugar de trabajo.

Incluso si no tiene el don natural de las interacciones sin esfuerzo, siempre hay algo que puede hacer para mejorar sus habilidades interpersonales.

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