Su guía de inicio rápido para el Growth Hacking

Si está familiarizado con el marketing en Internet, probablemente haya oído hablar antes de la piratería de crecimiento.

Es una palabra de moda que ha existido desde 2010 en los círculos de marketing en Internet, pero recientemente, ha comenzado a abrirse camino en el diálogo de comercio electrónico convencional.

El Growth Hacking consiste en tratar de lograr un crecimiento empresarial acelerado a través de métodos creativos e innovadores.

Sin embargo, no existe una definición fija de este concepto, por lo que se necesita un poco de investigación para comprenderlo y los beneficios que el growth hacking puede brindar a su empresa.

Si aún no ha investigado sobre este tema, este tema aparentemente complejo puede parecer un poco abrumador. Algunos piensan que tal vez sea mejor dejarlo en manos de los profesionales, pero nosotros no lo creemos. Aquí en Oberlo, creemos que cualquiera puede ser un growth hacker y obtener los resultados que desea si comprende y aplica los conceptos simples del growth hacker.

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Entonces, ¿qué es el growth hacking?

Contenido de la publicación

La historia del Growth Hacking
¿Quién es un Growth Hacker?
Métricas piratas
¿Cómo empiezo?
Técnicas de Growth Hacking
¿Querer aprender más?

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

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La historia del Growth Hacking

Para comprender el growth hacking, vale la pena conocer una breve historia del término y de dónde proviene.

¿Qué significan los objetivos en las redes sociales?

Sean Ellis trabajó como consultor para startups escalables. Ayudó a empresas emergentes como Airbnb, Dropbox y Eventbrite a lograr su legendario hipercrecimiento aplicando sus métodos creativos. Sin embargo, cuando llegó el momento de que Ellis dejara la empresa para emprender otras empresas y ayudar a otros, tuvo problemas para encontrar el candidato adecuado para reemplazarlo.

Ellis recibió cientos de solicitudes de especialistas en marketing, pero lo que estaba haciendo no era necesariamente un trabajo para un especialista en marketing. A los que se especializan en marketing se les enseña a obsesionarse con los presupuestos, los gastos y las conversiones, pero necesitaba personas que se centraran únicamente en el crecimiento. Sin crecimiento, se garantiza que una nueva startup fracasará.

Como dijo Ellis, necesitaba a alguien cuyo 'verdadero norte es el crecimiento'.

Estaba pidiendo especialistas en marketing y estaba consiguiendo especialistas en marketing, por lo que acuñó el término 'growth hacker' porque un especialista en marketing puro, aunque valioso, simplemente no lo haría.

¿Quién es un Growth Hacker?

Foto por Andri desde Pexels

Las empresas emergentes generalmente tienen poco capital para trabajar, pero necesitan crecer rápidamente para establecerse en el ritmo acelerado.comercio electronicomundo. Aquí es donde entra en juego un growth hacker. El growth hacker utiliza métodos económicos, analíticos, creativos e innovadores para hacer crecer una startup ridículamente rápido.

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Profundizaremos en estos métodos en breve, pero hablemos de los growth hackers y quiénes son.

En primer lugar, la idea de que los growth hackers necesitan ser especialistas en marketing es incorrecta. Si bien los especialistas en marketing son un activo valioso para el equipo, es posible que el comercializador tradicional no tenga la mentalidad empresarial y formación para las etapas iniciales de crecimiento de una empresa. Además, no es necesario ser programador o ingeniero para ser un growth hacker.–aunque los especialistas en marketing, programadores e ingenieros son todos capaces de ser growth hackers.

Los Growth Hackers están muy centrados en la analítica. Si bien los especialistas en marketing tienden a realizar experimentos a largo plazo, los growth hackers modifican constantemente sus tácticas para obtener el mayor crecimiento. Son flexibles y están orientados a los detalles.

Métricas piratas

Credito de imagen: Dave McClure

¿Crees que tienes lo que se necesita para hacer crecer tu propio negocio, o quizás el de otra persona? Vamos a sumergirnos en lo esencial del growth hacking.

Desde que se acuñó el término 'growth hacking' en 2010, muchos especialistas en marketing han comenzado a investigar y especializarse en él. Dave McClure, parte del PayPal Mafia y cerebro detrás 500 Startups , creó las seis etapas de las métricas de inicio. Estas etapas son ahora las preferidas por cualquiera que busque un truco de crecimiento. Analizar cada etapa le dará una idea de qué tan bien están dando sus frutos sus esfuerzos.

Las seis etapas de las métricas de inicio son adquisición, activación, retención, ingresos y referencia, creando el acrónimo AARRR (de ahí el apodo de “métricas piratas”). Las etapas crean una especie de embudo que comienza con la adquisición y termina con la referencia.

Esto es lo que necesita saber sobre cada etapa de las métricas de inicio.

Adquisición

Piense en esta primera etapa como una toma de conciencia. La métrica de adquisición es la medición del tráfico a su sitio o su aplicación. Es su alcance estimado. Esta métrica es una medida de qué tan bien están funcionando sus anuncios y el marketing SEO. Aquí, puede ver cuántas personas permanecieron en su página durante más de diez segundos o cuántas personas visitaron dos de sus páginas web.

Activación

Dave Mcclure llama a este segundo paso la 'primera visita feliz'. La activación se refiere a la cantidad de personas que se quedan después de visitar su sitio por primera vez. Podría ser algo como la cantidad de personas que suscriben su lista de correo electrónico, o la cantidad de personas que usan la aplicación, o incluso la cantidad de personas que pasan una cierta cantidad de tiempo en su sitio o en su aplicación.

Retencion

Después de esa 'feliz primera visita', debe mantenerlos como clientes. Esta tercera etapa es a menudo la más difícil porque significa mantener a los clientes y usuarios a largo plazo. Si no tiene un producto y una experiencia excelentes, aquí es donde verá evidencia de ello. ¿Cuántas personas puede conservar después de su primera o segunda visita? ¿La gente deja de usar tu aplicación después de solo unos días?

A muchos especialistas en marketing de comercio electrónico se les enseña que 'el dinero está en la lista', es decir, conseguir suscriptores de correo electrónico es lo que hace las ventas. Pero el nuevo proceso de pensamiento en el growth hacking es que el dinero está en crear clientes felices que regresen y les cuenten a otras personas sobre su producto.

Se ha demostrado que alguien que compra una vez en su tienda tiene una 27 por ciento probabilidad de regresar a su tienda, mientras que alguien que ha realizado tres compras por separado tiene un 54 por ciento más de probabilidades de regresar a su tienda. Esto demuestra que sus clientes recurrentes son extremadamente importantes. Se sugiere que al menos una cuarta parte de su presupuesto de marketing se dirija a sus clientes recurrentes.

De acuerdo a Adobe , 'En los EE. UU., El 40 por ciento de los ingresos proviene de compradores que regresan o repiten, que representan solo el ocho por ciento de todos los visitantes'.

Remisión

Esto es increíblemente importante para el crecimiento. La recomendación es cuando sus clientes satisfechos le cuentan a otras personas sobre su producto porque les encanta y quieren compartirlo. Es publicidad gratuita para usted y es la forma en que las cosas se vuelven virales.

Ingresos

Esto es, en última instancia, lo que queremos al iniciar un negocio. Los ingresos están viendo el flujo de caja.

¿Cómo empiezo?

Credito de imagen: Dave McClure

En este punto, es posible que se esté preguntando: '¿Cómo aplico las métricas piratas y cuáles son algunas de las estrategias de growth hacking?'

En primer lugar, necesita saber quién es su cliente ideal. Al crear su campaña publicitaria y sus esquemas de marketing, asegúrese de desarrollar por completo a su cliente ideal de antemano. ¿Quién, exactamente, comprará su producto? ¿Es un hombre de 25 a 35 años en la industria tecnológica? ¿O es una faashionista de unos 20 años? Esbozar a su cliente ideal con gran detalle lo ayudará a encontrar y crear las mejores campañas.

Según el libro de Eric Ries titulado El Lean Startup , hay tres formas de crecer rápidamente: volverse viral, ser “pegajoso” o crecimiento pagado. Es posible que tenga que experimentar para descubrir cuál se adapta mejor a usted y a su negocio porque todos funcionan de manera diferente.

Analicemos estos con un poco más de detalle.

¿A qué hora del día está la mayoría de la gente en Facebook?

Crecimiento viral

La mayoría de nosotros sabemos qué es esto: es la difusión rápida a través del boca a boca. Sin embargo, con el crecimiento viral, no puede dirigirse a todos en sus campañas de marketing y publicitarias, porque no todos va a estar interesado en su producto al principio. Si observa los ciclos de vida de los productos, verá que en las etapas iniciales del crecimiento del producto, hay dos grupos muy específicos de personas a quienes debe dirigirse: los innovadores y los primeros en adoptar. Estas son las personas que van a hacer correr la voz y dar a conocer su producto.

Para crecer viralmente, hay muchas tácticas innovadoras que puedes probar. Un gran ejemplo de crecimiento viral es Dropbox , una empresa de almacenamiento e intercambio de archivos en línea. Después de probar múltiples tácticas, aterrizaron en una idea que aumentó sus suscripciones en un 60 por ciento. Lo que hicieron fue ofrecer almacenamiento gratuito a quienes remitieron a otras personas al software y a quienes fueron remitidos. Luego, ofrecieron aún más almacenamiento gratuito a aquellos que conectaron sus cuentas de redes sociales a sus cuentas de Dropbox.

Otra excelente táctica es la integración. Permitir los registros a través de otras aplicaciones como Facebook o Google facilita el inicio de sesión: solo un clic y ya está registrado.

La facilidad para compartir también es otra táctica excelente. Tome YouTube, por ejemplo. YouTube hizo que sus videos fueran increíblemente fáciles de compartir. Al hacerlo, permitieron a las personas compartir fácilmente en la plataforma MySpace, una vez popular. Esta táctica hizo que el nombre de YouTube se hiciera público rápidamente. Luego introdujeron la función que reproduce automáticamente el siguiente video y, seamos sinceros, todos nos hemos metido en la trampa de YouTube.

Crecimiento pegajoso

Este es el tipo de empresas que te atrapan y te hacen querer más. Un ejemplo popular de esto es Facebook. Comenzaron apuntando solo a universidades específicas, pero al ser un producto único, Facebook creó algo a lo que todos querían acceder. Crearon demanda. Ahora Facebook tiene más de 2.400 millones de usuarios que inician sesión todos los días.

Los productos pegajosos tienen un bajo tasa de abandono y hacer que sus clientes vuelvan por más. Un factor clave de esto también es proporcionar beneficios recurrentes al cliente, como un programa de recompensas. Un producto pegajoso no crea necesariamente una necesidad para usarlo, pero crea el deseo para usarlo. El crecimiento viral y pegajoso es común para las empresas de tecnología.

Crecimiento pagado

Esto es un poco más difícil para algunas startups que no tienen mucho capital reservado para marketing, pero puede ser ideal para aquellas que tienen un producto físico para vender, como un nuevo aparato de cocina. El crecimiento pagado es donde gasta dinero para llamar la atención y los clientes. Esto puede ser en forma de cupones, obsequios, publicidad u otros incentivos.

Técnicas de Growth Hacking

Muy bien, hemos aprendido sobre la historia del growth hacking, las seis etapas de las métricas piratas y los diferentes tipos de crecimiento. Pero, ¿cómo empezar con el growth hacking? A continuación, enumeramos algunas de las estrategias de growth hacking más comunes.

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Muchos de estos se pueden encontrar en la ilustración métrica pirata de Dave McClure. Ha tenido la amabilidad de hacer su PowerPoint diapositivas disponible para el publico.

En la etapa de adquisición, puede emplear tácticas de bajo costo como blogs (incluidos blogs invitados), redes sociales, correo electrónico masivo, concursos, afiliados, marketing telefónico, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda, marketing de motores de búsqueda, entre muchos otros. Según McClure, estos son los canales de crecimiento de menor costo y mejor rendimiento.

A continuación, en la etapa de adquisición, debe probar varias páginas de destino y cambiarlas en función de los resultados. McClure dice en su diapositiva que 'simplemente haga muchas conjeturas tontas y repita RÁPIDAMENTE'.

Para la retención, continúe produciendo blogs y contenido. Se pueden enviar correos electrónicos para asesorar sobre el estado, las ventas, los eventos y los carritos de compras abandonados.

Para obtener referencias, simplemente puede solicitarlas o puede realizar concursos y campañas. Se recomienda que no solicite una referencia a menos que el cliente haya tenido una excelente experiencia con usted.

Finalmente, generar ingresos es perfeccionar sus estrategias. Independientemente de lo que haya encontrado que funciona para usted, continúe haciéndolo y / o mejorando sus tácticas para seguir creciendo.

Tenga en cuenta que un growth hacker puede pasar por varias iteraciones de una sola idea, solo para desecharla al final si no funciona. Los Growth Hackers deben ser tenaces pero también estar dispuestos a ser honestos consigo mismos si una táctica no funciona. Aquí se trata de prueba y error. Lo que podría funcionar para algunas empresas no funcionará para otras. Entonces, si encuentra que lo que está haciendo no está funcionando, archívelo y continúe, o modifique la idea para que funcione de manera efectiva.