En una ciudad escondida en una bahía frente a la costa oeste de Irlanda, entre las sinuosas callejuelas del casco antiguo y los pubs pintados de colores brillantes llenos de música en vivo, encontrarás al empresario de comercio electrónico Ross, de 25 años.
Su negocio de comercio electrónico, que vendía productos de belleza relacionados con el carbón vegetal, despegó de una manera sorprendente. Lo que comenzó como un pasatiempo para obtener un poco de dinero extra mientras estudiaba, se convirtió en un gigante que generó casi 30.000 pedidos en el primer año.
Lo llamé a casa para saber más sobre su trayectoria como emprendedor. Durante nuestra charla, habló sobre cómo fue intentar construir este negocio como un principiante completo, incluidos los muchos errores que cometió en el camino. Compartió sus ideas y consejos y revela los pequeños ajustes que marcaron una gran diferencia en su éxito.
Contenido de la publicación
- Empecemos desde el principio. ¿Habías tenido antes un negocio de comercio electrónico?
- ¿Qué vendías en estas tiendas?
- Bien, eso nos pone al día. ¿Por qué decidió comenzar a vender productos de carbón vegetal?
- ¿Qué pasó al principio? ¿Despegó rápido?
- ¡Pero sé que terminaste ganando mucho más que eso! Entonces, ¿qué cambió?
- Entonces, ¿a dónde fuiste desde allí?
- ¿Cómo eligió a qué países dirigirse?
- ¿Cuánto gastaba en estos anuncios?
- ¡Woah! ¿Dónde anunciabas?
- ¿Estabas haciendo alguna otra publicidad fuera de las Historias de Instagram?
- ¿Vendiste muchos productos diferentes o tenías un ganador?
- Ouch, suena como una comprensión dolorosa. ¿Qué otros errores cometiste?
- ¿Mencionaste que dejaste de trabajar en el negocio? ¿Qué sucedió?
- ¿Ahorrar para viajar era parte de tu plan cuando abriste la tienda?
- ¿Cómo ha influido en su vida la gestión de este negocio?
- ¿Querer aprender más?
No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.
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Empecemos desde el principio. ¿Habías tenido antes un negocio de comercio electrónico?
Sí, creo que hice tres tiendas antes de que una de ellas hiciera una venta. realmente me gustó creando los sitios web , y fue muy fácil hacerlo con Shopify .
Con las tiendas, vería qué funcionaba con una y mejoraría en la siguiente, pero nunca pude generar mucho tráfico en ninguna de ellas.Seguí cambiando ideas de productos y haciendo sitios web completamente nuevos. Pensé que no tenía un buen producto y por eso no estaba generando ventas.
¿Qué vendías en estas tiendas?
El primer sitio web que tuve fue para componentes electrónicos: pequeñas resistencias, condensadores ytablas de circiutos. Hago física y electrónica en la universidad, así que tenía experiencia en eso. Noté que había miles de ellos disponibles de proveedores en China, y eran asi que barato, no pude superarlo. Así que creé el sitio web, pero para ser honesto, todo es genial cuando estás importando todos estos productos con Oberlo para usarlos en tu tienda, pero luego debes comenzar. escribir descripciones de productos . Era muy vago y no quería poner 1000 productos y escribir 1000 descripciones. Así que lo hice y luego me aburrí porque era demasiado trabajo.
Hice una segunda llamada Tecnología para niños pequeños. Había visto este iPhone falso en AliExpress y vi que se estaba vendiendo bastante bien, y solo costaba 2 €. Así que construí mi lista de productos en torno a este iPhone y encontré otras pequeñas piezas de tecnología para niños pequeños. Pero estaba limitado, no había mucho disponible. Lo anuncié con una publicación de Facebook y creo que perdí 100 €. No estaba ganando dinero, así que también me aburrí de este.
Además, intenté vender Pulseras de ancla . Había un montón de ellos disponibles y me costaron 1 €. ¡Pensé que era ridículo que alguien como Tom Hope pudiera cobrar 50 € por un brazalete que yo podía conseguir por 1 €! También lo intenté, pero mis anuncios no eran buenos. Hizo un poco de dinero, y al final terminé dándoselo a mi hermano porque estaba realmente interesado en él.
Mucha gente lo intentaría y después de la tercera vez, si todavía no funciona, se rendirán. Pero pude ver que la gente lo estaba haciendo funcionar, así que me decía a mí mismo: 'Quédate en esto, llegaré allí'. Sabía que el modelo funciona.
Bien, eso nos pone al día. ¿Por qué decidió comenzar a vender productos de carbón vegetal?
Fue en agosto de 2017 cuando abrí mi tienda de carbón vegetal. Había visto que otras tiendas vendían productos en este nicho de carbón, así que comencé a buscar en Google todas las tendencias a su alrededor. Vi que había muchos proveedores en AliExpress que vendían muchos productos de belleza de carbón vegetal.
Me había dado cuenta de que necesitaba un producto de bajo costo, y cuando encontré el polvo dental de carbón, encajaba perfectamente en los márgenes.
¿Qué pasó al principio? ¿Despegó rápido?
Lo curioso es que mis primeras ventas provinieron de amigos que no se dieron cuenta de que era mi sitio web. Les vincularía el producto diciéndoles que lo compré porque estaba en oferta, ¡y el simple marketing les hizo comprarlo también! Entonces, mis primeros cinco pedidos fueron de amigos, y luego pasaron aproximadamente tres semanas antes de que tuviera un cliente proveniente de un anuncio pago. Después de eso, realmente comenzó a mejorar.
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Inicialmente, estaba feliz si me ganaba 400 € al mes porque todavía estaba en la universidad y también vivo con mis padres, así que pensé, “¿100 € a la semana? Esta bien. Puedo vivir de eso '. Así que durante el primer mes o dos eso es lo que estuve haciendo, y estaba muy feliz con eso.
¡Pero sé que terminaste ganando mucho más que eso! Entonces, ¿qué cambió?
Recuerdo haber visto otro sitio web de carbón al mismo tiempo, y habían copiado mi modelo.
Iba a su sitio web y vi que tenían este prueba social donde se podían ver las ventas de otros clientes. Lo vi un día y recuerdo que no hice ninguna venta ese día, y vi que él tenía cinco.
Entonces pensé, “Hmmm ... ¿qué estoy haciendo mal? No me gusta que ahora esté ganando más dinero que yo, ¡porque esta fue mi idea originalmente! ' Entonces supe que tenia competencia .
Después de eso, ya no estaba contento con 400 € al mes porque sabía que obviamente esto podría generar más. En esa etapa, no me di cuenta de la escala a la que podría crecer.
Entonces, ¿a dónde fuiste desde allí?
Acababa de orientar mis anuncios a Irlanda y luego me expandí a toda Europa. Luego, en el transcurso de dos semanas, también terminé publicitando en los idiomas locales específicos.
Cuando me orientaba a España anteriormente, inicialmente usaba el inglés en mis anuncios, solo publicaba un anuncio genérico en toda Europa. Luego pensé que tal vez debería cambiar el idioma del anuncio y orientar la publicidad a cada país. Auge. ¡Las ventas se dispararon! Pasé de 12.000 € brutos en septiembre y octubre, con probablemente 500 € de beneficio. A 17.000 € en noviembre. Fue una locura. Eso fue simplemente por cambiar el idioma y apuntar a más países.
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¿Cómo eligió a qué países dirigirse?
Iba a Google Trends y escribía 'polvo blanqueador de dientes de carbón' o 'dientes blancos', y miraba el 10 países principales que estaban buscando esto.
Pude ver que Australia y Nueva Zelanda estaban bastante altos, también Estados Unidos e Irlanda y el Reino Unido. Más abajo en la lista estaban España, Alemania, Francia e Italia. Pensé: 'Está bien, si les gusta aquí en Irlanda, ¿por qué no les gustaría en España?'
¿Cuánto gastaba en estos anuncios?
Inicialmente está gastando su propio dinero mientras lo acumula, ¿verdad? Entonces el dinero genera dinero. Así que inicialmente mantuve la inversión publicitaria baja porque era mi propio dinero. Hay un poco de riesgo porque no lo sabes, podría despertarme al día siguiente y ninguno de esos anuncios funcionó, y acabo de perder ese dinero. Después de recibir mi primer pago, en lugar de gastarlo en mí, lo devolví directamente a los anuncios.
Llegué al punto en el que pensé: 'Lo que sea que esté gastando en anuncios, ¿por qué no lo duplico y veo si funciona?'
Después de eso, creo que gané 40.000 € en diciembre. Luego dije: '¡Está bien, aquí vamos!'
¡Woah! ¿Dónde anunciabas?
Me había estado anunciando en Instagram Stories y estaba generando mucho tráfico con eso. El actual Historias de Instagram La característica en sí era bastante nueva en ese momento, recién apareció en febrero o marzo de ese año. Y en ese momento, todo el mundo se estaba anunciando en Facebook. Pero recuerdo un día que estaba en mi teléfono mirando las Historias de Instagram y apareció un anuncio de la nada, entre Historias. Cubrió toda la pantalla. Todo lo que tenía que hacer era deslizar el dedo hacia arriba si quería comprarlo. Y yo estaba como, '¡Eso es jodidamente brillante!'
Y debido a que era nuevo anunciar en esa plataforma, era realmente muy barato. Si tuvieras una buena imagen, podrías usarla y simplemente agregar el enlace a tu tienda. La gente podía deslizar el dedo hacia arriba y los llevaba exactamente a la página de agregar al carrito. Fue así de fácil. Solo toma un momento comprar el producto.
Los anuncios generaban una gran cantidad de tráfico. Incluso en un día bajo, con 20 € obtendrías 300 o 400 personas visitando el sitio web. Si puede convertir al 3%, todavía está ganando dinero con esos 20 €.
¿Estabas haciendo alguna otra publicidad fuera de las Historias de Instagram?
Después de eso, ¡las redes sociales despegaron a lo grande! Con las Historias de Instagram, está generando tráfico de las historias a su sitio web, pero mucha gente aún haría clic en su cuenta de Instagram. ¡Así que lo siguiente fue boom! Las personas que ni siquiera estaban comprando las seguían. Así que creo que llegamos a 18.500 seguidores en Instagram en la cima.
Terminé recibiendo muchos mensajes directos de personas que querían ser unembajador de la marca. Me costó 2 € enviarles y publicarles el producto de dientes de carbón, y la mayoría de la gente tendría entre 30,000 y 40,000 seguidores, por lo que por el costo de 2 €, estaba obteniendo potencialmente 40,000 seguidores viendo mi producto.
Tomarían una foto con el producto y harían un saludo por mi cuenta. Si solo un cliente comprara de los 40.000, todavía obtendría una ganancia. Es beneficioso para los dos, ¿sabes? Están obteniendo una pequeña característica y yo obtengo una prueba social.
Trabajar con personas influyentes definitivamente ayuda, y es una gran vía para seguir, especialmente si su producto es barato como el mío.
¿Vendiste muchos productos diferentes o tenías un ganador?
En realidad, es una locura: creo que al final eran casi 30.000 pedidos, ¡y todos incluían el polvo de dientes!
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Luego, hacia el final, tal vez hacia mayo o junio, las ventas habían muerto porque yo no estaba gastando lo mismo en anuncios. Yo estaba como, 'Está bien, ¿qué puedo hacer para solucionar esto?' Y no sé por qué no lo había pensado antes, ¡pero una simple aplicación de venta cruzada, por supuesto! Trabajé en el comercio minorista durante cuatro años, sabía exactamente sobre venta cruzada y venta adicional .
Instalé la aplicación seis meses después de iniciar el sitio web. Cuando compraba el polvo de carbón, aparecía una ventana emergente una vez que se agregaba al carrito y le ofrecía un cepillo de dientes para comprar juntos.
Cuando lo instalé, el 60% de los clientes optarían por el cepillo de dientes. ¡Y gané más dinero con el cepillo de dientes que con el polvo de carbón! Cuando miré hacia atrás en mis días de alto tráfico, calculo que perdí alrededor de € 40,000 al no tener instalada esa aplicación.
Ouch, suena como una comprensión dolorosa. ¿Qué otros errores cometiste?
Cuando empiezas a ganar mucho dinero, no tiene sentido mantenerlo como un espectáculo unipersonal. Obviamente, suena bien, porque está ahorrando más dinero. Pero el dinero genera dinero, por lo que si hubiera gastado más dinero y hubiera contratado a otras personas, como diseñadores o especialistas en marketing de redes sociales, me habría costado inicialmente, pero con el tiempo lo habría recuperado y luego lo habría ganado.
¿Mencionaste que dejaste de trabajar en el negocio? ¿Qué sucedió?
Estaba en la universidad y tuve un examen importante en marzo. Entonces di un gran paso atrás del negocio. Habría estado trabajando en eso casi a tiempo completo. Realmente dedico 40 horas a la semana. Luego terminé viajando después de mis exámenes durante cinco meses.
Todo este dinero estaba llegando, pero todavía estaba en la universidad, así que literalmente no podía hacer nada. Solo estaba guardándolo y guardándolo y guardándolo. Sabía que en el momento en que la universidad terminara, me iría.
¿Ahorrar para viajar era parte de tu plan cuando abriste la tienda?
De hecho, es una historia divertida. Entonces, rompí mi pantalla durante el verano, y estuvo rota durante dos meses antes de que finalmente la arreglara. Luego, alguien terminó tirándolo de mi mano la semana después de que lo arreglé. Me costó 200 € arreglarlo, y pensé: '¡No voy a pagar eso de nuevo!' Así que estaba construyendo este sitio web y me dije a mí mismo: 'Si puedo ganar 200 € para arreglar este teléfono, seré feliz'. Ese era el objetivo. ¡Y sabes qué, todavía no está arreglado!
Incluso en medio de todo el dinero en efectivo que ingresó, todavía no arreglé el teléfono porque ya no me importaba.
Para ser honesto, nunca pensé que saldría como lo hizo. Cuando ganaba 400 € al mes, ¡estaba encantado! Luego, al mes siguiente, obtuve un beneficio de 15.000 €, ¡y eso simplemente no sucede! Realmente no puedes planear algo como viajar en un año, porque ¿cómo podría saberlo? Fueron solo pequeños pasos para mí.
¿Cómo ha influido en su vida la gestión de este negocio?
Oh, libertad financiera es asombroso! Personalmente, nunca pensé que tendría 25 años y tendría todo este tiempo libre, y tener el flujo de efectivo para respaldarlo. Normalmente tienes uno u otro, ¿verdad? Renunció a su trabajo y tiene todo este tiempo libre, pero ahora no tiene el flujo de efectivo para hacer lo que quiere. O tienes todo el dinero, pero estás trabajando todo el tiempo, así que no puedes gastarlo.
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Me permitió perseguir lo que quería hacer. Quería viajar durante meses y meses y no estar en casa, ¡y podía hacerlo! Además, podía trabajar desde cualquier lugar. Traería mi portátil a España o lo llevaría a Islandia, y podría trabajar desde allí. No le respondí a nadie. Yo era mi propio jefe. Al final, el dinero no produce felicidad, pero tu tiempo produce felicidad.
