Esto puede sonar contradictorio, y nos da miedo admitirlo.
Pero, a pesar de construir un producto que ayuda a las personas triunfar en las redes sociales , nosotros mismos hemos cometido una buena cantidad de errores en las redes sociales.
Errores que nos han costado alcance e interacción, tal vez incluso fans y clientes.
Ahora que hemos aprendido de muchos de esos errores, me encantaría compartir nuestro top 10 y cómo puede evitar cometerlos usted mismo.
Empecemos…
OPTAD-3
Aprenda de estos 10 errores que hemos cometido en las redes sociales
A continuación, se ofrece una descripción general rápida de los errores que hemos cometido en las redes sociales hasta hace poco:
- Centrándose en la cantidad sobre la calidad
- Estar en todas las plataformas de redes sociales
- Publicar el mismo contenido en todas las plataformas
- Usar solo imágenes y videos de paisajes
- Compartiendo solo nuestro propio contenido
- No curar contenido generado por el usuario
- No subir videos a plataformas de redes sociales
- No apuntar a una audiencia específica para nuestro contenido
- No impulsar las publicaciones correctas
- No responder a preguntas en redes sociales (lo suficientemente rápido)
¿Interesado en escuchar esta publicación en formato podcast? Te invitamos a ver un episodio sobre este tema en el propio podcast de Buffer: La ciencia de las redes sociales !
Error 1: centrarse en la cantidad sobre la calidad
Publicar menos 3 veces nuestro alcance y compromiso
Publicamos demasiado.
El año pasado, publicamos de cuatro a cinco veces para nuestra página de Facebook y twittear hasta 14 veces al día .
Como hemos estado produciendo mucho contenido en nuestros blogs y podcast, teníamos muchas cosas para compartir. Así que compartimos, mucho. Además, para llenar nuestra cola de búfer, podríamos haber incluido contenido que era bueno, pero quizás no el mejor.
El principal tipo de gasto de inversión de Facebook es la compra de:
Cuando publicamos menos (una o dos veces al día) en nuestra página de Facebook, nuestro alcance e interacción se triplicaron .
Limitar nuestras publicaciones en Facebook a solo una o dos por día nos obligó a compartir solo el mejor contenido. Estas publicaciones de calidad resonaron entre nuestros fanáticos de Facebook, y el algoritmo de Facebook las mostró a más personas.
Los propietarios de pequeñas empresas y los administradores de redes sociales en solitario generalmente no tienen tiempo para crear o encontrar suficiente contenido de alta calidad para publicar cinco veces al día en Facebook o twittear 10 veces al día en Twitter. Al reducir la cantidad de publicaciones diarias, puede centrarse en la calidad de las publicaciones en lugar de en la cantidad de publicaciones .
Error 2: estar en todas las plataformas de redes sociales
Menos canales, más enfoque, mejor contenido
Como una empresa de gestión de redes sociales , sentimos el deber de probar todas las plataformas de redes sociales para que podamos entender cómo funciona cada plataforma y compartir lo que hemos aprendido sobre cómo tener éxito en cada plataforma ...
... en lo que no hemos sido tan buenos es en decidir cuándo dejar de usar una plataforma determinada.
Solo despues de que nosotros tomó un descanso de Snapchat y después Instagram introdujo características de Historias similares , gradualmente dejamos de publicar en Snapchat y nos enfocamos en Instagram.
No obtuvimos los resultados que deseamos por el tiempo y el esfuerzo que dedicamos a Snapchat y la mayoría de los usuarios de Snapchat no son nuestro público objetivo. Mientras que Instagram ofrece varias ventajas, como una mejor visibilidad, analítica (incluidas las estadísticas de la audiencia) y segmentación de audiencia a través de anuncios .
Cada plataforma adicional en la que está activa su empresa significa tiempo y esfuerzo adicionales necesarios para crear gran contenido personalizado para esa plataforma e interactúe con sus fans en esa plataforma.
¿Cómo consigues emojis en tu teclado?
Haga un balance de sus perfiles en las redes sociales y considere qué canales están funcionando para su negocio y cuáles no. Al alejarse de las plataformas de redes sociales que podrían no adaptarse a su negocio o no tener un buen rendimiento, puede duplicar las que sí lo son.
Error 3: publicar el mismo contenido en todas las plataformas
El contenido personalizado para cada plataforma aumenta el alcance y la participación
Nosotros a menudo recomendar a las personas que compartan contenido único para cada una de las plataformas de redes sociales porque las plataformas están configuradas de manera diferente y las personas tienen expectativas diferentes para el contenido que quieren ver en cada plataforma.
Por ejemplo, en Instagram, los hashtags pueden ayudar a aumentar su alcance , pero no tienen el mismo efecto en Facebook.
Para ayudar a resolver este problema, recientemente mejoramos nuestro producto para que pueda personalizar sus publicaciones para cada plataforma de redes sociales y compartirlas con sus perfiles a la vez.
¡Nos encantaría que lo probaras si no has tenido la oportunidad de hacerlo! Solo redacta una publicación en su panel de búfer oa través de la extensión Buffer para probar esta nueva función.
Error 4: usar solo videos e imágenes de paisajes
Los videos cuadrados tienen un promedio de vistas y participación más alto
Estábamos acostumbrados a publicar videos e imágenes de paisajes porque eso era el tamaño de imagen ideal para la mayoría de las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
1.024 píxeles por 512 píxeles.
Pero puede que eso ya no sea cierto. Como los videos y las imágenes cuadrados ya no se recortan en Facebook y Twitter, ocupan más espacio en el feed de alguien; de hecho, un 78% más.
Después de gastar $ 1,500 en experimentos, descubrimos que Los videos cuadrados en realidad generan un promedio de vistas y participación más alto, especialmente en teléfonos móviles, que los videos horizontales. .
Una vez que descubrimos estos hallazgos, comenzamos a publicar más videos e imágenes cuadrados en nuestra Pagina de Facebook y Perfil de Twitter . Podría valer la pena experimentar con videos e imágenes cuadrados para ver si también funcionan mejor para usted.
Otro experimento divertido para explorar podría ser publicar videos e imágenes verticales, especialmente porque Facebook es mostrando una vista previa más grande de videos verticales en su feed para dispositivos móviles .
¿Tiene alguna experiencia con multimedia vertical? ¿Cómo se comportan en comparación con el multimedia horizontal o cuadrado?
Error 5: compartir solo nuestro propio contenido
El contenido curado ayudó a hacer crecer nuestra base de fans en Facebook
Solíamos alejarnos de contenido curado porque pensamos que no contribuiría a nuestro resultado final: tráfico, suscripciones e ingresos. Incluso se sintió contrario a la intuición. Hacemos De Verdad ¿Quiere enviar tráfico al sitio web de otra persona que no sea el nuestro?
Entonces, nos dimos cuenta de que podría haber sido un pensamiento miope. Mientras comercializábamos para nuestros fanáticos, no estábamos aumentando mucho nuestra base de fanáticos. Por lo tanto, estábamos comercializando principalmente para las mismas personas que podrían sentirse molestas por demasiado contenido de Buffer.
Cuando experimentamos con la publicación también de contenido de otras fuentes, como TechCrunch y Cableado , el alcance, la participación y los fanáticos de nuestra página aumentaron significativamente.
me gustaria verlo gif
Cinco de nuestras 10 publicaciones principales de Facebook recientes están seleccionadas de otros. En total, llegaron a más de 1,7 millones de personas, la mayoría de las cuales no son (o eran) fans de nuestra página de Facebook. (Para el contexto, tenemos alrededor de 93,000 fanáticos de la página de Facebook).
Publicar contenido de calidad de otros aumentó el conocimiento de nuestra marca y el seguimiento en Facebook. Estos contenidos llegaron a personas que quizás no habían oído hablar de Buffer antes y convirtieron a algunos de ellos en fans de nuestra página de Facebook. Ahora, podemos compartir el contenido de Buffer con una audiencia más comprometida.
Para encontrar rápidamente gran contenido relevante en Facebook, use el Función Pages to Watch en su página de Facebook Insights. Aquí hay un video rápido sobre cómo funciona:
Error 6: no curar el contenido generado por el usuario (CGU)
UGC hizo crecer nuestra cuenta de Instagram en un 500% en seis meses
Estábamos probando muchas estrategias diferentes con nuestra cuenta de Instagram cuando lo inició por primera vez en 2013 . Publicamos fotos de nuestros retiros y nuestras reuniones , se turnaba para compartir sobre nuestra vida diaria , y promovió nuestro chat semanal de Twitter , #bufferchat .
Fue divertido probar todos esos Estrategias de Instagram, pero pocas personas estaban interesadas en el contenido que publicamos. Nuestra cuenta de Instagram no estaba creciendo mucho y hubo pocas interacciones en nuestras publicaciones. Entonces, encontramos una estrategia que hizo crecer nuestro seguimiento de Instagram en aproximadamente un 500 por ciento (4250 a 21000 y contando) en seis meses .
¿La estrategia? Curando contenido generado por el usuario.
Al seleccionar fotos en las que nuestro público objetivo está interesado (y publicar algunas noticias de Buffer), hemos podido hacer crecer un gran número de seguidores comprometidos en Instagram, con quienes compartimos consejos de marketing y redes sociales a través de Historias de Instagram y videos en vivo .
cómo ser un podcast de persona
Esta es la técnica que usamos para encontrar y compartir rápidamente UGC en nuestro perfil de Instagram:
Error 7: no cargar videos en plataformas de redes sociales
Los videos nativos se comparten cinco veces más que los videos de YouTube en las redes sociales
Analizó cinco veces más de seis millones de publicaciones de Facebook y descubrió que los videos subidos a Facebook reciben más participación y se comparten más que los videos de YouTube en Facebook .
La tasa de interacción de los videos nativos de Facebook fue en promedio un 109,67% más alta que la de los videos de YouTube.
…
Los videos nativos de Facebook tuvieron en promedio una tasa de participación 477.76% más alta en comparación con los videos de Youtube.
Pero hace solo un año, todavía estábamos compartir enlaces de YouTube a nuestros videos en lugar de subir nuestros videos a las plataformas de redes sociales (incluso cuando podríamos cargar videos en Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ y LinkedIn a través de Buffer ?).
Cuando estábamos publicando enlaces de YouTube, nuestra mejor publicación de video (la de arriba) solo llegó a 3.397 personas. Ahora, los videos que cargamos en Facebook reciben un alcance medio de 53.254 .
Error 8: no apuntar a una audiencia específica para nuestro contenido
Establecer la audiencia preferida hizo que nuestro contenido fuera más relevante
Siempre que tenemos una reunión o un taller, solíamos compartir sobre el evento en nuestra página de Facebook con todos nuestros fans.
El problema era que los eventos suelen tener lugar en un lugar en particular, mientras que nuestros fanáticos son de todo el mundo. Si vive en Londres, lo más probable es que nuestra reunión en Nueva York no le resulte relevante.
Entonces comenzamos a usar la función de audiencia preferida de Facebook para tales publicaciones localizadas. Por ejemplo, cuando celebramos un taller en Filadelfia este año, restringimos la publicación para que solo la gente de Filadelfia pudiera verla.
Si bien llegó a menos personas que la mayoría de nuestras publicaciones de Facebook, fue muy relevante para ellos ya que les gustó nuestra página de Facebook (lo que indica un interés en nuestro contenido y eventos) y viven en Filadelfia. Al mismo tiempo, nuestros fans fuera de Filadelfia no habrían visto esta publicación, que probablemente sería menos relevante para ellos.
Algoritmo de Facebook asigna una puntuación de relevancia personalizada a cada publicación que puede ver y le muestra primero la publicación que es más relevante para usted . Al limitar sus publicaciones solo a la audiencia relevante, es más probable que Facebook muestre sus publicaciones a la audiencia que las publicaciones menos relevantes de otras marcas. Esto es especialmente útil para las empresas locales que tienen un público objetivo local.
Error 9: no impulsar las publicaciones correctas
Las publicaciones con mejor rendimiento lo hacen aún mejor cuando se mejoran
Cuando empecé con Anuncios de Facebook , No estaba seguro de qué hacer. En particular, estaba impulsando publicaciones que creo que podrían funcionar bien basándose únicamente en el instinto. Eso no salió bien.
Afortunadamente, aprendí un gran consejo de Brian Peters, nuestro estratega de marketing digital. La tasa de participación en sus publicaciones de Facebook existentes le da una buena indicación de qué tan exitosa es la publicación cuando se potencia.
A continuación, le indicamos cómo puede encontrar las mejores publicaciones de Facebook para impulsar:
- Ir a tu Estadísticas de la página de Facebook Pestaña Publicaciones
- Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda de 'Todas las publicaciones publicadas' y seleccione 'Tasa de participación'.
Las publicaciones que desea impulsar son aquellas con una tasa de participación superior a la media. Para nosotros, son publicaciones con una tasa de participación del 6 por ciento o más.
cómo vamos en vivo en instagram
También puede utilizar este enfoque con Twitter, Instagram y Pinterest. Análisis de Twitter también le proporciona la tasa de interacción de los tweets individuales. Para Instagram y Pinterest, deberá calcular manualmente las tasas de participación para cada publicación (puede hacerlo dividiendo la participación total con el alcance de Instagram o las impresiones de Pinterest).
Este enfoque es excelente porque lo alienta a crear contenido de calidad que genera un gran alcance y participación. primero antes de gastar dinero en publicidad para aumentar su alcance. También evita que dependa demasiado de los anuncios para obtener alcance en las redes sociales. Como Gary Vaynerchuk dijo , “Ninguna cantidad de medios pagados va a convertir una mala creatividad en un buen contenido”.
Error 10: No responder a preguntas en redes sociales
El 70% tiene más probabilidades de usar el producto de una marca cuando la marca responde en las redes sociales.
Asombrosamente, las marcas ignoran al 89 por ciento de las personas que quieren una respuesta , según la investigación de Sprout Social .
En la misma investigación, Sprout Social encontró estos grandes beneficios si una marca respondiera a las preguntas de los clientes en las redes sociales:
- El 70% de las personas tienen más probabilidades de utilizar el producto o servicio de la marca.
- El 65% de las personas tiene más fidelidad a la marca.
- Es probable que el 75% de las personas compartan una buena experiencia en su propio perfil.
Si bien respondemos a la mayoría de las preguntas en nuestros perfiles de redes sociales, un área en la que estamos trabajando es responder (incluso) más rápido. Jay Baer encontrado que El 42 por ciento de las personas que se han acercado a una marca en las redes sociales para obtener atención al cliente esperan una respuesta. en 60 minutos .
Usando Respuesta (o sus herramientas de participación y monitoreo social preferidas), puede responder rápidamente a todas las menciones y mensajes en su perfil de Twitter, página de Facebook y perfil de Instagram desde un solo lugar.
¿Qué otros errores en las redes sociales estamos cometiendo?
Esos son los 10 errores principales en las redes sociales que hemos cometido y las lecciones que hemos aprendido. Espero que los encuentres útiles mientras planificando su estrategia de redes sociales .
¿Notas algo que podamos hacer mejor en las redes sociales? Estaremos muy agradecidos si nos pudieras informar.
—
Credito de imagen: Unsplash
![Especificaciones de anuncios de Facebook y tamaños de imagen [completamente actualizado para 2018]](https://almtalonline.at/img/library/06/facebook-ad-specs-image-sizes-fully-updated-4.png)
![10 estadísticas de Facebook que todo profesional de marketing debería conocer en 2021 [Infografía]](https://almtalonline.at/img/article/20/10-facebook-statistics-every-marketer-should-know-2021.jpg)
